加拿大外贸
我是公司外贸部的经理,公司主要做礼品/促销品/日用品等,以前业务员不多,随着业务量的增大,我们现在共有业务员7人,分为欧洲/美洲和港台3组.我们公司的主要销售手段是网络,通过环球资源、阿里巴巴、中国制造等商务平台每天都可以收到许多新询盘，加上老客户的邮件，我们的邮件量很大。但是，我发现由于业务员的经验或能力或素质问题，经常有一些重要询盘被放跑了，也可以说被业务员糟蹋了。由于我自己手头上也有客户，而且我每天都要分配新询盘邮件，所以我根本没时间追踪和监控业务员的邮件。我想了一些方法，请大家给些意见，更欢迎各位经理提出你们公司一直使用着的方法：1）每天要求业务员填写询盘跟进表。（我担心业务员不自觉，虚假填写；也怕占用他们太多时间）
2）每个询盘的回复要抄送给我和组长。（我又没时间一一去看，而且浪费邮箱空间）
3）设一个专人负责每天的邮件检查，每天汇报情况。
[ 本帖最后由 Johnson.chung 于 2005-11-29 15:48 编辑 ]
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最主要的还是对人的管理！
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我觉得每个业务员的邮件都应该抄送.
比如,有的是与单证有关的,就抄送给单证那边,有的是与原料有关的,抄送到原料那边.
但是每一封都要抄送给经理,主管,不管有没有空看.
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有专门的局域网软件可以监控，但不赞成使用。
所谓：疑人不用，用人不疑
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哈哈
赞同的不能再赞同
我们经理从来不过问我和客户的任何交流和交往
但是几乎所有的事情我都会给他讲讲
听取一下他的意见
没有人会为一个老考虑着如何监控自己的老板卖命
但是会费尽心思考虑如何反监控
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我也十分十分十分地同意剑一的观点.
"没有人会为一个老考虑着如何监控自己的老板卖命"
VIP大哥提出的那种局域网监控软件我也知道,
我以前的老板也在用.
但是我BS他.
老大说的好:"用人不疑,疑人不用"
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其实,每个业务员的邮件在我的电脑上我都可以阅读的,只不过我每时间每封都去看而已.
我不是担心业务员有私心, 我是担心他们回复询盘没有质量, 漏掉了定单. 我当然想每个业务员有困难是都主动询问我或组长,但有时后他们就是没有这样做, 单凭自己的一时冲动就回复了,有时说错一句话客户就对我们没信心的了. 要知道我们每年投入几百万在网络和展览会上, 每一封询盘都是公司的宝贵资源!!!
归根到底 我都是为业务员的收入着想,为公司着想.
[ 本帖最后由 Johnson.chung 于 2005-11-18 12:06 编辑 ]
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呵呵
那我就是想是你们的管理不够完善了
请问业务员拿到拿不到单对他来说有什么区别，多大区别
如果拿到每一个单都与他的收入和资历息息相关
相信他会非常关心这个单
我是做中南美市场的
经常会工作到凌晨两点甚至还往后，没有任何人要我这么做，
每一个邮件我都会非常认真的写，甚至对重要的邮件我会发给很多人要他们帮我检查修正再发给客户
至于经理，几乎所有的难题或者我不确定的东西我都会咨询不仅他的意见，甚至其他部门我认为比较厉害的人的意见
因为每一单都关系我的收入，不仅如此，我才不到24岁，每一单也都关系着我的成长和我的自信
所以，站在业务员的角度考虑一下，也许你会找到途径
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我比较赞同剑一的观点
看来楼主只考虑到了公司的利益，对自己的下属不够了解
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Johnson.chung ，内部互联网，邮件大家都可以看出，这已经足够了。
监控任何员工 就等于公司慢性自弑。对你本人有百害无一利。
反过来，有人监控你，你会怎么样？ 这是一个下下策。
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楼主做经理做到这个份上不是糟蹋了，收放自如才是真正的管理，人都是有尊严和感情的，你做业务的时候有没有象这样被别人整过么，你的钱是怎么来的，还不当小业务员来的。哪个业务员不行可以让他走人，监控和强型施压不会解决任何问题 ，业务员要保留自己的客户，他在你公司时帮你挣钱，但也利用你的平台揽了客户，他走了，客户跟着走了，你该挣的钱业务员都给过你了。
好好反思反思吧！！！！！！！
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很赞成8＃的观点
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看来我们的业务员大部分都太安于现状了, 没有很大的冲劲.只求"较好",不求"最好".都是上一任的经理遗留下来的风气.
想换人吧,但又等人用,而且他们跟进一些客户都有一段时间了,换人需要很大的成本.
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邮件都要监控，还有没有人权和自由啊！
这种公司我觉得不会呆的。
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作为业务员，自己本身要做好客户跟踪情况总结。
外贸经理哪有那么多精力去管每个邮件啊，真要做的话，外贸经理会累死。
其实每个星期或固定时间经理和业务员交流一下彼此的市场，客户信息就能大致了解对方工作进展。
实在不喜欢自己的邮件给监控，很不爽。
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