加拿大进出口外贸回忆:回头看看自己外贸经理的经历和总结(更新中)



加拿大外贸

很久没有来这里写总结了, 来这里手有点痒所以就写点东西留给需要的人:


      从一个很小外贸跟单小伙子,到外贸业务员,到外贸部经理,副总,到目前自己创业近一年,到现在总共花了我两年半的时间,也可以说把该走的都走了下。

     记得两年前,毕业了来深圳,和几个同学到这边找工作,连到哪里去找工作都不是很清楚,找了近个把月才找到工作,学工科的,做国际贸易,英语很不行,外语系的哥们老笑我那蹩脚的英语,不过笑归笑,还是不断给我点指示。想到那时混真不容易,找了个工作什么都不知道,还好找工作的时候,买了本什么国际贸易实务的书看,认识这些L/C, FOB,CIF的东西,后来发现这些东西没有什么太大的用,还有就是找了本商务英语啃。

    刚开始做这个外贸,除了个外语系的哥们也做这个,不过也是新手,那时真是举目无亲啊。对着这个工作就像对着个怪物一样,不知道从那里下手,所以就一直去摸索。

    到现在,想写个个人的想法,供大家参考,如果没有用,就当没有看过,有点用,就用吧,反正是论坛上的,不用白不用。


    外贸经理,我先来对这个词做个分析,外贸是定语,修饰经理的,如果你一天升级被挂上这个东西,就是告诉你重心转移了。那要做些什么事情呢,其实很容易就知道了,换个动词用法,就是经理外贸,如果能把外贸经理得很好就非常合格了,再对经理进行分析下,经和理,中国人从古就有经世之说,找个比较好的比如,你拿个地球仪来看下,看看上面的经度和纬度, 有了这个东西,你就可以给这个世界精确定位,这个经就是一个衡量工具,一个标准,理呢,怎么说,打个不太好的比方, 你听说人家说过要修理某某么,就是因为这个某某不合你想象的那个样,理就是把东西都搞成合乎需要的,或者目标的。

    其实很多行业,做法很不一样,所以要求也不一样,所以外贸经理要怎么去懂得这个经,是要靠一定的阅历,经验和悟性的,(有时间大家可以就看看佛祖悟道,基督耶稣等成长的历程)正因为不一样,处理方法也就不一样,理是手段。可以说此经理非彼经理也。

    其实随着自己做公司,时间长了,漫漫地就有了些对经理更多的认识,我估计上面的对所有的经理人都比较合适。

    外贸经理必须知道的第一个问题就是公司的外贸要怎么去做,主要有三个东西可以完成这个:你的老板或上级指示你应该怎么去做,这个是第一个,你自己的想法和研究结果,这是第二个,你和你上上下下的人群策群力,这个是第三个。

    第一个一般会在很牛气的上级或boss下,经常存在,遇到这样的人,一个做经理人会轻松很多,而且很可能突飞猛进。

    第二个一般这个经理人属于空降兵,进了这个公司就是这个方面的权威,一个这样的经理人一般会薪水不错

    第三个这个经理自己能力在这方面专业度还不能形成权威,一般是从外贸业务员提升上来的,如果这样情况下出来的业务员,比较难换好角色,一个提职对他讲是比较兴奋的事情,娇气很容易出来,如果不能上下融合,这样经理是很难取得成功的。

   如果第一个问题解决不好,这个经理肯定是个做得失败的经理。

[ 本帖最后由 quanzhongchen 于 2008-3-5 10:22 编辑 ]

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我想说说第一个问题是如何的帮助你在外贸经理这个职位上做得很成功。

     第一,知道外贸怎么做,首先自己就非常有信心,就能轻松的释放自己自信的魅力,没有信心的经理,肯定不是好经理

     第二,你知道外贸如何做,你的一切计划将不会是个什么大问题

    第三,你知道外贸怎么做,你就可以带领你的手下,知道你的指挥棒要挥向哪里

    第四, 你知道外贸怎么做,你就可以知道什么样的部门成员是合格的部门成员

    第五, 你知道外贸怎么做,你会对你所有需要的东西了如指掌,你就不会对很多机会视而不见

。。。。。。。。。。。。。。。。。。


   总之,这个根本性的问题,给你的帮助太大了

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如何知道公司的外贸要如何去做: 我提供下个人的想法

第一: 到你们公司的任何一个部门去看看,只要是你们公司的部门,你都去看看,你去看看仓管,你看看他们是怎么出货的,你去看财务,他们是怎么结算的,你去看研发,他们在搞什么新奇玩艺,你去看生产,这个产品是怎么出来的,你再去看你们的采购,看看他们是怎么采购的;回来之后,给公司画个像,不管美丑,用现实主义。想出个让客户爱你们公司的理由,这样的理由越多越好。

第二: 回到自己的外贸部门,看看以往的客户资料,记得要非常注意去看那些很有采购能力,需要你们产品的客户,确没有跟你们合作的客户资料,去问问他现在跟谁在合作。去看看自己公司做下来的单。记得你部门有两个人必须找他们谈谈话,一个就是你部门做得最好的,和做的最差的。 你通过这些活动,会很激动,你会发现很多东西,让你气愤的有,让你憾息的有,让你欣喜的有。

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第三: 跟你们公司最好的客户去聊聊,沟通下,你会发现很多有价值的东西,把这些有价值的东西记在你的笔记本上,这些是你们公司过去经验的财富,你不能让这些金子给埋没了

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学习下  继续写下去

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我接收一家公司的外贸部的时候,就有配给一个业务员,跟 我一样是刚毕业的,是个比较靓的女孩子,我前面有外贸业务员在做过一些工作,在我前面是一个工作过三四年的小伙子,他管这边的外贸工作,后来跳槽了,理由是这公司很难把业务做开。是他招我进去的,不过最后一次面试是老板给的面试。

我去了这个公司,第一个工作就是在这个公司收集资料,以前的客户资料,公司国内国外的情况,公司的产品,我找工程,研发,财务等人聊天了解公司的发展和现状,然后去老板那边了解他对外贸市场的看法。第一个月基本就是熟悉这些情况,把公司摸清楚了, 我大概也就有了些主意,工作再第二个月就开始有了进展,也跟相关的人员取得了比较好的关系。

慢慢开始就为公司拿到单了,但是一个月刚过,跟我一起进这个公司做外贸的那个女孩子就因为非常像学校里那样我行我素,不管公司的制度被老板炒了。

我进公司给公司拿了个大的单,公司也就非常有信心做国际市场,老板去招了几个人回来,他们的工作经验都远在我之上,3-4年, 老板找我谈了话,跟我说现在外贸部门扩大了,现在人也多了,得让个人很好的管理这些人。 我一听就知道怕我管理不好这些人,摆好的差距在这里,这也确实是的。

我就跟老板讲:我非常希望把自己的工作做好,当然要是有比我好的人,我也非常愿意追随他,因为这会让我学到很多东西,如果要我管理这些人,我想最重要的是发挥他们的长处,多支持他们把他们的事情做好,而不是感觉到有压力,他们更出色是我的成功,一个没有很厉害下属的管理人员是个不成功的管理人员。

老板后面让我去管理整个部门,我把策略就定下来了,在外贸方面进行均衡的投资,达到人力,财力的协调,在公司发展方面,争取灵活,改进公司产品适合外销,同时代理一些热点的产品,充分利用公司的研发能力,开发出具有独特优势又适合公司目前发展的产品,在外贸队伍的建设方面,争取建立自己的销售特色,建立一套有效的沟通互补的运作机制,在客户方面,全面撒网,珍惜一切机会,打造独特,指向细分客户。



这个策略只有部分被实施,可能是本人能力尚浅,在业务的不断壮大过程中,部门人员也在不断的增多,老板也慢慢的插手这中间来,可能是怕失去控制,但是这样让我的工作好像遇到了困难。

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下面我想谈的就是人员管理问题,这个问题其实是个非常有艺术的问题

怎么去管比自己强的人,怎么去管比自己弱的人,怎么去管跟自己差不多的人 这些都不是个很好搞东西。我写的只是自己浅薄之见,仅供参考

就是我目前的公司,员工有比我长10来岁的有,经验和能力远在我之上,管好人确实是个艺术

今天就 写这么点吧,有空了,再写点

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期待LZ的下文  我现在也正面临这方面的问题

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期待 回到最开始的时候 我现在在那个位置

学习学习



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楼主做事很有气魄,有时间得向你学习学习

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写得不错,继续等待。。。。关注中。。。。。

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期待中


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人员管理方面,

不管对什么层次的人管理,我觉得要用压力,而不能用压迫,用激励,而少用鼓励,用智慧,而不是用智力

在管理这个职位上我从毕业到现在的工作时间2年中,只有一个多月是做跟单,其他的时间全部在管理职位上,做管理的人要有个非常好的东西就是自己的思想境界要高,不能太孩子,孩子气会把别人对你尊重大打折扣,我会常犯这样的毛病,还有一些其他的毛病,所以说这些日子并不是那么顺利。

有点孩子气,你想下,你下面的人个个比你强,曲在这样个人下面能服气吗,他们会想这个人是不是老板小舅子啊, 但是刚从学校出来,没有社会的磨砺,不好听点就是太嫩了点。

我的做法其实就是很简单,就是装得老点,心胸开阔点,达到一种: 宠辱不惊,闲看庭前花开花落,去留无意,漫随天外云卷云舒。第二拿出自己的亮点,部门的人都说要增加对外贸部门的投资,老板找我们谈话的时候,大家都讲了这个,但是老板好像没有同意。

后面我去老板那里找老板单独谈,把增加投资的事情搞定,并落实下来,我跟部门的人宣布这个消息,他们看我的眼神都变了。

我想如果你能做得到几件部下做不到的事情,你就能很好的管理这些强人。

虽然我在管理上面花了不少心思,但是我的业务量在公司还是领先的,我也很尊重我的业务员,我从来不直接插手他们之间的业务,这让他们对我信任,我的业务量不错,他们也没法去轻视他们的经理。

当这些势建立好之后,就很很好管理了。

当经理很多时候要问业务员的话

这个是很艺术的问题, 我可以举些事例:

问: 你能告诉我为什么吗?
改成: 你能告诉我支持你这个想法的理由吗?

问: 你那个某某客户跟进的怎么样?
改成: 我想问问你那个某某客户还有什么东西有待搞定

问: 你怎么这样做事情呢
改成: 这样的事情出自你的手,我有点不相信,希望你下次的事情支持下我的想法

问: 我想听听你们的意见
改成: 你们对这个事情怎么看

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分析下上面的说法:
第一个: 你是肯定性的寻求进一步的信息

第二个: 你不是着眼于过去,是引领你的业务员走向将来

第三个: 告诉别人你的感受,告诉别人你需要他的支持,而不是去责备人,这会让你不怒自威

第四个: 意见,在中国人眼里就是带有反对的意思,所以不要问人有没有意见,不然没有意见也找出意见来了,这样的问法还会让很多人不会发表意见,因为意见这个词给他带来了压力

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