加拿大外贸
外贸公司或多或少都会碰到业务员撞单的情况：1. 撞单原因
业务员在免费的B2B平台上搜买家，买家是有限的，搜到同样买家的几率大大的提高了。
2. 如何得知彼此撞单
如果大家不沟通的话根本不知道客户冲突了，因此我做了个客户冲突查询表：询价日期（年月日，几点几分），客户姓名（前三个字母），询价产品，业务员的姓名。
3. 出现撞单，如何处理
1）把客户分给那个询价时间靠前的那个员工。（我比较倾向的方式）
弊端：据我同事分析每个人谈判跟回复邮件的方式都不一样，如果公司只让一个人回复的话，就把成单的几率降低了。
机会只给一个人，有失公平。
2）不沟通，冲突就冲突，谈到关键的时刻的时候，老板衡量一下每人成单的几率，然后再决定让谁继续跟进。
弊端：浪费业务员的时间和精力；
经理可能会对一样的产品，报不一样的价格，客户会很奇怪；
客户询的产品可能我们网站上没列明，那他们就得去别的网上搜，搜到的有可能不一样，客户问的产品是一样的，技术指标不一样，岂不是麻烦更大；
如果大家都跟一个客户，一个成单了，另外一个没谈成，会给她很沉重的打击，而且总经理也会觉得没成单的那个人能力不如另外一个。
以上是我对业务员撞单情况的分析和总结，欢迎大家提出自己的意见和建议。
备注：请示过总经理后，公司目前的解决方式是--大家每天填一下客户冲突表，有冲突的，两个业务员把关键的地方商量一致了，分别回复客户。
[ 本帖最后由 nana.zhao 于 2010-8-2 11:08 编辑 ]
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出现这种问题,总得来说是公司管理上的问题....解决问题的办法也很简单,对于你们的业务员,询价要么按产品分配,要么按区域分配,总之,在这里面考量好一个相对平衡. 按时间先后或者不沟通都不可行....不是出现内部问题就是影响公司外部形象.
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我们公司不像那些在阿里上做了推广的公司，员工都是自己找客户，自己开发客户的。因此，不能按产品分配询价，询价的区域主要就集中在几个国家，也不好分。毕竟公司十几个业务员呢。
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确实是个 麻烦的问题了…………
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一楼的看好了，lz说的是在免费的B2B平台上
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二业务协同把客户拿下来， 以后关于客户的问题也共同承担， 然后提成平分
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具体怎么操作啊？一个黑脸，一个白脸？
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这个现象，我也是很担心
我感觉可以做个表格，每天下班前，花10几分钟把每个业务员每天注册的B2B平台信息填到表格里。这个表格分成两大部分，一个是所有业务员的总表格，一个是每个业务员的表格，这样，业务员可以知道是不是跟别人冲突了，也可以定期重新发布注册资料。毕竟不能只发布了资料就再也不管了，不能每次挖井只挖三尺深啊。
个人觉得这样还是可行的，一个是对业务员每天的工作的总结，一个是防止撞单，还有可以提高效率了，希望得到各位的认可
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这个现象，我也是很担心
我感觉可以做个表格，每天下班前，花10几分钟把每个业务员每天注册的B2B平台信息填到表格里。这个表格分成两大部分，一个是所有业务员的总表格，一个是每个业务员的表格，这样，业务员可以知道是不是跟别人冲突了，也可以定期重新发布注册资料。毕竟不能只发布了资料就再也不管了，不能每次挖井只挖三尺深啊。
个人觉得这样还是可行的，一个是对业务员每天的工作的总结，一个是防止撞单，还有可以提高效率了，希望得到各位的认可
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我的业务员们疯狂的注册B2B，注册的B2B好多都是一样的，整理跟不整理基本一样。
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让他们定期更新重发啊，不能白白注册
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领导只需要指给他俩路， 具体怎么合作， 他们会做的很好。 提成平分，相信也都无怨言。
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就是因为比较好的B2B大家每天都在更新，才导致的每周都有撞单的现象。
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但是，总经理觉得每个人谈判的方式不一样，所以想给两个人一样的机会，弄得大家天天忙活一个相同的客户。
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楼主 说的情况，我们也遇到过，而且不只一次，如果处理不好，很影响内部业务员的情绪。前几次，业务员跟我撞单，一次我让了，第二次分了提成。 现在是每周六开例会，每个业务员交一份周总结。 包括，1，订单的跟进情况， 2新客户的跟进情况，3 一周询盘列表。 4工作小节。 交上去作为留底，这样 把握了业务员一周的工作情况，又能保存客户资料，还能及时发现撞单的情况， 我觉得还行。。
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