加拿大进出口外贸客户资料如何整理



加拿大外贸

各位外贸的高手们,做外贸到了一定时间之后,有很多客人资料,有下过单的,没有下过单的,或者说有意向的潜在客户。
大家都是怎么整理归类这些客户资料,然后去跟踪的?
是记录在笔记本上然后定期跟踪还是用excel表格?
还是使用的外贸客户管理软件?

各位觉得哪一种最直观,最方便管理跟踪?

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做excel表格,份三类,包含客人的公司名字,国别,联系人,联系方式,网址,客人经营的产品等。。。。:

一类是下单客户,要详细记录出货注意事项等,用心跟进
二类是态度好的潜在客户,保持联系,挖掘机会,记录好每次跟进的时间和情况
三类是一般的客人,保持联系,记录好每次跟进的时间和情况

用excel的好处就是开发的客人多了,记不住公司名字,在表格里面用“查找”功能,一下子就找到这个客人是否开发过,情况怎样,以免重复地投递,感觉不好。总之,好处很多

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我是把客人按等级分类的,不过也有另外的一张表格在登记着。一般有回复的客人就多留心一下,自己要根据不同的情况作出相应的处理才是。

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好办法 我也做了表格统计,但是总觉得还是有点乱,尤其是有些不想搭理的非洲客人,明知道没什么希望,但是他既然问价格了,不报又感觉不放心,于是直接报个价格给他扔一边去
看来是应该做三份表格 就像你说的那一类是下单客户,二类是态度好的潜在客户,三类是一般客人,也就是那些实在无聊没事的时候再拿出来联系的归类为三类一般的...

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还是上套管理软件吧,领动好像口碑还不错

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看来如果管理客户,真的很难啊

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其实这是大部分 外贸公司发展到一定阶段就 遇到的问题, 小公司没事 就几个客户, 但是时间长了 客户会多, 业务员跳槽了饿怎么办...客户资料是不是 可以保护的很好, 这都是问题。 觉得适合自己的外贸管理系统比较好! 富通 听说过吗? 可以联系我先了解一下 qq 是我的数字部分...

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分几种资料的整理:
1. Email
在收件人中对不同的客户依重要与否建立专门的文件来。并且报价表、表格和图片,都建立单独的客户文件来来专门保管。这些文件要有备份。丢可是丢不起的呀!
2. 文件命名
建立电子文件的唯一的命名方法。这样你以后找起来会方便很多
3.QQ/MSN/Skype等
聊天工具只适合谈一些不重要的事务。如果要报价、打样、订单,建议发Email
4. 打印
重要的文件有必要单独打印出来,如报价表。
5 归档
一个客户的文件单独保管,不和其他客户混在一起。并且外贸单证单独存按订单顺序分别存放
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