加拿大外贸
永利达成外贸部第34周工作计划
—针对上星期工作提出的总结及建议安排
一、工作时间安排
上午
下午
晚上
8:30-12:00
3:00-6：00
7:00-8:30
注意：上班时间外贸部只能用英语交流，此为了提高业务部人员的口语表达能力。不遵守者，罚清洁办公室卫生两天。二、公司账号管理
1）Skype 语音电话充值账号（yonglidasheng），密码a1a2a3，及备用邮箱需由公司统一管理。以便大家更加方便安全使用，若出现其他特殊情况，如丢失密码将可以通过邮箱取回等。
2）各类免费网站注册信息将由公司统一登记管理，以便日后操作，提高效率。
3）Alibaba 企业网站企业邮箱已经开通，子密码皆为123456，若有更改，请上报公司登记。以便及时应对特殊情况的出现。
三、公司业务操作流程
1）
所有业务均需使用企业邮箱，以保存客户信息。同时为了提高工作的各项效率，子账号锁发邮件需CC给主账号，以便明确各业务员所负责客户情况，不会造成询盘资源遗漏和信息重复及报价冲突等问题的出现，能更明确各业务的进展情况，以便主账号整理整个的平台信息，用以上报公司。
2）
各业务需每星期一提交上周的客户询盘记录表和相关进展情况。分析潜在客户，并把客户联系信息归档，分为3类：
A
该类客户为合作客户，或下过订单的客户，需要重点维护与跟进B
该类客户为意向客户，有希望下订单的客户，需要进一步跟进C
该类客户为潜在客户，目前还没有意向下定单，但是有需要我们的产品的注意：客户信息填写应该为中英对应，且必须包含以下信息：
客户类型
所属国家
公司名称
公司联系人
联系人邮箱
联系人/公司电话
公司传真
公司网站
企业具体地址
其他信息
3）
由于业务初步进入企业邮箱操作，暂时还不能够迅速熟练利用邮箱去联络客户，为此经过考虑，第34周每位业务员每日至少发送5封邮件去寻找客户，积极寻找我们的潜在客户。（以后每周所发邮件量应逐周递增）
4）
各类免费平台信息的发布，将由内部商讨统一分配各位业务员上传产品信息。扩大公司的曝光率。
四、关于近期的问题及解决办法
1）
产品报价表的制定，需要由公司提供详细参考信息，以便业务员迅速方便地报价。
2）
产品的询盘需要业务员认真甄别真伪信息。推荐使用Skype打电话直接核实。
3）
业务部定期会议讨论交流，须在同一桌子上举行，比较会有注意力和讨论效果。
Elyssa/Daisy
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这个管理模式 我觉得行。
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这个管理模式还是可圈可点的
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"各类免费平台信息的发布，将由内部商讨统一分配各位业务员上传产品信息。扩大公司的曝光率。"
有哪些免费的平台，可以介绍一些吗？ 怎么我用“tradekey"老是上传不了产品图片？
还有，放一些图片在网上好吗？ 这样把自已的设计全部都曝出来了，是否好？
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楼主用心了
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很好，用英语交流那一条
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计划中没有展会的内容吗？
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其实工作时间业务员之间很少交流的吧，都是自己做自己的事，呵呵~
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老师们多教教我哈
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这个计划不错啊~
要怎么区分客户啊~
什么潜在的，有意向的？
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这个计划不错啊~
我也借鉴下 哈哈
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不错，很详细。
只是第三项操作流程，如果纯粹靠人工去操作，感觉太琐碎了，有点麻烦。如文中提到的“子账号锁发邮件需CC给主账号”、“每星期一提交上周的客户询盘记录表和相关进展情况”……
这些完全可以借助市面上一些外贸管理软件来进行，软件里会有固定的格式，也有现成的报价单。业务员们用子账户进行操作，总账户可随时查看子账户们的业务情况，一目了然。
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公司没有任何的外贸管理软件的，报价单也没有固定的格式，全部需要自己制作。在阿里巴巴平台上收到的询盘有时很多重复的，而且有些客人是直接用Trade Manager和同一个公司不同的业务员询价。业务员用子账户进行操作，总账户要自己上网站去看情况，很麻烦，而且不能知道详情。特别是邮箱不稳定时,用的就不是公司的子账号邮箱。所以，一个刚开始的外贸企业，其各方面是很欠缺的，会有很多问题。加上小公司，网络系统都无人管理，所以问题很多，要解决，要完善，自己要进步。希望以后有问题能相互帮助交流。
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“而且有些客人是直接用Trade Manager和同一个公司不同的业务员询价”这个问题很普遍，但也很难有效解决，确实另人头疼。需要内部做好分工协调。（类似问题，之前有版友发贴讨论过，详见http://bbs.shanghai.com/thread-2776013-1-3.html）
“业务员用子账户进行操作，总账户要自己上网站去看情况，很麻烦，而且不能知道详情”“加上小公司，网络系统都无人管理" 这些不是问题，完全可以方便解决。
[ 本帖最后由 leadong 于 2010-10-9 10:20 编辑 ]
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借鉴借鉴
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