加拿大外贸
在商业来往中，业务员面对一个新客户，客户对产品有需求时无需置疑的，但是同类产品众多，怎样打败竞争对手呢，这就取决于谁的工作做的更细，能触动客户的内心。就如同都知道客户喜欢喝咖啡，但是如果你知道客户喜欢什么样的口味，糖放多少，奶放多少，那么你就能瞬间得到客户的认可，赢过对手。每个人的个性都不同，要说让业务员用细致的工作打动客户，的确有点为难。业务员需要一个帮手来帮助分析记忆，考虑可以利用的工具，很多业务员自然的就会想到外贸客户管理软件。客户信息单项管理
这里的个性信息定制服务不是说企业为客户提供产品定制服务，客户采购企业产品自然是有订单服务的，定制产品数量、价格等，但是此定制非彼定制。这个个性信息定制的意思是，系统能够为每个客户生成各自独立的管理模块，每一个表格信息都是只针对这一个客户，这样每个客户的信息就不可能一模一样，比如个性化的称呼，不可重复的历史单据记录等。
外贸管理软件将这些信息统计在各自客户信息表中，只需要输入关键字就能查到客户信息，独有的信息储存方便业务员随时查找客户资料。如果在谈单时客户对价格有异议，业务员把以前的单据拿给客户看看，甚至无需多言，客户自然能明白这个价格的确已经很优惠了，省去了很多讨价还价的时间和精力。
客户特色信息存储
客户的需求集中表现在产品中，在价格、数量、运输要求等方面有差异是很正常的现象，不管是企业还是客户都心知肚明。但是业务员拿下订单只靠这些肯定不够，单纯的利益交换不是维持业务往来的长久之计，利益之中掺杂人情世故才能维持关系的稳固。
外贸管理软件为业务员做好人情世故工作提供了便利条件。不用耗费脑力记忆，在开始接触到终结业务洽谈的过程中，业务员细心一点就能发现客户的一些小习惯、小“怪癖”，比如客户喜欢什么颜色，食物喜欢什么口味，喜欢什么运动，常住的酒店等，了解之后录入系统当中，下一次就可以活学活用，投其所好，这比辛苦的长篇大论来的有用多了。特色信息的收集最需要的就是业务员的细致，从小的地方才能瞬间打动客户。
与客户相关的商务管理
要关注的。做业务只需要关注客户本身就够了吗？肯定是不够的。这也正是很多外贸公司所忽视的，认为把客户哄开心了就行了，其实不然。客户除了有你这个采购商，还有与自己相关的其他服务商，比如货代公司、物流公司、代理商等，这也是企业需要。
外贸管理软件将客户所涉及的这些服务商信息也一并纳入系统中进行集中管理，为了增加成功的筹码，业务员可以根据这些信息为客户设计好各项工作环节，谈判时呈给客户看，这是为客户考虑，想必客户都会感到惊喜。况且如果和这些服务商沟通良好，其旁敲侧击的作用也是促使客户合作的助推力。
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