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电商中的社会化媒体营销是指利用社交网络比如SNS，微博等这些网络媒介，通过互动，分享来帮助产品的销售和推广。而淘宝店铺运营中使用的社会化媒体营销，则是为店铺带来流量以及帮助客户关系管理的一种手段。下面四川云动在线电子商务有限公司就说说网店掌柜如何做好社会化媒体营销。时刻了解买家在关心什么
也就是说，我们需要从买家的关注点出发去做营销。随着越来越多的传统企业投身电商市场，更多的卖家在产品的更新优化上纠结，却不去考虑自己的产品是否符合买家的购买预期，而社会化媒体营销，就是要贴近买家需求，否则忽略掉买家的想法就是失败的。那么怎么去了解买家在关注什么呢？我们可以通过在微博丶微信中的互动去了解，也可以通过买家反馈的产品试用报告来了解，当然也可以两者结合。又或者我们就以买家的身份来看自己的产品，从中找到买家的关注点。
重视与买家之间的互动而不是成交
当然，实现最终的成交是店铺经营的根本目的，但是我们在社会化媒体营销中，这不是唯一的重点。社会化媒体营销的特点就是极强的互动性，因此掌柜们应该更注意是否与买家完成了有效的互动，判别的根据就是这些互动能否让买家记住网店，记住这款产品，甚至完成下单。只有留住客户才能继续挖掘购买价值，促成二次购买，效果好的话还会有连带反应，比如一传十，十传百（举个栗子···）。比如通过免费的样品试用，通过搜集反馈来与买家深入交流，完成互动。
社会化营销平台的选择
通常，买家如果想要网购某款产品，会先在淘宝上进行搜索西，然后查看比价，有疑虑的话可能会找度娘答疑，也有可能通过微信或者QQ分享给好友咨询意见，最后再进行购买。从这样的购买过程我们可以发现，社会化媒体营销平台形式有很多，比如微淘，爱淘甚至旺旺等，大家可以结合自己的店铺产品来选择合适的平台做重点打造对象，有的放矢，然后用心经营。
社会化媒体营销为淘宝卖家带来了更加多样化的营销渠道，也带来了新的挑战。社会化媒体营销的传播力和互动性很适合做店铺的推广营销，所以大家要想把社会化媒体营销做好，可以试试以上这几个方法。
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