加拿大外贸
现阶段，对很多来说，品牌相当于一种命运的召唤。企业知道需要做品牌，然后就自然而然去尝试申请商标，把自己所做的一切“品牌化”。但这条路子真的可行么？中国产品向来以高性价比的特点著称于海外市场，在主推品牌的时候，大多数跨境电商往往并没过多担心产品品质。最终不少“品牌”沦为鸡肋。
经历过一次大转型，TOBOX对品牌有着更深刻的理解。TOBOX副总裁林树豪认为，跨境电商做品牌，在最初需要“淡化品牌”。
他表示，品牌是需要时间沉淀的，所以目前对跨境电商来说，比较容易的是做品质的输出，让消费者先认可产品品质，再进而认可产品品牌，这是产品出海投入产出比较高的方法。
TOBOX平台是俄罗斯本土的一家跨境交易型平台，主要为俄罗斯消费者提供开店、交易服务等，一直聚焦于做海外市场，很少涉足到国内市场。与国内市场交流较多的是一些供应商（如、、等）。因为是TOBOX平台的投资人，所以我们也在帮小米进行品牌的线下销售。
在这个过程中，TOBOX也逐渐发现了一个问题，即海外卖家的供应链能力较弱，其货源基本都是来自于海外传统的批发市场，而这也限制了TOBOX真正成为一个跨境以及提升消费者消费体验和产品品质的目标。
所以，在2016年，TOBOX决定将平台向大量的中国卖家进行开放。随着大量卖家的涌入，同时也给TOBOX带来了几十万SKU的产品，并迅速冲高了TOBOX的平台交易额，使TOBOX一个月达到了数千万美金。
与此同时，这也带来了一个较大的弊端。因为当时的国内卖家大多采用的是国内直邮的物流方式，物流时间较长，就导致TOBOX客户投诉率从原来的10%，很快上升到了70%，这个情况，与TOBOX原来的设想产生了巨大的差异。
TOBOX开始思考，为什么海外消费者会认可大量中国平台上的卖家，而TOBOX在做的时候，客户反应会产生这么大的差别？
我们意识到问题了——这与TOBOX之前一直给海外消费者提供服务体验的经历有很大的关系。
海外消费者是将TOBOX平台定位成海外自主的平台而不是中国平台。因为TOBOX会提供俄语24小时的客服服务、售后等，当消费者因物流过慢导致收货等待时间较长时，同时使它们的消费体验也大打折扣，所以就造成了很多问题。
TOBOX决定痛定思痛，开始进行模式调整。即从原来的开放大量中国卖家进入TOBOX的模式，转变为自己在国内设立TOBOX自己的供应链公司，直接控制产品，并且与工厂进行深入合作等。
TOBOX现在与华南的一些小家电行业的大公司进行合作，包括联合运营产品，使他们的产品通过TOBOX平台销售到海外。但在这个过程中，我们要求这些公司的产品不能带自己的logo，而是用TOBOX的固定包装传递给海外消费者，这正是TOBOX决定淡化品牌模式的来源。
品牌出海 产品品质要先行
TOBOX之所以选择淡化品牌模式，主要原因是，我们发现推广品牌的过程难度非常大，特别是向海外推广中国品牌。在海外消费者的概念当中，中国的一个知名品牌，可能跟只有几十人小厂的一个品牌没有区别。
那么，该如何让海外消费者接受中国品牌的产品呢？
首先要做到品质出海。要先让海外消费者通过平台接受自己的产品，然后再创立品牌，并向消费者传递品牌概念，赚品牌溢价的钱。在产品品质出海的过程，TOBOX可以提供如30天无条件退款和24小时客服服务等，减少海外消费者购买产品时的顾虑，使消费者通过TOBOX平台提升对产品的信任度。
同时，消费者也会通过在TOBOX平台购买产品的过程中，自觉产生“背书功能”,即认为不管产品是哪个工厂所生产的，只要是通过TOBOX平台购买的产品，就可以放心，遇到问题也可以得到解决。在这种模式下，会很大提升消费者对卖家产品的认可度，卖家就可以在这个基础上再去推广自己的品牌。
TOBOX对供应商的产品质量有很高的要求，TOBOX供应链体系的标准与传统品牌供应链是同一级别，所以供应商在进入TOBOX产品体系时，要经过各种严格的审查，包括样品测试、生产线认证以及最后产品出货后的质检等。
之所以采用与国外一线品牌商产品供应链体系一样的标准，是为了保证TOBOX平台卖出的没一件产品的产品质量都能有所保障，与此同时，也可以给消费者带来良好的购物体验。
所以，目前，对跨境电商来说，做品质的输出会更加容易，要让消费者先认可自己产品的品质，之后就是推广品牌的过程。
海外对品牌的定义不是像我们在产品上印logo，或者给消费者设计logo后，就可以称之为所谓的品牌。他们所理解的品牌更多的是经过长年的销售和时间沉淀后所形成的，而不单单是产品或产品设计的区别。品牌背后背书的可能是消费习惯、文化差异以及品牌信心。而这些是跨境难以在短时间之内形成的，需要长时间沉淀的过程。
经过一段时间的检验，海外的消费者对于TOBOX这种淡化品牌的模式接受度很高，特别是这两年新开拓的美国市场。对于TOBOX来说，消费者能买到有质量保证且高性价比的产品，会起到良好的宣传作用，同时，也能大大减少TOBOX在推广方面的成本。
根据TOBOX在美国市场的调研发现，对于4岁到34岁年龄段的海外消费者来说，品牌对于他们的号召力在不断下降，而且美国传统商超的销售额也在不断递减。大批量制造的品牌商品已不是美国消费者的首选，他们越来越认可高性价比的产品。
所以对跨境电商来说，弱化品牌，把品牌推广费用投资在优化产品方面，来提升产品质量以及海外消费者的消费体验，是现阶段投入产出比比较高的做法，这也是TOBOX做海外市场时的体会。相反，如果企业一定要把大量资金投入到品牌打造方面，那么，就需要评估自己的产品在跨境领域中的定位如何。
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