加拿大外贸
关于亚马逊FBA退货降本的思考本人主做亚马逊欧洲站,经常碰到客户退货的问题,现将经验分享给大家。遇到退货大致的方法为以下几种,有新方法的欢迎补充,同时让我膜拜下
1 直接退回国内. 费用太高而且需要很长时间,退回后如果商品完好再包装发FBA费用也不低,而且退回国内需要客户自己操作比较麻烦,还需要贴给客户费用,一旦出点什么问题,太容易变成纠纷了甚至触发A-Z。
2 退回亚马逊仓库。这个首先要求是FBA的商品,退回亚马逊仓库后,亚马逊会进行检查是否能二次销售。问题是客户退货前基本都会拆开包装,开包装的退货是不可能二次销售的,只能放在亚马逊的仓库压箱底,恶心的是自己还要掏钱付仓储费。这些压箱底的退货处理起来也麻烦,要不你掏钱销毁;要不就集中退回国内,退回国内的费用之高我也只能呵呵,如果是欧洲站还牵涉到VAT的问题,还要祈祷国内的海关放你一马别扣了。如果商品价值不高还是花钱销毁吧,别运回国了。
3 客户不退货但是你直接退款。说白了就是白送客户,辛辛苦苦精心准备的商品,花了大把的运费 VAT 亚马逊平台费用 广告费,就被一个退货变成白送,这心情大家自己体会吧。更恶心的是恶意的退货,我就碰到过好几位这种大神,他们就吃定了你是中国卖家,知道你退回商品需要更高费用,直接玩这空手套白狼,你也只能干瞪眼,同时怀疑下人生。长时间采用这种办法容易助长歪风邪气,空手套白狼的买家多了,跨境电商这行也没得做啦。
总结下退货,退回国内费用和时间成本太高排除,退款不退货损失不小还容易被盯上直接空手套白狼。免费退回亚马逊仓库是个办法,集中运回国费用太高还容易被扣,花钱销毁损失会小一些,但是太浪费了,花了大价钱运去国外当还要自己花钱当柴烧,你真的甘心吗?而且我专门做过检查,退货的90%以上都是包装损坏而已,商品都是完好的,只需要简单的换标换包装就可以完美二次销售,直接花钱烧掉太可惜,还提高了自己的成本。
有没有可以在当地换包装换标的服务呢?首先我想到的是海外仓,一看海外仓的价格,贵的不是一般的不要不要的,我劝大家一句,这不是我等能玩的起的。大部分海外仓都是个翻版的FBA仓库而已。
没办法只能自己想办法了。本人自己在国外留过学,还算有点关系,知道大型仓库国外的成本不是一般的高,但是小型的有自主产权的仓库却不受限制。提前发一批包装材料过去,需要的时候直接集中翻新擦洗下,再重新换标签包装完美二次销售,这可是真的香哦。
算下成本
1.包装材料运费,完全没必要空运,火车卡航海运足够,几百块钱随便发吧,发一次用到地老天荒。
2.FBA商品退回仓库,这个免费哦,亚马逊小福利
3.退货移除订单费用。以欧洲站为例,本地0.25欧/个,欧洲跨国0.65欧/个,跨国移除费用和销毁当柴烧基本一个价格,本地的就更便宜啦
4.二次包装贴标费用。只要不是高级包装工序,算0.5欧每个吧
5..装箱发往FBA仓库。用当地的最便宜手段,一般是邮政系统,只要不是特大特别重的商品,0.5-1欧/个是一定拿的下的
综合算下,所有费用不会超过2欧/个就可以二次销售啦,怎么看也比花0.5欧当柴烧划算吧。而且仓库设置在法国,发往欧洲各仓最多3-4天,还没有VAT重复算的烦恼。
问题是仓库人工包装费只收0.5欧/个,其他的费用都算是报销。国外的人也是要恰饭的,如果没有足够的量支撑,光靠我自己没办法长期支撑啊。
在这里发帖希望大家一起帮助啊,论坛不能直接发联系方式,左边 来自 一行有电话号码,欢迎咨询哦,最后希望大家别把老外“惯”成了空手套白狼。
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