加拿大进出口外贸Zero采购AAK液压阀,既解了退货之困又被提升为中国区一把手



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Zero采购AAK液压阀,既解了退货之困又被提升为中国区一把手
Zero来自意大利,负责在中国华东地区采购液压阀,一直做的比较顺利。但是这次吃了个大亏,近期在中国国内采购的一批先导式的液压阀,有25%以上的液压阀在使用一段时间后,会中出现卡顿、失灵现象,严重影响对压力及流量的调控。目前有20%的产品滞销,更麻烦的是有的客户要求退货。总部非常生气,要求在15天内给出一个合理的解决方案。
类似这样的情况,如果产品内部参数都是合规的,那问题应该出在材料的选择上,尤其是阀套材质的选择,直接关系到液压阀的稳定。国产1214钢材易切削、产量高,同时对加工刀片的损耗比较小,因此目前绝大多数同行为了节省成本,都使用国产1214钢材做阀套。然而却往往忽略其存在的潜在问题,脆性、热处理容易变形等,阀套若出现变形、则会导致弹簧底座在旋紧、旋松过程中,出现卡顿、失灵现象,从而影响压力、流量的调控。
通过互联网查找,Zero发现我们网站上有一篇对阀套使用材质的讲解中提到40Cr。于是主动联系了我们,并详细了解了40Cr与国产1214钢材的区别,由于总部给的时间紧迫,Zero听完我们的分析后,抱着试试看的心态将此订单的图稿发给我们,要求我们用40Cr材质按照他的参数进行打样,以便对比品质。时隔7天,Zero收到样品后将我们与库存产品进行参数对比,两者参数基本吻合。但是在产品误差方面、阀套的内螺纹上竟然存在几μm的间隙误差。我们告诉他,就是这个误差的细节决定了液压阀的稳定性。他立即邮件给总部负责人,称述问题和解决办法,并理解下单给了我们.
为什么会存在几μm的误差优势呢?主要是AAK生产的所有液压阀阀套都使用40Cr, 40Cr材质热处理后,尤其是对钢材高频淬火及回火等表面硬化处理,我们有自己的专业技术。处理后的阀体的韧性、塑性和耐磨性,可以达到最佳的综合力学性能、增强阀体的抗疲劳性,这也是其他材质所欠缺的。
Zero是4月份开始采购的AAK液压阀,上个月再下了一个返单,并数量是上次的2倍。他告诉我说自从用上了AAK液压阀,客户的反馈越来越好了,需求的数量也多了,总部对他很满意。今天邮件告诉我们,总部已经把华东办公室提升为在中国的采购总部,他是总部负责人。
AAK液压阀用40Cr做阀套,压力、流量的调控既顺畅,用起来又放心,更安心!

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用上AAK液压阀,李先生被任命为采购部门经理

  李先生是广东某外贸公司的一位采购,做事谨慎. 今年4月份出货两批总货值30多万美金的液压阀,由于自己对厂家太过于信任,从而忽视生产上的质量把控,以致于出现阀芯偏离中心轴等隐性的质量缺陷问题,客户收到后非常愤怒,限其公司半个月内给出解决方案。老板一看到这封邮件,急眼了、李先生狠狠被批了一顿,同时限其一周内给出替代方案,时间紧迫、急得团团转。

  经过多番了解,李先生才发现原来现在的液压市场,90%以上的工厂使用CNC数控车床生产液压阀。由于CNC数控车床不确定因素太多,做出来的液压阀,你一旦操作失误就很容易出现装配误差,以及阀芯偏离中心轴等隐性的质量缺陷。更麻烦的是还不易发现,直到管道发生泄漏,还不太容易判断是不是阀门出了问题。

  在上海举行的第24界亚洲国际动力传动与控制技术展览会上,李先生来到我的摊位,拿出他们的出货样,我发现主体线型有偏位,阀芯偏离中心轴,这几乎就是同行中存在的隐性问题。我告诉他们,把我的几个样品给你们的客户看看,试试AAK液压阀的品质,对比一下国内的同行水平。时隔一个礼拜,李先生就给我来了电话,开口就是先确认一个10万美金的订单。原来展会回去后,他就安排将样品寄给国外客户,客户一测试就对这几个样品的品质非常满意,不仅表面光泽度好、精度高,而且密封性超强。同时他们老板很高兴,可以保住这个老客户,也表扬了李先生 。

为了达到液压阀的零泄漏,我司在生产设备上引进了精度最高的瑞士机床,以弥补CNC数控车床的短板、完全避免了因操作失误导致的装配误差。目前同行中有此设备的不到10%,它可以做到了七组配件随机更换交替,瑞士设备生产的高压节流液压阀确实精密度高,比国产的常规数控车床至少高出20%。

过了三个月,李先生再次下了一个20万美金的返单,告诉我说自从用上了AAK液压阀,顺利留住了他的大客户,并保证了后期的订单正常运转。同时老板对其处理事情的能力刮目相看,被任命为采购经理。私下聊天时,还在调侃要是当初没碰到我们,或许他连饭碗都保不住,现在却是采购经理。

用上AAK液压阀,你还担心泄漏吗?

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美国客户接受建议改用HM46号液压油,最终试单AAK液压阀
美国客户Logan公司最近采购的一批液压阀,产品在保质期内出了问题,往年承诺用户在1-2年的保质期是没问题的,可最近这批液压阀不知为何,近60%用户在使用了8个月左右就问题连连,有时候一天内甚至接到200多个投诉电话,完全打破了他习惯的工作节奏,身心俱疲。
Logan公司以前有和我们询价,只是没有合作过。他抱着试试看的态度给我们发了一份邮件,询问我们公司的液压阀能不能避免他们客户的投诉?我建议抽查测试产品参数,如果在产品各种参数测试都合格的前提下,你最好去了解一下用户使用环境。一个礼拜后,Logan发邮件跟我说原来目前投诉的用户使用的油性介质都是HL32号液压油,其他环境都是一样。
我告诉他说,油品的好坏也会影响产品的使用寿命,HL32号液压油,它具备循环系统的润滑,并且价格便宜,同时能延长换油周期,与机器油相比平均能节约润滑油1/3-1/2,因此成为很多用户的首选;但是它也存在很多不稳定性,由于空气释放值、抗泡性、以及分水性能差,非常容易导致产品生锈、报废,此油质只适合对油品质量吴特殊要求的各类机床的轴承箱、低压循环系统的润滑,不适合液压阀系统。
听完我的分析,Logan说从来没有供应商反馈过液压油的要求,询问我如何给用户做使用指南。我们反馈只要能换成HM46号液压油即可,它可以使混入油中的水迅速分离,并具有优良的抗氧化安定性、水解安定性,同时能抵抗空气、水分和高温、高压等因素,这些问题都可以迎刃而解。
时隔三个月,我们就收到了一份6万美金的订单,这个是Logan公司在半年前的的一份询价。电话沟通得知,上次听完我的分析就立马建议用户尝试跟换液压油后,产品的使用寿命得到了改善、效果明显,同时顺利挽回了用户的信任,此次下单主要是对我们品质和技术权威有一定认可、同时也感谢我们在没有合作的情况下为其解决客户的投诉,并且也希望借此与我们有更多的合作机会。
    AAK不仅技术全面,而且有配套的售后,不要等!有问题就找AAK。
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