加拿大外贸
我们工厂受外商的委托，帮他在国内采购塑料丝，目前我们全额付清了产品，但是当产品到达我们工厂的时候，发现丝的质量与当初寄过来的相差很大，我们反馈给工厂，工厂的服务态度很差， 有没有好的方法解决这件事？
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请问LZ采购前是否有签采购合同？
个人观点：产品的样品与大货不符，可以协商，如果协商解决不了，就只能通过法律手段了。
期待高手的指教
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有采购合同的，而且丝标注了上下公差，他基本上上下公差就有问题， 我看他们态度非常的不好，所以我在看有没有这方面的法律。
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可以协商退货，把质量问题写成文件形式传给对方，如果对方仍然不予处理，就把索赔写清楚；有合同就好办事，不过开始以协商为准，最好告诉他们你们以后有很好的采购量，让对方把你们当作长期客户处理。
但一般情况下量太少，货物又比较畅销，处理起来可能更困难耗时更长；最好做好后备工作多找几家供应商。
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我也想知道呀．
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