加拿大外贸
好像这样子骂业务员是不对的, 显得自已素质也高不到哪里去,不过真的被气死了, 手头上的事情做好了,发发牢骚.听我把事情说个大概出来.
工厂是老板的朋友自已新开办的, 说是认识很久了,要给他们点特权之类的.
手上有一张箱包的咨询就问过去看看, 从咨询到打样, 我一直强忍得不能把自已的素质用完, 那工厂的业务员英语真的是...
我一直知道人是要爱国的, 英文学不好这可以理解. 但是,她连中文说学不好, 真不明白她是怎么出来做业务的.
先说说前期的咨询单.
在咨询单上写了要求报 delivery time, 她好意思打电话过来问我交货期要多久哦?
很无辜地问, 我也只能跟她说: 小姐, 这交货期是你要报给我的, 我要求你10天做出大货你能做得到么?
" 当然不可能10能做出大货"
" 那就是了, 你按你工厂的实际情况报给我就可以了"
" 那好,你拿笔记一下价格是XX, 交货期 要XX"
当时心里那个寒啊.
我每天的咨询都有四五封, 要面对十几二十个工厂,每个工厂都来这套, 我相信我的脑袋容量不够这样子用的.
说服她说要按我们的报价单格式发邮件过来确认就可以, 我想挂电话了, 可是人家小姐还想跟我聊聊我最近在公司生活的怎么样,有没有男朋友...
如果不是第一次联系这家工厂,我一定挂她的电话, 这是联络感情的方式吗? 虽说她是70年代的阿姨, 无聊.
" 我还有事要出去一下, 我们有时间再聊"
提醒自已素质啊, 我用我微笑着的声音回答她.
因为,这次的试单数量小, 我也想培养一个新工厂起来,以后大单时合作比较顺利.
好像跑题了, 刚要说她的英文不好.
验厂表格需要填写工厂的员工人数, 机台设备, 流水线之类的信息, 我能理解她爱国, 所以英文表格上要求的细节看不懂, 当然更不用说自已填写了.
我自已填,没问题呀, 可是她总要报清楚这些资料吧.
我和我的同事把她传真来的资料看了N遍后,一致地认为她不是中国人, 我们没人能看得懂她在写什么天书.
我以我的中文水平和联想能力猜出来几个单词 "机台" "流水线工人" "车台"... 最后, 我放弃, 很"开心"地打电话找那个工厂业务员"聊天", 一点一点把要的验厂资料填完整.
人啊,做业务做到这个份上, 那还是业务吗? 到底我是工厂业务, 还是她是?
不想一下子把这个70年代的阿姨说得太过火, 人家有儿有女的人, 要尊老, 人家出来混一份工作也不容易.
结果就因为这样, 我一失足成千古恨啊, 明天接着跟大家说说那个阿姨业务员接下来是怎么欺负我的.
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忍吧,不过她问你这样的问题确实有点管的太宽了,呵呵!
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为了她, 我赔上了我这个客户, 还做跑了对方公司的业务员 欲哭无泪
明天再写
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哎,能换则换吧,做事没有效率,赔上自己的时间不算,还要精神倍受折磨
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呵呵,非常理解你的心情!
因为前几天我也被工厂的业务员搞了一次,把我的客户都搞没了~~我跟了几个月的客户啊!刚下第一单
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我做事只要客人问的事，回答完毕就ＯＫ．．真想合作也会找来，不必多要求聊废话，偶尔节日的时候发几句问侯语
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三月份下的订单, 现在还没解决, 货现在还在工厂呢, 我郁闷到了极点.
接着说阿姨业务员.
工厂因为和我们老板的关系, 而且离我们办公室也近, 我算是免费给她们当回业务了.
不过,我压根就没想把订单下给这样子的工厂.
本是配合工厂做些事情也是无可厚非的, 也乐于在其中多学点东西, 毕竟这是跟箱包订单的第一单. 而且现在培养一个配合得来的工厂的确很不容易. 慢慢地下些咨询单给他们看看吧.
抱着心里这种小九九的思想, 我当起来阿姨业务的外贸保姆.
澳大利亚客户的打样单,我真的不忍心放在这家工厂做. 之前有配合过的工厂, 三天后把样包寄了过来, 看起来不错
--- 至少我第一眼看过去时,不像是垃圾货, 算是中等偏上吧.
(p.s.: 要跟这家的工厂说声对不起, 我觉得当时我太没正义感了, 这张咨询单他们打的样办, 结果我下给了阿姨业务的工厂. 真是鄙视了自已一回 )
最终客户也很满意打样的质量和速度, trial order很快就下下来了.
我用的虚荣心小小地跟同事们得意了一翻, 第一单箱包的打样单就这样搞定了.
报完那天新的询盘后, 我正在给工厂做采购合同, 阿姨及时地出现来公司"看望",同时来"看望"我的订单.
经过七七八八乱七八糟个回合, 不知个中原因, 老板通知我说这个试单放给阿姨工厂做吧
人际关系真是很复杂.
因为这个, 阿姨连打样都省了下来, 直接接到这张试订单了.
大货确认样事件也由此而生, 好戏刚刚上场.
......
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咳，放松心态呀，人吗，都有自己的不足，而我们面对这样的不足，需要我们怎么去改善这种局面。想想，我们刚开始干的时候，不也是如此么，多帮助人，对自己没坏处，工作这么长时间，这点淡定的心态都没有，那还要做什么。
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大货生产时间为合同签订日期起35天.
因为打样包不是阿姨她们做的, 做大货确认样和大货采购是同时下的.
看看我的记录表:
大货确认样用了25天
--- 包主面料颜色错了, 拉骨没有做, 偷工减料少放了海棉, 外观折皱(根本就没个包样)
唉, 这能省多少的钱啊.
--- 我跑了工厂三回, 为了几个样包
--- 工厂通知我内里材料找不到, 问我要怎么办
--- 主面料颜色不对, 是我发现的, 工厂等我通知才知道的!
真的是让人心灰意冷啊, 我要用我尊老的态度来对待我的供应商, 还要时不时给她们打杂工.
在我几乎疯狂的时候, 阿姨还要时不时打电话问我最近有没有新的咨询 ...... 我终于疯了
能理解快接近更年期的老人更需要关怀, 我后悔我把QQ号给了这个急需要关心和爱护的阿姨, 她的出现安全打乱了我的上班规律. 我把我的肠子都悔绿掉, 也没能改变我接下来几个月的命运.
还跟我老板投诉说没给她新咨询么,把咨询翻译成中文发给阿姨, 一个咨询用了她老人家四天的时间, 终于价格挤出来,却没有报装箱细节和交货期, 为这, 她又推了两天的时间. 工厂好忙啊!!!
没得说, 有个工厂咨询当天就给我们价格, 人家工厂业务24小时内无论怎么都会回我一下邮件.只是老板的面子不是打箱底么, 给她发个冲数量.
阿姨呢, 估计是嫌打字太慢,电话费又不贵, 报个价格还不免打几个慰问电话.电信局估计就是她培养壮大的.
可让人伤心的事工厂不会用数码相机, 不会下载图片!!!
更可笑的事, 她还会打电话过来不报名字, 老小孩地跟我说" 你猜我是谁? "
真想跟她说" 我知道你是猪才怪"
一点时间观念和基本的礼貌都没有.
终于说服客户接受颜色有色差的问题了, 验货前两天再同工厂确认时间, OK,没问题了.
验货那一天再同工厂确认时间, 出问题了, 才生产几十个包. 汗颜啊. 验货结果肯定是不通过啦, 数量是不用说了, 才几十个包; 质量就更不用说了, 那就像路边摆的货色.
结果硬着皮头跟老外又推了一个星期的交货期.
相信她吧,不然能怎么样.
结果,我又被她欺骗了, 她要求再推三天时间. 原因是工厂工人要放假一天, 工人发工资要一天.
首先, 我马上认识到自已对阿姨的疏忽大意, 她可能要照顾她们家老公和孩子没时间在工厂跟货吧.
那她为什么不辞职回家呢?
接着,硬着头皮又跟客户推迟验货日期和交货期.
结果是我被客户臭骂一顿后, 还得言语中肯地跟阿姨解释这样子做是不对的.
阿姨还能嬉皮笑脸地说能理解我的, 像我做采购也是不容易的.
败类啊, 说这话时她都没摸着良心想想是谁害我的.
通话时,我提醒自已不能发火不能暴躁, 公司的同事听了阿姨同我的对话后, 凑了个头过来同我说: 骂她扁她踹她,那人渣!!!
货不得不压在工厂待客户通知了.
阿姨回复我要仓储费.
这还没有天理了.虽说最后我们还是没有付这笔费用, 但是阿姨打那以后的言语就把她的地位提升到我之上了, 看来她把这次对我的开恩是当那么一回事的.
第二次的验货终于把客户的不满和抱怨升级到最高层次.
工厂没人接待我们, 货在放在仓库哪里阿姨不知道!
:') 神啊, 求求你,救救我吧! 怎么会有这么极品的业务员啊!
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OMG, LZ多大了，这种阿姨什么都不懂也没有责任心也敢叫他当业务，， 亲戚吧，，，建议跟他们老板说呀，，
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偶觉得对工厂要软硬兼施，，，估计他就是觉得你们公司，，，好欺负。。。
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更可笑的事, 她还会打电话过来不报名字, 老小孩地跟我说" 你猜我是谁? "
真想跟她说" 我知道你是猪才怪"
这个十分经典,哈哈
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那阿姨好像跟她的老板有些说不清道不明的关系... 像是合伙人,像是管理人员,像是总经理特助, 又像是XXX, 四不像.重要的是她们工厂跟我老板有关系.网啊! 看我年纪比她小吧, 欺负我第一次下箱包的单. 没脸面见客户了.
同时合作的另一家工厂的业务员, 超赞. 我们十五天内从咨询到下样单, 现在新的箱包订单已经下单大货了. 以后就算他们价格高一点,我也要下给他们做单.
对比一下, 这家工厂的业务员24小时内一定回我邮件, 无论他有没有得到答案, 也会回我一下什么时候能复我准确的信息.
有什么要更改的情况, 他会第一时间通知我, 并告诉我可能出现的后果和可以解决的方法.
最最重要的是他很有条理, 我问的问题都能以最快的速度回复, 虽说有些地方工厂做法不是很合理, 但是每个工厂都有他们不便之处, 他们给我的答复让我能够理解和接受.做采购就是要做到双赢的局面不是吗? 我也不能把工厂杀价杀到没什么利润, 结果到最终还不是便宜了老外.
合理的利润才是三方想到的结局.
不过,阿姨让我心痛啊, 客户的业务被气得跑了, 换了一个新业务来接手这张单.我竟然还活着!
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这种人毕竟是少数吧,希望你早日找到更合适的
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不能用希望的了, 一个新客户下了同一款包包的订单. 开心不起来
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