加拿大外贸
我9月份帮我们的美国公司从浙江的一家公司采购了三台太阳能热水器，开始工厂告诉我说，这款产品是常规产品，3天就可以准备好。后来我下单后，他们告诉我说生产已经排满了，要等一个多月才能帮我们安排，我很生气，他们后来说跟老板商量，答应我一周时间帮我挤出来。
后来快到交货期了，他们突然告诉我说，墨西哥电压是110v，配件电加热没有国产的，要买进口的，要在原来的基础上再加30美金，
开始跟国外一切都说好了，突然又加90美金，我怎么跟国外交代，没办法就又跟国外商量。
到了交货期，由于国外说第二天来台北，总共的费用不多，就待过来给他们。没想到厂商不同意，就又退后了一班船。
货是发出去了，接着就是催提单和其他单证，催了几天，他们说通过快递公司TNT发出去了。
后来就是国庆7天假，回到公司，发现国外已经发了N封邮件过来，说货9月28到了，追问提单怎么还没到，我按厂商提供的单号一查，发现已经被别人签收了，
后来告诉国外快递公司电话，一再追踪，原来他们把单证送到了另外一个地方，晕。
终于拿到提单了，提了货。我原以为可以放心了，没想到才是问题的开始。
[ 本帖最后由 七色紫罗兰 于 2008-11-24 22:51 编辑 ]
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现在提单上所说的13箱货是提到了，包装不当就造成了5根玻璃管破碎。国外开始安装产品，发现安装盘根本就不是我们样品的型号说明，装上去非常的别扭，我问厂商是怎么回事，他们说，那个说明书是可以通用的，相差不是很大，说如果我们不放心怕装错的话，可以拍张我们安装好照片给他们看，帮我们确认是否正确。后来我们到处找，都没有找到厂商所说的帮我们配好的配件，我问他们，他们说他们是发了货的，一定是我们忘了提了。我们根据提单是提13箱。国外老大对这次的样品非常不满意，配件没有，包装不当，安装说明书也牛头不对马嘴，生气的要求退货。我跟厂商沟通，厂商好像还很有理。后来我又请我们的货代帮忙查找，也是没有找到所说的配件。
虽然配件只有150美金，可是这是信用问题，这件事已经托了两，三个月了。本来开始一切都已经弄好，客户都联络好，就等确认样品，可是碰到这样的事情。我跟厂商老板商量，他说他把配件寄到我这里，再让我寄到国外去，意思就是我来负责所有运费。我发邮件跟国外，国外好像对这件事已经伤心透顶了，不再回复。以前对我非常好，也非常信任。
大家帮忙想想办法，我该怎么做？
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自己頂一下
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没有遇到这种事情
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呵。路过！帮顶
不过依你所说，是国内生产商有问题。是不是单太小了。别人瞧不上？
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我家新买的电压力锅（国内知名厂家）也是说明书都不对货的，可能厂家认为客户都是动手能力强，这样不就节省点成本了
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什么事情都有个开头，样品出现这样的情况，以后的合作信誉怎么让人百分百相信。我太相信他们了，我们老大叫我去看一下厂，我还说送样品都是为了以后的合作，他们不会为了几台样品饮鸩止渴，我选择相信他们。没想到这种事情偏偏发生了
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很正常 国人的信誉确实有问题
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现在我们妥协，接受他们的解决办法----我们自己承担运费。之前我们国外的邮件他们都有看见，我说国外对这件事很不高兴，他们反而说他们也很不高兴。我真的没有力气再去跟他们争什么了
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我以前跟他們上海的业务联络，後來業務叫我有什麽事情跟他們浙江海宁工厂跟單的聯繫。因为产品里面有玻璃管，包裝需要注意，我們本來想建议他們以後出貨（不管是哪個客戶）采用另外一種比較好的不易破碎的包裝方式。沒想到她反而說他們以前出貨都這樣，要不我他們提供备品干嘛，备品就是防止有破碎。而且态度非常的生硬，还叫我有什么事情直接跟他们的业务联系。
我真的不知道怎样去面对这样的工厂，但暂时又不甘心半途而废
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你们还不甘心啊，工厂的这种合作态度，有两种可能性：第一，工厂的管理太差，简单的包装问题都控制不好，还有理由说自己一直这样做。第二，工厂不愿意跟你们做，可能是你们的单子太小，对你们太不够重视。 总之，我觉得跟这样的工厂做，状况肯定多多。如果想留住现在的客户的话，建议出货之前，最好去工厂监督一下，可以避免一些问题的发生。做完这单，赶紧撤，不然后患无穷。
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朋友你好！我第一次采购的时候也 遇到过类似的问题——货不对板。后来我认真的总结了一下，这么几点：
第一，报价和签订合同时要反复确认产品的相关参数和图片。
第二，生产过程中及时跟进进度。
第三，样品生产完成后再付款。如不放心，可再次确认相关参数和图片。
总体原则：控制付款方式和生产过程。
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付款條件我答應了他們的款到發貨，訂單我把參數都寫好了的，可是有什么用。他們收到了款之后什么事情都變的拖拉了。現在出現這種情況，真感覺在求他們辦事了。
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这种烂工厂该批 如果有西服订单找我 保证让客户满意 Email; [email protected]对,这样的工厂会把中国做臭的,别到时和像尼日利亚人一样,在国外名声不好
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这位大大这样的想法就不行了,如果你是工厂我想你也会因为单子小而态度不好....
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呵呵，慎重选工厂，好质量，好服务。
价格好说，这样找的工厂肯定不会差
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问题是货好了，有验货吗？
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