加拿大外贸
事情是这样：一沙特客户A，于2009年5月9日汇出一笔，7000美金的款（客户有发来汇款底单）。款是汇到我司合作的XSJ进出口公司（因为我司没有自营进出口权，因此需要通过XSJ进出口公司代报关出口）。
客户A原来是计划来中国的时候，让我们帮他取出这7000美金，他日常用。后由于H1N1的原因，签证没有办下。因此取消了来中国的计划。因此客户A也要求，把款退回（要求退回是在2009年5月12日）。
7000美金于2009年5月12日到达XSJ进出口公司的收汇银行（中国工商银行）。当天我和XSJ公司的联系人S确认过，这笔款确实有查询到，有到达帐上。因为还没有入帐，所以可以退回. 于是，便让S将款退回。不过当时我的疏忽，没有让XSJ公司提供退款证明，也忘了跟客户确认退的款是否收到。
到了年底盘帐的时间(和沙特客户A的帐目，我们是一年一结).对于这笔款，有出入了。客户表示，有汇出这笔款，但是没有收到退回的款。
于是客户要求我方提供下退款的单据，以便客户查询。
于是，我便要求XSJ公司查询这笔款的出入证明。
另人意外的是，银行找不到这笔款项的入帐和出帐的记录了，也就是说，连以前查到的入帐证明，现在都找不到了。
这样的事情，该怎么办？？
如果客户咬定说，没有收到退款，那么这钱去哪了？？
请大家指教，我该怎么办？？
在这里先谢了！！！
[ 本帖最后由 xwp415 于 2010-1-5 11:44 编辑 ]
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请大家指教，谢谢！！急啊...
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请大家帮忙,有过类似经历的，请指教我接下来应该怎么去做？
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问一下银行，看看历史的交易记录就可以了。
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昨天电话过银行，银行说查不到到帐和汇出的记录。
但是在5月12日的时候，我也查过，那时候明明有查到的啊....
银行说，这个他们也觉得很奇怪
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找银行，另外再找那家公司，一般单据都不会流失的
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哎，找过银行，银行竟然找不到单据了。
是不是他们没有认真去找呢？？
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银行找不到单据，也有责任的。找到当时的收款入帐底单，那上面有电传参考号，退款肯定是有关联的。而且那帮你代理的外贸公司，退款要填资料的。
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这种事情真难办。
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这也才几个月的时间，怎么会查不到？追究银行的责任。
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我也遇到过，请大家好好解答一下吧，谢谢哟！
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银行找不到，他们有责任的。
最好还是亲自过去一趟。
又或者是你们的合作公司那出问题了。
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非常感谢大家的倾力相助。
现在问题有好转了。
昨天再次和XSJ的联系人S联系，S亲自到银行查询。
查到了这两次操作的单据。
现已将单据交给客户，让客户和他们当地银行查询，款是否到帐。
谢谢大家！！谢谢！！
加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一 加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款
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