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贸易信贷登记管理系统公共操作问题解答问题一：企业使用企业代码和默认密码登录系统时为何显示“无此机构”？
登录网站http://www.safesvc.gov.cn/，在网页的左上角可以看到 “登录系统”板块，分别输入企业代码和密码就可以登陆贸易信贷登记管理系统企业端了，初始密码12345678。
如企业第一次登陆时出现“无此机构”的信息，说明系统中无该企业信息，企业可到当地外汇局办理登记注册手续，由当地外汇局为其在贸易信贷登记管理系统的外汇局端做“导入企业基本信息”操作，导入成功后企业即可登陆。
问题二：外汇指定银行如何在网上服务平台上开户并办理贸易信贷登记管理系统的银行端操作业务？
登录网站http://www.safesvc.gov.cn/，在网页的左上角可以看到 “登录系统”板块，分别输入12位国际金融机构标识码、用户名和密码就可以登陆贸易信贷登记管理系统银行端了。
外汇指定银行如果没有在网上服务平台上开过户，需到当地外汇局申请开户并申请相关系统的操作权限。需要注意的是，网上服务平台中所说的银行是指每家具有国际金融机构标识码的银行网点，都需要向当地外汇局申请开户而不是向上级银行申请。外汇局为银行开户后，系统自动为银行生成登录账户，默认初始用户是admin，密码000000。银行系统管理员为业务管理员创建用户并授权，具体操作方法请从首页下载《银行用户管理及授权操作手册》（在常用下载栏目中的“延期收款登记管理系统操作手册下载”中可下载到）。
问题三：企业忘记了登录密码怎么办？
1. 联系当地外汇局使用贸易信贷登记管理系统外汇局端重置密码功能，重置之后的密码为12345678；
2. 若本企业直属的外管局的业务人员没有该权限，则建议业务人员向该外管局的管理员申请权限；
3. 若本企业直属的外管局的管理员也没有，则向上一级外管局申请权限。
问题四：为什么登录成功后什么都看不到？
企业或银行登录系统后，正常情况下在左侧可以看到树形列表，如果什么都看不到，说明没有安装树形控件。可到常用下载栏目中下载树形控件，在网站的首页上的“常用下载”栏目里，点击“系统控件下载”，就可以根据提示下载安装显示控件了。下载后的压缩包里包含三个文件，要解压到同一个目录后再进行安装操作。安装时建议关闭防火墙等。如果安装树形控件且按照操作手册要求配置了IE后，仍看不到树形列表，则建议换台新安装操作系统的电脑试试。
银行用户如果在做上述操作后仍不能看到树形列表，可发邮件至技术支持邮箱需求帮助，请将本银行的登录账户和问题截图一并发送。
问题五：做登记操作时，为何登记完后点击保存按钮后，提示不能保存或提示联系管理员？
请检查登记内容里是否包含以下非法输入内容：
“合同登记序列号”栏是不是填成了“合同编号”，若是，则应该改成“合同登记序列号”。
币种、贸易类型等带有下拉列表的填写框必需用鼠标选择，自己不要手工填写。
问题六：企业名称地址等信息发生变化，到当地外汇局做了备案，为何登录网上服务平台还是显示企业的旧信息呢？
企业名称地址等信息发生变化到当地外汇局做备案后，当地外汇局需要在企业档案数据库中更新企业的信息，然后使用贸易信贷登记管理系统的“导入企业基本信息”将企业的信息导入到系统。企业登录网上服务平台如果还是显示企业的旧信息，说明当地外汇局还没有做上述操作。
问题七：当我对一笔进口合同进行合同登记,之后再进行提款登记,然后在提款登记的页面按确定键,此时页面显示登记成功,然后进行下一笔合同提款登记时,却发现下面的"确定"按钮变成虚的,无法再按下去。我不知道如何关闭该页面，所以每次都只能退出系统重新登录，有没有解决方法？
页面的右上角有个“X”形状的图形，是页面关闭按钮。点击该按钮然后用左侧树形菜单打开相应页面即可。
问题八：为什么刚刚登录上去就出现"由于您长时间没有操作，请您重新登录！"的字样？
用户打开页面后如果超过15分钟不做提交操作，系统因为会话超时会自动断开连接，就会出现"由于您长时间没有操作，请您重新登录！"。如果刚登录就出现该提示，请检查您的电脑的防火墙和局域网的网络代理服务器的设置和配置。
问题九：如果企业发现系统中的“前12月出口收汇额”或“前12月进口付汇额” 或“上一年度进口付汇额”与企业实际不符，如何更正。
企业的收付汇信息是由当地外汇局根据掌握企业月度收付汇数据生成并导入系统的，企业如果发现与实际不符，请联系当地外汇局进行核实和更正，重新将正确的企业月度收付汇数据导入，系统将于下月1日根据已导入的企业月度收付汇数据自动更新“前12月出口收汇额” “前12月进口付汇额” “上一年度进口付汇额”。
预收货款登记管理子系统常见问题解答
问题一：企业在预收货款登记管理系统中的正确操作流程是什么？
1. 企业签定含预收款的出口贸易合同后在预收货款登记管理系统中做合同登记，系统自动为该合同生成合同序列号；
2. 企业收汇并做国际收支申报后，如果该收汇中含预收金额，在预收货款登记管理系统中做提款登记，系统自动为该笔提款登记生成提款登记序号；
3. 系统于每天夜里为企业新登记的提款登记自动确认预收可结汇额度，并将确认的额度传送至海关电子口岸联网核查系统。企业在登记后第二天可携海关的IC卡到银行依据IC卡中的预收可结汇额度办理结汇。
4.如果因企业在系统中的预收可用额度不足（登记时的预收可用额度＝控制规模－登记余额）导致新登记的提款登记中的预收金额没有被全部确认，可等系统有足够可用额度后（企业做注销登记后会恢复与注销金额相等的额度）系统自动确认预收可结汇额度或到当地外汇局为待确认的提款登记做额度确认。
5. 企业出口结关后，如果已经在系统做了提款登记了，应严格按照预收货款登记管理政策的规定在系统中做有关单注销登记，不论是否已在预收项下结过汇都切勿再从贸易项下为该出口结汇。
6．如果企业的出口贸易没有关单或发生退汇，可做无关单注销并联系当地外汇局做审核操作。
问题二：提款登记时，“收汇金额”应怎么填写？
“收汇金额”应该填写收汇水单上的总收汇金额。
问题三：企业做提款登记且登记金额在额度内，多久后预收金额可显示到海关电子口岸IC卡上？
如果IC卡初始值待扣还余额为0，在企业有可用额度的情况下企业做提款登记的第二天或外汇局为企业的提款登记做人工确认的第二天，预收金额可显示到海关电子口岸IC卡上。如果IC卡初始值待扣还余额已经为0的情况下，第二天IC卡仍无预收额度增加，可发邮件至技术支持邮箱寻求帮助或咨询海关电子口岸。
问题四：为什么做提款登记超过了三天，提款登记的预收金额还没有加到电子口岸IC卡？（或问：什么情况下提款登记后系统不会传送预收额度）
存在以下几种可能：
1. 对于新企业，在预收系统“企业信息查询”模块中，可以看到 “前十二个月收汇总额（折美元）”为0，预收货款控制规模为0，系统不会给电子口岸传送预收货款的信息，所以电子口岸卡里的“预收货款可结汇额”下的额度始终不会增加；若该新企业是第一个月收预收货款可到当地外汇局申请人工确认额度。若企业有收汇金额但系统里“前十二个月收汇总额（折美元）”为0，则可到当地外汇局核实“前十二个月收汇总额（折美元）”并请当地外汇局将企业收汇数据导入系统，待下月1号系统自动更新企业“前十二个月收汇总额（折美元）”时就可以看到收汇总额和控制规模的金额了。需要注意的是，如果企业预收货款控制规模为0，即使企业做了注销登记，系统也不会向海关IC卡传送额度，直到企业有控制规模为止。
2. 对于老企业（即有前12个月的收汇总额）,
（1）当前系统默认的预收货款控制规模是“前十二个月收汇总额（折美元, 元）”的 25%，但是，在开始用电子口岸卡时，很多企业的电子口岸卡里都有初始额度，用初始额度结汇的预收货款也应该及时做提款登记；如果IC卡初始值待扣还余额不为0，则系统为企业提款登记确认的预收金额首先用来抵扣IC卡初始值，直到IC卡初始值待扣还余额为0后，开始向海关传送额度。
（2）在“企业信息查询”功能里，查看“预收货款余额（折美元）”是不是已经超过了本企业的预收货款控制规模，若已经超过了，就是将预收货款控制规模全部用完了，只有将已经出口并且拿到报关单的预收货款注销掉，然后过2～3天内电子口岸卡就会增加相应的额度。
问题五：为何在做了注销之后，电子口岸卡上相应的贸易项下出现了负数？
对于一笔出口，企业如果使用该笔出口做了贸易项下的结汇，又用该笔出口做了注销登记，IC卡上就可能会出现负数，这种操作行为也违反了预收货款登记管理的政策，属违规行为。按照预收货款登记管理的规定，企业有预收货款后，需做预收登记，该预收金额对应的收汇不应再从贸易项下结汇，应从预收项下结汇。
企业做注销登记后，系统会将注销金额传送给海关用于扣减对应贸易项下的关单可结汇金额。
问题六：收汇水单号输入有错误有什么影响？
到目前为止，在预收系统中，水单输入错误并不影响做业务，出口报关之后继续用错误记录做注销，但是最好到当地的外管局写材料说明一下情况，因为外汇局事后会进行核查。
问题七：某企业，初始预收额度40万，分别做了10万和15万的预收提款登记，去银行结了25万，然后也做了10万和15万的注销登记，但IC卡里看到的预收额度仍是15万，企业疑问为何额度只减不增，是否正常。
此情况属正常。初始额度40万是要在企业的提款登记中扣除掉的。对于该企业，如果他再登记20万，此时系统会自动继续扣还15万，然后向海关传送5万的额度。即该企业提款登记累计值前40万均用于抵消初始额度。
问题八：我做了提款登记后，如何估算在会产生的额度值？如果没有产生额度，如何判断情况是否正常。
向海关传送额度的前提：累计提款登记值必须要超过初始额度（系统刚上线时海关IC卡里就有的预收货款额度）才可能传；预收货款余额要小于控制规模，如果超出了，就不传送了，直到企业出口后做注销登记后，预收货款余额小于控制规模才会继续传送。
延期付款登记管理子系统常见问题解答
问题一：延付系统中企业需要像其它系统那样做注销登记吗？
不需要。
预付货款登记管理子系统常见问题解答
问题一：请问在做了货到注销申请后近2周了，为什么审核状态还是未审核？另外在申请货到注销的填写中经营单位编码一栏是填什么呢？
预付中的货到注销和退汇注销都需要当地外汇局人工确认，请联系当地外汇局。
申请货到注销的填写中经营单位编码一栏填写经营单位的十位数海关编码。
问题二：请问在做了注销申请后，也去过外汇局现场，页面上显示“审核通过” ，为何额度还没恢复？
这种情况是因为外汇局只做了初审操作，没做复核操作。外汇局做复核操作后，页面上显示“复核通过”，额度就会恢复。
问题三：为何在操作预付款付汇登记的时候， 输入收款人地区国别的时候程序无响应？
企业在输入收款人地区国别的时候如果输入了中文和英文外的文字，系统会拒绝输入操作。外汇收支银行柜台的办公电脑目前普遍不支持中文和英文外的字符集，为了统一操作，系统目前强制要求收款人国别栏目只能输入中文或英文。
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