加拿大进出口外贸一个有关银行的问题



加拿大外贸

前几天秘鲁的客户给我们汇了一笔样品费,过了很久也没见到银行有反应,后来自己去查,才发现钱早到了,银行说是对方把我们公司的抬头写错了,不能入账。说是要办理通融入账,要交钱。
主要问题是我们公司的名称里面有一个“&”的符号,我们是招商银行的外汇账户,招行说这个符号在银行系统里认不出来,当时直接把我们的账号符号改成了“and” 也居然通知都没有一个,现在客户汇钱过来了,说这个符号银行系统没有,对方没输入这个符号,抬头不正确入不了帐,要交钱才能入账。后来我回来看了客户发给我们的银行汇款水单,发现我们公司名字里面是有&这个符号的,也就是说客户会给我们的时候没有写错。 后来我去找银行,他们说对方肯定没写,银行系统没有这个符号,一定要我们交钱,要不然就把钱退回去。

我想知道的是究竟是招行本身不识别这个符号,导致不能显示正确的公司抬头还是客户那边真的没写,因为我有两个客户都汇款过来的,出现了同样的问题。要交多少钱并不要紧,我就想知道这究竟是谁的责任,我个人觉得是招行的问题。

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开户的时候不是也要公司抬头的么,那么他们招行的系统是怎么识别这个&呢?

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他们说识别不出来,说按默认的直接给我们改成了and,也没通知我们

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我有过类似的经历。说来参考一下。

一个客户汇款到我们公司中国银行支行的账号上面,把账号最后一个0给漏写了。客户那边银行钱已经划出来了,我们这边没收到,钱也没给退回去。钱到了哪里呢?
发不了货,客户以为我们是骗子公司!
我们只好跟银行联系,找了支行,又找到省行去。钱确实到了省行,但是因为账号不对,所以不能划给我们。
说是让客户的银行经理人出凭证才行。
客户总共出了三份凭证,来来往往,拖了一个星期才算搞定,银行也终于把钱给划过来了。
不过总的说来,中行的服务态度还是蛮好的,很耐心,也没有说要收费。一切都是按正规程序给办的。

而且后来我这个客户同样的错误又犯了两次,每次我们一打电话过去,银行的人一听就知道是我们公司的了,后来手续再办起来就快多了,同样的出凭证,不过两三天就搞定了。O(∩_∩)O哈哈~

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我拿了对方银行签字的水单过去也没用,反正就是说自己银行没问题,一定是我们的错,什么态度

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那你们之前有没有成功接收过外汇。难道这次是第一次?

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不同银行的做法不一样吧,我们一直用的是地方银行,没那么严格,有次客户把我们的地址写错了,银行的地址也不对,但是账号对了,公司名也对,也没影响收款。银行说主要审核公司名和账号,其他的不重要。但是一个词的问题,还真不好说。
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