加拿大进出口外贸[华北](银承宝)外贸跟单员的职责是什么



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外贸跟单员的职责:跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中,以客户定单为根据,跟踪产品(效劳)运作流向并催促定单落实的专业人员,是各企 业展开各项业务,特别是外贸业务的根底性人才之一。一名合格的跟单员需求控制外销、物流管理、消费管理、单证与报关等综合学问。

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  业务员应一直结实树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后,业务员应在第一时间整理出中文订单,并立刻下发到有关部门。客户下订单 后,业务员应立刻放下手头其它并非万分要紧的事情,全身心投入到对客户订单的剖析,盘绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素,与打样时的最后确认样核 对(必要时要再次与打样间沟通),如有客户交待不清的,应立刻发电子邮件与客户书面确认。客户确认后,立刻打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中 文订单下发,整个过程的时间,能半小时处理的,坚决不能用1小时处理,能1小时处理的,坚决不能用2小时处理,以此类推。整个过程,最长不能超越48个小 时。假如期间业务员正好轮到休息,则无条件调休。如客户原始订单有交待不清,业务员发电子邮件后,客户在上班时间的4个小时内没有回复的,此时业务员应立 即做两件事:第一,打电话给客户,敦促客户尽快书面回复;第二,口头汇报外贸部经理,讲明状况,如外贸部经理提出新的倡议的,立刻按经理的请求去做。

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