加拿大外贸
《商业时报》曾刊登过这样一个例子,“一位在中东做生意的美国人即将在一份几百万美元的成交协议上签字了,就在此时,他的主人请他吃当地的一种美食——羊头。这位可怜的生意人该怎么办?如果是你你怎么办?
这个生意人必须咧嘴一笑,然后强忍着把它咽下去。拒绝当地殷勤好客的表示,可能会使他丢掉这笔生意。
不同国家的商人,有着不同的风俗习惯、不同的作风和风格。同他们打交道,就要熟悉共风俗习惯。法国《问题》周刊就这个问题曾专门组织有关专家和学者座谈。参加座谈的人一致认为:“好的商人,不仅熟悉商品,也要熟悉风土人情”
在这个分享的专栏里,今后我会陆续收集上传关于各国家、地区商务习俗,风土人情,帮助各位熟知各国商务禁忌习惯等。
例如如何付小费?何时付?付给谁?付多少?
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欧美商务习俗
一个中国人若在美国、英国或德国被邀请同一个公司主管会谈,道德应该准时。到达会面的地点应比约定的时间早5分钟。应当事先问清准确的地址和所乘的交通工具。借口“公共汽车脱班”而迟到,那是不能允许的,即使没有车,迟到也是令人不快的,会在该公司中留下一个不讲礼貌的坏名声。有鉴于此,出门时候应留出5分钟到10分钟的机动时间。
美国人经常是独来独往,德国人则不同,几乎走到哪里都有助手陪同。德国人来访前,总是阅读有关我们企业的材料,并认真看过我们的展品。来访的时间也有讲究。如果事情重要,那他一早就会来;否则就会来得晚些。如果他说“我以后再来”,不要认为他是托词走掉,德国人一向是说话算话的。
你想尽快谈生意,并在谈妥后尽快离去,就要同对方约定一个尽可能早的会晤时间。向美国人联系最简单,打个电话即可,他们会高兴地同意在48小时后会面。而德国人则会提出一个几天乃至几周后的会晤日期,还希望你以后再确定一次。
欧美人的经商方式,是“坐着做生意”。因为他们(特别是美国人)贸易制度化,与他人做生意要签合约,做现货生意不够,还要做期货生意。聘用雇员时规定明确,彼此的关系朋友化,互相尊重。
美国商人喜欢在餐旧上谈生意,边吃边谈。一般洽谈活动最好在吃早饭时开始。和美国人谈生意不必过多地握手,可直截了当进行。美国人乐意尽快把问题敲定。如果谈的时间过长,午后一点会进一次快餐,晚上则在饭店里请你吃饭。起草合同时设法征得律师的帮助是有益的。在美国进行洽谈时宜穿西服。英国的谈判人员讲究礼仪,态度友好,善于交往。但同英商谈判有三忌:一是不要佩带条纹领带;二是不要以英国皇家的私事作为话题;三是不要直称其“英国”,而应称“大不列颠人”。在英国进行洽谈活动,以穿轻便衣服。
在德国,雇用女秘书的做法已不多见。德国人照例要先研究你的名片。50岁以上的德国人比较看重学衔,所以如果你享有学术头衔的话,最好印在名片上。德国人如有权,能当声拍板定案。你应该向他多提供各种资料,有关企业和产品的照片。如果谈的不是非常重要的合同,那就别指望他会宴请你,因为他舍不得花那些时间。德国人很注重体面,注意形式,但缺乏灵活性,不会轻易做出重大让步。
法国商人喜欢先就主要交易条件达成协议,而后才谈合同条文,谈判中会反复多次地涉及交易的全部内容。法国商人喜欢以晚餐约会。在挪威,一种古老的风俗告诉你:如果你去某公司或某个人那里做成一笔生意,应当在达成协议的第二天送一份礼物给主人,否则,生意就会告吹。西班牙人做生意很讲究送礼,认为这是一种礼貌,甚至是一道“手续”。每当你买好一批货,必须送给卖主价格相当于这批货的十分之一的东西。卖主本人也认为这是天经地义的“合法收入”,国家法律和政策干涉不得。加拿大面积大,人口分散,城市距离远,出访时应选择一条最经济、最方便和最省时间的路线,以免耽误出访工作。加拿大人喜欢和英国皇家保持一种亲密感,就是日本皇家的话题也会此起加拿大人兴趣。所以,为顺利进入商业话题,最好先储备一些有关皇家的情报与话题。
芬兰商人生意谈成后,要庆祝一番:举行长时间的宴会和请客人脱去全部衣服与主人一起洗“蒸气浴”(芬兰叫“桑拿”)。他们认为,洗“蒸气浴”是一种重要礼节,表示的是欢迎和庆祝,不是对客人的戏弄。对这种邀请应持慎重态度,不能贸然拒绝。
欧美不少国家,如法国、美国的政府机关和企业每周五天工作日,星期六、日休息。英国人、法国人、加拿大人休假多在7到8月,出访时要尽量避开这个季节。在很我国家,如法国、美国,圣诞节和复活节前后一、两周尽量不安排或少安排业务洽谈活动。
[ 本帖最后由 piers 于 2007-11-29 09:12 编辑 ]
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打字真的是一件很辛苦的差事,今天有点儿理解打字员了。
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最重要的是,没有人理会,最郁闷.
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