加拿大外贸
外贸人在B2B网上找欧洲客户已经是一条必备的途径，但收到讯盘后怎样才能达到最大的效果，还是需要做一些功课的, 在这里和大家分享一下我们回复讯盘时的一些经验:第一步：筛选询盘
筛选询盘，一般来说欧洲的客户都是比较仔细，有礼貌的采购商, 会以下列方式讯盘:
A：有称呼的, 也就是打上收信人的称呼。
有询问贵公司的产品 - 至少他很明白的告诉你他对你的什么产品感兴趣,有针对性。
B：并简单介绍他们公司背景和附上公司网址 - 表示他有心引起你的兴趣，愿意多让你了解他们公司情况。
一般来说
没有称谓也没有提到产品名称，只是告诉你对你公司有兴趣的,并且采购商在进行群发邮件。如果一开始就要你寄报价单和样品, 这类采购商也是没有什么诚心的,要多长个心眼除非采购商愿意付样品费。
第二步：回复询盘
筛选出来的询盘，不要马上依客户的要求发报价单或目录给他，可以立即回复一封反询问信函，表示你已收到对方来信，对不明白的地方进行提问，说明你是非常有诚意并希望报价更精确点, 有关产品，款式，才质，数量等需求的了解都可以问。回信时，如果知道客人的first name ，可以称呼对方的名字，DEAR MICHEAL, 或是Mr. Hansen。这个动作是增加客户回复率的，制造多一点的机会与客人互动。反询问信函这一步很重要，如果客户回信了，那么你下一个报价的动作，成功率就会高一点。相信我，以后试一试
第三步：报价
报价给有回复的客人，但在报价的阶段至少要对客人有一定的了解。在报价以前先看看客户的网站，了解一下客人是那里的？买什么东西？批发商，还是零售商？如果他能告诉你他经常购买的量更好。报价时，请客人不管价格可否接受，都能回复给你，因为这有助于你明白你是否还有地方需要改进，如果对方是要找工厂，你可以随报价单附上部分工厂的照片，自己有网页的可邀请客人浏览你得网站，让他更了解你们的产品与规模也是非常必要的。
第四步：索取样品
客人接到报价单有回复并索取样品，可以衡量自己公司的规定回复客人，尽量提到要样品费，或是可提供免费样品，但对方必须付运费，以了解客人的诚意度。
但请记住欧洲的客户大都会付样品的， 至少我们的经验告诉我们８０％的客户．通常你能花一些心思从一走到第四步，那么客人的成功率就会很高
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如何处理好客人，是大学问。需要慢慢摸索
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