加拿大外贸
我今年上半年做了TRDEKEY银牌会员广告,但现在公司产品更新了我们打算更换掉原来发布的产品.结果半个月过去了还是没有任何结果.1.在网页上登录后点删除提示要给他们发送邮件[email protected]
2.我写了邮件过去,然后只是系统自动回复了一堆套话无任何结果.
3.再次写邮件过支还是无结果. 没办法只有找在线客服,经过漫长的等待好不容易有人理了,结果告诉我在邮件中要标明需要删除产品的URL, 天啊,他们为什么不能早些告诉我呢?耽误了我这长的时间.
4.照客服的要求我写了一封邮件并给到客服人员看,他认为邮件OK,然后我发送过去了.
5.当时客服人员告诉我他们会在很短的时间内给我处理,在我的一再追问之下,仍然不能告诉我具体多长时间.
6.又24小时过去了,我刚去看了一下,产品仍然没有替我删除或更换.
自始至终都没有一个工作人员通过邮件或其它方式与我主动沟通过,或者告诉我应该怎么去做,这是我所要的服务吗?
我这是收费会员啊,难道我的钱是白交的吗?
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楼主，找当初经办你们会员的客户人员吧
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你是和总部合作的吗？
如果和我们公司合作的，我们可以在2个工作日内帮你想改的改过来。
support.tradekey.com 你有没有根据他自动回复的邮件给的ID和密码登陆这个网站去看你的信息呢？
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我是直接从总部买的,因为是信用卡付帐,还只有10点(或者20点)的信用点,付款之前那个总部的服务人员完全没有告诉我任何关于付款方式的区别. 后来我付款后找那个总部的服务人员,他态度N不爽给我丢了一句网上写着有啊,你自己没有去看清楚能怪谁啊,然后就再也不理我了,过了半天又告诉我如果升级可以增加信用点数.
我再也不会去升级了就这样的服务还升级完全得不到保障.
我有把我的要求和ID按他们的要求从当初注册的邮箱发过去,但到现在三天过去了还没弄好.
刚才我好不容易找了一个在线支持人员,结果我把问题刚说完那边却下线了,把我晾在那里,晕死了,我原来做阿里和环球时从来没有享受过这样的服务啊,TRADEKEY太牛了.
而且最郁闷的是投诉都不知道怎么去投诉,因为他们总部在国外,越洋长途打了半天还是搞不清楚,可怜了我的话费了.
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说起当初我的那个客服更是一肚子的火，好像叫什么HASSEB的人吧，除了你想升级会员或者注册会员时他热情了一下，以后只有一碰到问题他说不了两句就会下线不见人。
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其实说句实在话，TRADEKEY的效果也还过得去不算太差，基本上都是一些小客户，有很多都是做EBAY的，北美那边的比较多。差不多一个月10来个询盘吧，自己也可以在那上面给客户发些信息。
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客服是Haseeb吧？我个人觉得他的效率还是挺高的。
是不是他当时正忙于其它事情，或是网络不好？
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做tradekey的话最好是找中国的授权合作伙伴，这样服务会好一些，遇到问题及时解决。
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我对tradekey的印象本来是挺好的。最近还想让公司做一做这个平台。可是看到tradekey的“授权合作伙伴”老是这里贴信息，那里贴信息，有些网友又一直反映服务不好。搞得我现在都不知道到底是做还是不做。虽然是只有369美元，但是做了，肯定是想有些收益。也不想老被服务气的半死。
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这里很多tradekey的，小心被抽。
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中国只有授权合作伙伴，根本没有什么代理的。
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想计划做TRADEKEY。 又怕被国内的所谓授权合作伙伴和代理商欺骗。因为那么多公司，是在不知道真还是假。再加上网友们抱怨服务不好。所以我跟TRADKEY 总部寻问，到底中国那家是他们的代理，我想联系他们做TRADEKEY。 但是他给我这么回复：
we do have agents, but i would not recommend you to get upgrade from an agent, they might charge you a higher price, and they will take a lot of time to upgrade you and they would not help you with any problem after upgrade
我真是晕。其实如果tradekey在中国有好的代理或是分公司，我想对大家的联系都是比较方面的。现在真的是很困惑。本来对这些就不怎么懂。哎！
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它们既然说我们服务不好,还给我们合作做什么?
自己打自己嘴巴啊 !
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