加拿大外贸
外贸业务员一直以来工作压力都比较大，需要具备一些抗压能力。而目前全球性的经济危机给我国的外贸行业带来了很大的冲击，所以外贸业务员就将面临更大的心理压力——老板的脸
色，订单的减少，客户的流失等，都是他们不得不面对的问题。那么该如何应对这些压力呢？
下面我们就列举一些现实存在的问题并给出应对措施。
疯狂找单
经济危机爆发以后，欧美买家遭遇强烈冲击，欧美市场开始萎缩，所以很多业务员开始不
得不疯狂找单，只要有一丝客户信息就会马上联络。群发的邮件一箩筐，但收到的回复却寥寥
无几，于是心理开始失衡，挫败感油然而生，自信心也受到打击。那要如何避免这种情况呢？
关键是做到有的放矢。
应对措施：做好客户筛选工作。并非只要是个外国人就一定是我们的买家，发送开发邮
件之前需要大致了解客户的情况，如到底经营哪类产品，和自己的产品是否相关；买家是否在
中国采购过产品；对中国了解多少等等问题。这样经过挑选之后就集中力量主攻一些有价值的
客户，便不会使注意力太过分散，让开发失去针对性。
订单数量不够大
虽然说在经济危机的影响下，国内供应商生意差强人意，但
是在面对订单的时候，还是有不少人会挑挑拣拣的，尤其是生产
工厂。在这种情况下，外贸业务员往往就比较头疼了，一方面埋
怨客户怎么下这么小的单，另一方面又埋怨工厂挑肥拣瘦。这时
候又该如何面对呢？
应对措施：在这种状况下，业务员就需要先调整好自己的
心态，要告诉自己大订单都是从小订单发展而来的，只有维护好
试单才有可能赢得客户的信任，获得大单。
客户要求寄样
是否提供样品一直是外贸业务员头疼的问题，一是样品本身
有成本，二是快递费用比较高。生意好的时候，很多公司可能不
太在意一些前期的成本投入，期望有回报就可以了。但是现在经
济危机影响下，每家公司都在开源节流，所以是否寄送样品就成
为了更加关注的问题。那么该如何解决呢？
应对措施：学会判断客户，什么样的是准客户，什么样的
是垃圾询盘，相信做业务的一般都有这个判断能力。选择好了准
客户，寄样就好办了，暂时不在考虑范围的可以不寄样。其实很
多事并不是通过寄样就能解决的，国外那么多客户，如果我们都
寄样的话，挣的钱还不够寄样品的，所以寄样也要选择，针对性
的寄。
BOSS的脸色
有时候某月业务量不大了，或者报价低了，BOSS就会认为
你不勤快；有同事业务量比你好，你就更惨了。来自老板的压力
是最直接、最大的压力，这也是目前大多外贸业务员最头疼的问
题。如何处理这种压力是外贸业务员最需要了解的。
应对措施：如果你们的老板只是盯住一时的订单数量，完
全靠它来衡量业务员好坏的话，那么这位老板实在是缺乏用人之
道。做业务谁都会有坏的时候，不可能任何时候都做得很好。我
们更期待的是，老板也学会适当激励自己的员工，有时候一句不
在意的夸奖，就会换来员工很久的动力。
当然，作为业务员，最重要的还是凭实力说话，暂时没有业
绩还可以说是客观因素造成的，如果长期没有业绩那只能说明业
务员自身存在问题了——也许是在与客户沟通上出现了问题，也
许是在工作技巧上出现了问题，也可能是目标市场定位错误了。
不过，话又说回来，外贸业务员的本职工作就是与人沟通，如果
连自己的老板都摆不平，那真的不能算是一个很好的业务员了。
闲得发慌
外贸业务员给人的印象是一直很忙碌，虽然辛苦但是乐在其
中。而现在，经济危机来了，生意惨淡了，本该忙碌的时候却闲
了下来，很多业务员就开始发慌了，觉得无事可做，同时又要看
老板的脸色，所以心理压力就会随之增加。而我们又应该如何面
对呢？
应对措施：做瑜珈啊——这个时候可以给自己的心灵做一
个“瑜珈”，让自己放松。在这段相对清闲的时间里，我们可以
整理一下以前没有时间整理的资料：客户资料、出货资料、工厂
资料，等等。做好存档备案工作，为以后的工作打下基础。也可
以利用这段时间总结一下以往的经验和教训，甚至可以找一些书
籍来好好看看。把经济危机带来的清闲作为一个短暂的休整，练
练内功，等待时机，再次勃发！
以上是一些建议，希望对于外贸同行们有一些帮助，也希望在经
济复苏的时候，我们广大的外贸业务员已经调整好了心态，能以
饱满的精神开始新一轮的忙碌和挑战！
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