加拿大外贸
很多店主经常问：我开店好久了，在淘宝买商品但是一件都没买出去。宝贝描述、图片等，我都弄得很漂亮了，价格也不算太贵，为什么就是买不出去？
遇到这种常见情况，我们可能从各方面分析下。首先，你觉得你的图片很漂亮，那只是你的感觉，但是你的客户怎么觉得呢？还有就是漂亮不一定代表有销售力。有一句广告语叫大家好才是真的好。要客户觉得好才是真的好。我没有见过你的网店，不能轻易下结论。但是没有人购买一定是有原因的。不止一个朋友问过我类似的问题。人最怕的是招不到原因。这样我来做一个模拟购物的过程，你来对照一下你的网店存在哪些问题。
就拿服装来举例。假如有一天北京有一个女大学生买了一件服装，她和我沟通，完了之后拍下来，我赚了30元的利润。当然这是一个很顺利的过程。我们来想一想，她为什么不在现实中的店铺买，要来网上买，她为什么不去别的店铺买，要在我这里买？那她买了我的产品后对周围人又有什么样的影响？我们再来看这个过程。她为什么找到了我的店铺？肯定是商品名称在起作用，她找到了我。比如这样一个标题：买爆韩国小天后张娜拉可爱公主裙，就很吸引人了。再就是图片，假如这个图片很粗糙，也没有经过处理，那么它可能很难引起人的兴趣。如果图片做得很好，她可能会继续看下去，看的非常有感觉。
接下来她可能会看价格和运费。接下来，她还可能会看描述。很多朋友的产品描述出了很多问题。要么就是简简单单，要么就是丝毫不能引起购买的兴趣。凭什么用户要找你买不找别人买？所以你一定要从营销角度设计很多缓解促使她下决心去购买。如果是服装和化妆品，你可以做一些比较感性的描述，如果是数码产品，可以做一些比较理性的描述。那么她看完描述后，可能会看一下推荐位还有没有其他一些很好的产品。一些比较冲动型的顾客可能这个时候就拍下来了。这个时候联系方式就很重要了。我们一定要保持联系畅通。联系了卖家之后顾客可能这个时候会要讲价。面对顾客这种要求，我们要用一些比较好的话素去化解。如果能多用一些幽默的手段会更好，效果会很好。这种时候就考验的是客服人员的沟通能力。那么购买成交之后，她会不会去推荐她的朋友购买？如果收到产品很满意，她可能会二次购买，可能还会推荐身边朋友购买。
所以大家看，我们看似一个简单的销售动作背后蕴含了很多营销的道理和大量的细节，任何一个细节没有做好都会影响成交。任何一个购买过程在大脑中都是一个复杂的过程。所以刚才那位朋友可以参考我刚才说的这个模拟过程，看看你还有哪些方面没有做好，尤其是一些细节。
[ 本帖最后由 shouhuiqq 于 2009-8-28 11:52 编辑 ]
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这么多不 容易啊 支持下
评论
虽然不是同行
但这个我认可：首先，你觉得你的图片很漂亮，那只是你的感觉，但是你的客户怎么觉得呢？还有就是漂亮不一定代表有销售力。有一句广告语叫大家好才是真的好。要客户觉得好才是真的好。
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