加拿大外贸
下面是听了今天的阿里培训总结的，希望对朋友们有帮助 ：1.对付客户 要走两条路线：商务路线 感情路线
2.对于收到要目录和价格的询盘怎么处理：
第一封回复先吊胃口 别给他回报价和目录 。准备至少4个不同产品的模板。介绍一下公司，
让他说出具体的询盘再报不迟
3.产品目录附件太大，用邮件传不了，怎么办？
要客户的MSN Skype 等聊天工具 在上面传，以后联系人一上线，就打招呼
4.公司还没办美金账户怎么办？
借用其他公司的，并告诉客户原因（2选1）：
A 给的账户是我们公司的前身，现在我们公司改名了，但是账户还保留原来的
B我们公司是账户公司专门另开的做这个产品的，我们属于给账户的那个公司
5.对信誉不好的国家，最好100%TT，即使不行，也要争取50%，70% BY TT
6.客户发询盘的IP 和公司的地址国家不同，但是询盘内容很详细 ，如何回复？
一般这么回：请给我发邮件，以索取报价。（让客户回邮件，然后查他的IP 后再判断)
7.报完价，客户突然不理你了，怎么办？
每天都给客户发一封跟踪邮件 不如过几天直接给 客户打电话，如果做这个基本的电话都不敢打，
还能做好什么事，口语不好，不知道说什么都不是理由。
8.有的客户在邮件中问了很多问题，回答前几个就好了 。
9.50%TT剩下的款 客户不给打了 ，怎么办？
A快和货代联系，别让他放货
B在客户的当地再找一个做同类产品的客户，如果之前的客户没钱付款，就改卖给找的客户以减少损失。
例子：客户说不得已让2%的折扣，才能付款。即让你降价。这个时候，只能将价。当客户把款打来时，不放货，
让客户着急，这个时候和他谈判，如果想拿提单，把某某费用补回来 ，刚好是2%左右。 当然这个要看你的技巧和能力了。话当然不能这么直接说
10.70%的客户邮件字体用Arial，10-12号，蓝色或深蓝色，最好和他们保持一致。
11.如何提高询盘的质量和数量
主意重发次数，每个产品至少要有10个以上的关键词 才行
做到产品专业，贸易专业，语音专业
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帮顶……看看先
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en 很实用 帮你顶
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完全赞同你的观点，可以说这些肯定是一些老业务员总结的心理体会。
中国的业务员有时候很长时间拿不着订单，总是很急
客户来了一封邮件，马上说请把你的产品目录和价格表发给我，以便我们参考参考。
很多人迫不及待地马上把几个大附件发过去，结果很多的时候是石沉大海。
我们有时候看到信息很笼统的邮件也要学会吊客户。
让客户给我们回邮件，这样客户是同行骗价格的还是真正的客户就很容易判断了。
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不错，学习了。。
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