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如何收集潜在客户的email地址信息？起初的邮件列表,大家都只是提供一个email地址,让用户填写,然后对这些用户发送邮件,这是邮件列表的最原始应用.技术简单,应用比较单纯.
而今企业或网站不太满足这种单一的资料,因为它们除了发送邮件外,还需要对这些邮箱用户进行研究.如用户的性别/月收入/工作部门/职位/婚否/兴趣爱好/月消费额度等等,如果用户愿意填写这些资料后,企业是不是就可以进行相关的互动后进行产品的销售了?是不是挺惬意的?
问题就出在这里,如何让用户填写这些详细的资料呢?而且用户即使填写了资料,这些资料是不是就很全,很真实呢?造成不全不真实的原因大概有以下几个方面:
1)因为填写资料比较多,用户觉得繁琐,填写到地址或需要比较多的字符时,就会简要地绕过,比如该用户是北京某路某小区某号楼的.就写个"北京"或"beijing"代替,其实这也不能怪用户的.如果你能碰上所有资料都详细填写的,甚至连企业设置的对产品详细建议的都能一一填写,呵呵,恭喜你,你碰上了一个好用户.说不定以后就是你企业品牌的忠实用户呢.
2)不真实的原因,一般是用户的警惕感或用户"玩玩式"造成的.因为互联网的始终没有太多的安全感,虽然企业要求的注册信息都是普通常用信息,但有些比较保守的用户就会提心,填写信息后造成的骚扰.所以在填写电话/手机时就空着.如果系统要求不能为空,就"111111""222222的乱填.如果你认为你的系统是"滴水不漏"型的.那么就"010-8888888",给你一个靓号,感觉如何?
那么还有一种就是"玩玩式"的,就是用户闲着无聊,给你涂鸦一阵,跟网站管理员闹着玩呢?
3)就是网站注册系统本身造成的.比方说网站要求填写的项目本身就不全.另外系统出错等等原因.这些就不再这里详细提及了.
支招:
如何能够收集到比较全而真实的信息呢?
1)配以促销优惠活动收集用户信息:有活动,有免费,有促销,当然大家都喜欢.中国人嘛,就爱凑热闹,贪点小便宜,施点小恩小惠,加上活动的紧张气氛,这样收集的数据效果是比较理想的.
2)联手知名网站/知名商家/政府机构收集用户信息:当然联手是有代价的,除非你的网站能与这些网站/商家/政府机构平起平座,否则是要花些Money的.这样的话,能够让用户比较有踏实感,中国老百姓比较信谁?信国家,信常听说的,信已经懂的信誉的.所以,只要策划好来,花些Moeny还是值得的.
3)事件营销:通过公众事件,如推出某产品的形象代言/形象大使,设立相应的奖励制度,当策划的事件能够激起公众的共鸣,那么征集都即用户填写的资料就会相当真实,而且利用共鸣手段,口碑相传,得到的数据也能够更加广泛.
4)利用系统的手段,纠正用户信息出现的差错.在注册页面,设置信息必填,格式的规范,注册成功的系统自动回复确认信.确认邮箱及信息的真实.不定期地提醒用户更新信息,补全信息,系统管理员对无用信息的删除,错误信息的更正
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