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充值了100元广告费。 说是广告投放失败的费用会退回。但过了快1个月了， 发了几次邮件给客服都没结果。客服人员一天换一个，就是不解决问题。根本就是装样子。我要发帖子出来， 提醒大家。
一下是邮件的内容：
From:XXXXX
Sent:10-09-02 10:20:02
To: <[email protected]>
Subject:卖家广告投放问题
你好。
本人在8月16日-8月18日投放广告11条， 其中只有3条广告显示投放完成，并扣除一共7元。其余广告显示投放失败。
但广告费被冻结了， 请问这些投放失败的广告费什么时候可以退回到账户上。
请回复。
谢谢
发件人sellerservice <[email protected]>
发送至">" <xxxxx>
日期2010年9月3日 下午1:38
主题RE:卖家广告投放问题 *^2050a092a1^*
邮送域dhgate.com
隐藏详细信息 9月3日 (5 天前)
尊敬的xxxx用户：
您好！
我是敦煌客服115号，非常高兴为您服务！
关于您来信提到的广告投放的问题，由于您的后台我们无法登陆，所以建议您可以及时关注您的广告中心-账户管理-账户记录中记录，解冻的时候您会查看到的，投放失败的广告是不会扣款的，您也可以提供一下账户记录截屏和广告投放记录截屏，我们收到后也会帮您核实，谢谢！
如果您还有其他需要帮助的，请随时联系我们，我们一定会尽最大努力帮助您的。
敦煌网将于近期隆重推出新搜索排序规则，新的搜索规则将更利于优质买家，优质产品的曝光，具体内容将于近期在卖家首页公示。为了帮助广大的卖家朋友更快的了解适应新搜索规则的技巧，调整产品以获取更多的曝光，敦煌动力营携手第三方机构于近日在深圳、广州、上海、义乌、东莞开设搜索技巧培训课程，具体内容，请详见卖家首页。
为了更好的为您服务，请您对我回复的邮件进行评价
http://www.surveymonkey.com/s/KRXPY5D该调查大约会花费1-2分钟的时间，您有任何建议和意见都给我们反馈。
敦煌网客户服务中心
DHgate.com
Fast Trading Marketplace
客服邮箱: [email protected]
敦煌官网: www.DHgate.com
投诉建议:[email protected]
发件人 xxxxx
发送至sellerservice <[email protected]>
日期2010年9月3日 下午2:32
主题Re: 卖家广告投放问题 *^2050a092a1^*
邮送域gmail.com
隐藏详细信息 9月3日 (5 天前)
请查看附件截图。 投放失败的广告费还是没有退回到账上。
谢谢
发件人sellerservice <[email protected]>
发送至">" <xxxxxx>
日期2010年9月4日 上午10:23
主题Re: 卖家广告投放问题 *^2050a092a1^*
邮送域dhgate.com
隐藏详细信息 9月4日 (4 天前)
尊敬的敦煌网XXXX用户：
您好！
我是敦煌客服126号，非常高兴为您服务！
关于您来信中提到的问题，建议您查看您的广告中心，账户管理中款项是否解冻了，如果还是没有解冻您可以提供您后台的这个截图，我们帮您核实，请知悉。
如果您还有其他需要帮助的，请随时联系我们，我们一定会尽最大努力帮助您的。
敦煌网将于近期隆重推出新搜索排序规则，新的搜索规则将更利于优质买家，优质产品的曝光，具体内容将于近期在卖家首页公示。为了帮助广大的卖家朋友更快的了解适应新搜索规则的技巧，调整产品以获取更多的曝光，敦煌动力营携手第三方机构于近日在深圳、广州、上海、义乌、东莞开设搜索技巧培训课程，具体内容，请详见卖家首页。
为了更好的为您服务，请您对我回复的邮件进行评价
http://www.surveymonkey.com/s/KRXPY5D该调查大约会花费1-2分钟的时间，您有任何建议和意见都给我们反馈。
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客服邮箱: [email protected]
敦煌官网: www.DHgate.com
投诉建议:[email protected]
件人<xxxxxxx>
发送至sellerservice <[email protected]>
日期2010年9月5日 下午11:13
主题Re: 卖家广告投放问题 *^2050a092a1^*
邮送域gmail.com
隐藏详细信息 9月5日 (2 天前)
至今仍未解冻， 请查看附件4个截图。 请尽快解决。谢谢！！！
发件人<xxxxx>
发送至[email protected]
日期2010年9月7日 上午9:19
主题Fwd: 卖家广告投放问题 *^2050a092a1^*
邮送域gmail.com
隐藏详细信息 9月7日 (1 天前)
请解决！！！！！！！！！！！！！
第一次让我发广告记录截图， 发过去没人解答。然后换了另外一个客服又要我发截图， 发了还是无人解答。再发。。。到现在根本就没人理会了。
所以说她家的客服都是装样子。根本不可信。
评论
汗!!!!!!!!!!!!
评论
真有心，，，不过后果，真残忍。。。
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