加拿大外贸
原文链接http://characters.wzsr.org/2011/0822/1847.shtml编者：TradeKey，一家位于沙特阿拉伯的电子商务公司。经过短短6年的发展，Tradekey.com现已成为世界第二大, 中东第一大的B2B电子商务平台。目前总的会员数已经达到550万，其中120万来自中国，其超过300万的国外买家会员无疑对中国的外贸企业具有较大的吸引力。近日，《温州商人》就该公司如何确保会员信息真实、如何平衡买卖双方利益等当前行业中普遍关注的焦点问题，专访了TradeKey创始人兼首席执行官Junaid Mansoor 阁下和北京公司吴奇总经理。
《温州商人》：您能否介绍一下TradeKey的用户构成？中国用户的比例大概占多少？
与其他的电子商务网站相比，TradeKey的优势主要有哪些？
TradeKey：我们是全球前十大电子商务网站中最年轻的一家，成立于2006年。经过6年的发展，目前已经进入全球前5大电子商务企业，这其中只有我们是外国的公司，其他的都是中国本土的电子商务公司。与其他中国电子商务企业最大区别，在550万的用户中，只有120万是来自中国卖家的群体。其他基本上全部是来自于国外的买家用户。因此，我们的买方市场用户所占比例非常高，拥有非常大的数据库。
这对于一个中国的卖家来说，应该是比较具有吸引力的。对于TradeKey而言，我们从来不在卖家市场上投资，更多的是注重对国外买家的投入和维护。通过网上和网下的广告，吸引更多的买家客户。更重要的是，我们的语言优势。我们的总部以及运营中心均在国外，基本的工作语言就是英语，这有利于更好的与买家沟通和交流，减少了国内卖家与国外买家的语言障碍。在具体的用户构成方面，在TradeKey这个平台上，有近33000个行业，很难说哪一个行业是更擅长的。对于会员买家区域的来源方面，最大的是美国，其次是欧洲，第三是中东以及其他一些发展中国家市场。
《温州商人》：我们知道，因为诚信通存在不实信息欺诈一事，导致全球最大的电子商务网站阿里巴巴的多名高管辞职。如何保证会员信息真实性是不是整个电子商务网站行业面临的最大难题？TradeKey在这方面有哪些好的解决措施？
TradeKey：我们是唯一一家通过ISO9001质量管理体系认证的电子商务公司，这意味着公司内部的所有的工作都有一个很好的流程。此外，我们还通过了ISO27001信息安全管理体系认证，在公司内部有非常完善的管控体系，绝对不会将会员的信息透露给第三方。
对于想加入TradeKey这个平台的用户而言，我们有一套非常严格的审核程序，以确保其信息的真实有效。比如，对于中国的卖家而言，首先需要查看公司的营业执照，并通过相关部门予以核查。其次，我们还会核对卖家的银行账户，确定是个人账户还是公司账户。
在日常的交易中，国外买家非常重视国内卖家的信用，如果你的信用越高，其采购率也就越高。因此，我们更重视国外买家的反馈，一旦收到针对某个会员的投诉，马上会封存其信息和账户。其实，我们更注重的是在欺诈发生之前，就杜绝这种行为。比如，在TradeKey这个平台上，有买家和卖家相互沟通的系统，可以自行交流。当我们发现在买家和卖家的沟通中，如果出现西联汇款、个人账户等关键词时，我们就会发出提醒邮件，提醒买家注意。之后，还有进一步的沟通提醒。同时，我们的后台也有许多监控，可以监视到关联账户等买家和卖家的详细信息。如果这种欺诈行为被查实，即使其是付费会员，我们也会将其账户关闭。
此外，对想加入TradeKey的VIP的供应商而言，我们也有严格的审核流程，比如不能涉及到品牌纠纷等。
《温州商人》：对于一些大的电子商务网站而言，由于其会员较多。对于一些卖家而言，要获得好的排名需要付出一定的成本，这意味着通过电子商务交易的性价比也越来越低。这会不会导致电子商务网站面临会员不断流失的情况？应该如何解决这一难题？
TradeKey：像其他电子商务公司一样，尽管TradeKey也有付费排名服务，比如说我们的VIP会员等等。但是从数据来看，通过这种平台排名而达成的询盘交易，并不是主要的部分，大概只占30%左右。而且，与其他平台完全就是竞价排名单一方式相比，我们更重要的则是依靠信用等级排名，信用点高的排在前面，这是任何卖家无法通过付费广告获得的排名。
除此之外，对于加入TradeKey的付费会员而言，我们最主要的服务则是位于全球的买家顾问服务体系，对于一些在产品质量以及价格上具有绝对竞争优势的中国卖家，我们会为其做专门的拓展服务，我们线下的销售服务人员会通过电话的方式将其商品介绍给买家。从实际的效果来看，这种方式要比简单的通过邮件沟通要有效的多。而这种服务，从另一方面而言，也有利于帮助中国国内的用户取得利益最大化。比如，我们发现，许多中国会员无论是在产品质量还是价格方面，相对欧美市场的同类商品而言，都非常具有竞争力，但由于许多中国会员并不了解欧美的价格行情，只能是价格的被动接受者。在这种情况下，我们不会鼓励其采取简单的价格竞争策略，反而会根据欧美市场的价格，鼓励其相应的提高价格。
此外，比如还有许多中国供应商，可能简单的认为他们的市场就是美国或者欧洲，而通过我们的平台，可以帮助他们开拓其他地区的市场，在南美、中东等新型市场，反而能够实现利润最大化。
《温州商人》：就您看来，行业性B2B网站与综合性的谁更有发展前景？对于一些行业性网站而言，其是否面临越来越多被整合的可能性？
TradeKey：我个人认为，对于电子商务而言，地理区分要高于行业区分。因此，综合性的B2B发展前景可能更好。从产业链角度而言，一个产品的供应商同时也是其他产品的采购商。从这点来说，行业性的电子商务企业就显得比较单一，并不能满足企业的所有要求，而综合性的可以实现更多。
此外，对于综合性电子商务企业而言，例如TradeKey下面有很多的不同的行业平台，其中单个行业的实力可能就要超过其他专注于行业性的平台的整体实力。行业性只关注于一个国家的产业链，很难满足所有国家用户的不同要求。对于国际贸易而言，其具有明显的局限性。
《温州商人》：作为一个非常成功的年轻企业家，您对于那些有志于通过互联网进行创业者有哪些建议和忠告？
TradeKey：经过多年的发展，针对互联网的各种商业模式层出不穷，其正在极大的改变着个人购物、生活等方面的习惯。任何新的行业都可以在互联网上获得发展，前提是越快越好。对于互联网而言，谁能带来新的改变，谁就能获得利益。
[ 本帖最后由 一个死人 于 2011-9-28 09:00 编辑 ]
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欢迎分享tradekey动态。
上传图片，请看：http://img.shanghai.com
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祝福tradekey越来越好。
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希望tradekey可以发展的越来越让我们满意哈
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CEO是哪个？
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还在这里做广告啊，先看看这个贴子的问题解决没了
http://bbs.shanghai.com/thread-3508373-1-1.html
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楼上的插入很是犀利。。。
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tradekey 还行吧
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6L是一朝被蛇咬，十年怕井绳啊！也好~有个经常关注TK的人也不错~欢迎你加我们微薄~
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tradekey越来越好！来来来来！！！
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叫人上当也不是这样在叫的。先看看这个问题解决了没有http://bbs.shanghai.com/viewt ... ;extra=#pid54180417
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被你们TK骗得够惨了，问题不解决，还好意思在这发广告啊.
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CEO就是中间那个大胡子
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您是哪里有TK的帖子就那里有您的身影。真是无孔不入。
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是啊，问题得到彻底解决之前，是不会轻易放弃的。比如说你被骗钱以后会心甘吗
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