加拿大外贸
文/中国对外贸易记者 竹子俊当前经济环境下的外贸电商正在经历着一场变局。世界范围内的经济疲软,外部需求不振,倒逼着外贸企业的转型升级。而企业的转型升级也对外贸电商平台提出来更高的要求。如何在困境之中尚能高效地达成交易、收获订单成为企业的心头之虑。而传统的电商平台已难以满足企业日益增长的需求。
电商平台亟需升级
“随着销售势头趋弱、成本增加,外贸企业被迫削减营销预算,但是需要增加营销力量以克服当前的挑战,在扩大市场的同时降低成本。它们希望通过借助电商平台趋避风险,开发新市场、新客户。”全球知名在线 B2B 门户TradeKey咨询公司创始人兼首席执行官Junaid Mansoor在接受《中国对外贸易》记者采访时说。
“外贸B2B平台业绩的增长已经走过了人海战术的第一阶段,B2B平台未来已不能再单靠庞大的销售队伍带来业绩的增长和发展,而是更多要靠网站驱动(平台价值)、买家驱动(客户体验)、交易环节配套服务(外贸供应链服务)驱动。”深圳市一达通企业服务有限公司副总裁肖锋告诉本刊记者。
肖锋认为,过去10年外贸的竞争是信息的竞争,即谁先找到买家,谁将获取订单,从而诞生了以信息服务为核心服务的B2B平台。而今天信息获取渠道越来越多,黄页似的传统信息服务平台已难以跟上时代。外贸的竞争则上升到外贸交易能力的竞争,势必催生新功能新服务的B2B平台。
艾瑞咨询的统计数据显示,今年第二季度中国中小企业B2B电子商务营收规模为39.5亿元,同比增长21.5%,环比增长6.5%,同比增速放缓。
艾瑞分析认为,国际国内经济形势严峻,外需疲软,内需不足,是造成中小企业B2B运营商营收规模增速放缓的主要原因。针对当前经济环境进行B2B平台的升级与调整,为用户提供更多更有价值的服务,是运营商的发力点。
竞争加剧逼迫服务转型
中国高速发展的电子商务使其成为掘金之地,外国电商如TradeKey等也不遗余力进军中国。电商竞争压力日增,开展创新式的服务成为各电商平台寻求突破的一个方向。
“传统电商平台只是提供帐户让出口商登录其网站,然后还需企业努力才会有收获,如招聘外贸员、寻找买家、筛选出有质量的买家,随之跟进,谈判等。我们则提供进一步的智慧解决方案。”Junaid Mansoor告诉本刊记者。
据他介绍,TradeKey一直将中国视为最重要的客户,其大多数的战略方案都侧重于促进中国的出口业务。为更好地服务中国出口商,TradeKey在中国建立了咨询公司,提供完整的VIP市场和咨询解决方案,旨在用具有成本效益的方法完成订单。
“TradeKey咨询的重点不同于传统的在线B2B,而是将电子商务技能与现实一对一业务活动相结合,产生协同效应,并充分利用两种途径接近用户。”Junaid Mansoor对记者说。
据介绍,TradeKey推出的VIP服务分为四个等级,依次分别是:提供出口市场推广顾问(即买家顾问),用阿拉伯语、西班牙语、葡萄牙语、法语、俄语等多种语言做网络推广,通过展览会拓展海外市场以及建立海外分公司。
买家顾问使用Tradekey全球逾600万的买家资源,常用的引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)等技术,以及社交网络平台如Facebook, LinkedIn, Twitter,不同国家的黄页等等,为出口商寻找买家。一旦搜索到买家并取得联系,使用筛选技术进行买家的初次选择,进而提出商业建议。此后,买家顾问对VIP客户和买家进行追踪,直至交易完成。
目前, TradeKey分支机构遍布沙特阿拉伯、巴基斯坦、英国等地,并已在北京、上海、广州设立三家全资公司。目前来自中国的访问量占其全部的22%,仅次于美洲。“TradeKey布局中国给中国使用外贸电商平台的用户增加了一些选择,他们也欢迎多元化的平台。而海外平台对国外信息的把握具有优势。目前有很多出口企业同时选用多个平台。”肖锋告诉记者。
服务型电商平台初显
艾瑞咨询分析认为,二季度从主要B2B运营商企业表现来看,电商也都采取各种举措都是为了顺应市场环境,更好地发展B2B模式,尽快实现从信息提供平台向服务提供平台的转变。
魏强认为,现在和未来阻碍中国外贸发展的最大障碍是服务,而不是制造和市场。他分析道,我国外贸服务尚处在初级阶段,主流的金融和物流服务效果堪忧,当前超过75%的外贸出口交货方式是FOB,也就是买家负责国际运输,超过90%的外贸支付方式是先款后货,也就是买家担负外贸资金的压力和结算风险。这严重违反了买方市场的客观规律,正在给中国外贸施以沉重的负面影响,而美国的外贸出口和中国恰恰相反,超过75%采用OA赊销方式,超过80%采用CIF到岸交货方式。
“这不是表明中国产品比美国产品更加牛气,而是表明了美国外贸的金融和物流服务要远远好于中国。”他说。
为更好地服务中小企业,一达通用互联网一站式提供通关、物流、退税、外汇、融资等外贸交易所需的进出口环节服务。其推出的信用证(L/C)买断、赊销(O/A)买断、备货融资、外汇保值等外贸金融方式,不同于传统的外贸经营模式,旨在为中小企业和个人减轻外贸经营压力、降低外贸交易成本、解决贸易融资难题。
“未来,外贸电商谁能够节约更多的外贸交易服务资源,降低企业交易成本,改善企业的交易、支付、物流等条件,谁将把握下一波电商的先机。”肖锋对本刊记者表示。
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