加拿大外贸
通过和客户交流我们发现，很多客人都不使用trademanager，他们使用的比较多的还是skype，就像国内的QQ作为大家公认的交流工具一样。所以，很多人客上平台之后，一般会直接通过网页发询盘，通过邮件进行报价跟进。
整个过程看起来比较理想，其实客人并不是这样想的，你或许会注意到客人的邮件写的很简短，非常符合短信或是微博的习惯，因为他们在节约时间。
所以，使用聊天工具是非常必要的，选择正确的聊天工具才能事半功倍！
不要抱怨客人为什么总不回邮件，因为他们确实忙不过来，每天都会收到来自不同地方的开发邮件、垃圾邮件、等等。
要特别注意的是，客人的上网习惯，他们不像我们国内的供应商很听话，整天把trademanager挂在网上，他们才不用这个东西呢。
经过三个多月的实践，我发现在上传产品的时候，附上一张带有skype联系方式的图片，效果会非常好，很能吸引眼球，客人在阿里巴巴上搜索产品，进入产品页面下，就能看到如下效果：
这样一来，客人需要了解什么，可以加上我的skype直接交流，以前总是在邮件里面问客人是否有在线的聊天工具，现在让客人主动把我们加上多好啊！
[ 本帖最后由 okdage 于 2013-1-14 20:44 编辑 ]
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楼主说的很好，关键还得学会本土化营销，使用当的聊天的工具方法，这样才能容入当地，和当地的客户打成一片，本土化，国际的营销，是我们最好的沟通方式！
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嗯，要根据客户的习惯调整
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这大概就是用户体验的方式之一吧。维库网这方面做得也是很不错的
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skype蛮好用的
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楼主，很多平台都不能放联系方式在图片上的，只能放网站，不过可以放的我都放了msn，好像有些国家用msn，有些国家用skype，有些国家用qq
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国外的msn已经转到skype下面了
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个人觉得这是提供了很好的方法，不过这和主动和客户联系并不冲突，你说的是两种状况，你的方法很好，只能说是锦上添花，但是外贸特别是现在的外贸就应该主动出击，还等着客户来找你，估计那时n年以前的事情了
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我是来学习的楼主多多加油哈
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