加拿大外贸
通过和客户交流我们发现,很多客人都不使用trademanager,他们使用的比较多的还是skype,就像国内的QQ作为大家公认的交流工具一样。所以,很多人客上平台之后,一般会直接通过网页发询盘,通过邮件进行报价跟进。
整个过程看起来比较理想,其实客人并不是这样想的,你或许会注意到客人的邮件写的很简短,非常符合短信或是微博的习惯,因为他们在节约时间。
所以,使用聊天工具是非常必要的,选择正确的聊天工具才能事半功倍!
不要抱怨客人为什么总不回邮件,因为他们确实忙不过来,每天都会收到来自不同地方的开发邮件、垃圾邮件、等等。
要特别注意的是,客人的上网习惯,他们不像我们国内的供应商很听话,整天把trademanager挂在网上,他们才不用这个东西呢。
经过三个多月的实践,我发现在上传产品的时候,附上一张带有skype联系方式的图片,效果会非常好,很能吸引眼球,客人在阿里巴巴上搜索产品,进入产品页面下,就能看到如下效果:
这样一来,客人需要了解什么,可以加上我的skype直接交流,以前总是在邮件里面问客人是否有在线的聊天工具,现在让客人主动把我们加上多好啊!
[ 本帖最后由 okdage 于 2013-1-14 20:44 编辑 ]
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楼主说的很好,关键还得学会本土化营销,使用当的聊天的工具方法,这样才能容入当地,和当地的客户打成一片,本土化,国际的营销,是我们最好的沟通方式!
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嗯,要根据客户的习惯调整
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这大概就是用户体验的方式之一吧。维库网这方面做得也是很不错的
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skype蛮好用的
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楼主,很多平台都不能放联系方式在图片上的,只能放网站,不过可以放的我都放了msn,好像有些国家用msn,有些国家用skype,有些国家用qq
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国外的msn已经转到skype下面了
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个人觉得这是提供了很好的方法,不过这和主动和客户联系并不冲突,你说的是两种状况,你的方法很好,只能说是锦上添花,但是外贸特别是现在的外贸就应该主动出击,还等着客户来找你,估计那时n年以前的事情了
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我是来学习的楼主多多加油哈
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