加拿大外贸
最近遇到这样的询盘：一是以为外行人，发询盘过来说对我们的产品感兴趣，问我们有多少存货。可问题是，我们的东西都是根据客户图纸或模型进行生产的。我发了邮件和他说明白了，也要他发图纸给我们，等了几天没消息，我又追了一封，可现在还是没消息，对于这样的客户该咋办？
PS： 这位是来自MIC的，我问了客服，他们也不知道最终这位客户有没有做成生意。
再有一位是直接发了图纸过来要我们报价，我们所有该改的信息都给他发过去了，等了些日子我又追了一封，目前还是没有回音。。。
求大神赐教，面对这样的事情该咋办
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楼主，你可以让客户在后台数据罗盘里面看下，这个客户90天内的行为都会在里面。
包括他最近搜索的词，有给几个买家点击发过询盘，最近有在关注哪些行业，时常的登录时间是什么，这个在后台都是可以看到的
可以先问下客服，然后根据情况考虑对策，如果数据罗盘里面看到他最近还有在搜索采购，说明可能是你的报价或是回复邮件的内容有一定问题，这样的话可以看一下这个买家经常登录时间是什么，可以选择在这个时间段内再联系一下买家，确认下原因
祝楼主顺利解决
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打错了，是客服在后台数据罗盘里面看下，更正下
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目测，你的询盘是2楼发的，呵呵
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根据我之前的外贸经验，我来说下我会怎么做，抛砖引玉，说个我自己的思考思路：
1、正如2楼老白所说，楼主可以利用中国制造网后台的数据罗盘功能，分析下买家最近的行为，他总共在我们网站总共发了多少封询盘？最近这段时间有没有再发询盘有采购行为？他平时什么时间比较活跃？他最近关注什么行业（如果是批发商，可能会关注比较多的行业），结合这些数据，相信楼主自己也会有自己的思路怎么再跟进哦
2、对于第一种情况，客户已经明确说了，想要库存，他不知道你们还要图纸和模型来生产，也许他不是这种产品专业的终端用户，他只是帮他的朋友做个采购而已，也许他只是看了你们网站上发布的产品跟他要采购的非常相像，所以他想问问你们是否有库存（要库存也可能是他要的比较急）。所以你可以看下当时他给你发送询盘所针对的那款产品，然后可以给这个客户介绍下那个产品详细的情况，问是不是正式他想要的？如果是的话，就直接说，我们一般没有库存，不过你们需要的话，我们可以给你们尽快安排生产（如果不涉及到知识产权的情况下，直接按照那款产品原本的图纸进行设计生产）。如果你只是一直追着让他提供图纸和模型，而他手上又没有图纸和模型，他不知道该怎么回复你，所以不回复也正常，换个思路看看呢？
3、针对第二种情况，有图纸了，你们也按照他的要求回复了，但是人家木有回复你，是不是你的报价有问题呢？他对比之后选择了其他合适的厂家？因为我是觉得，有图纸了，至少这个买家手上是有这个项目，是有真实需求的，应该算是优质潜在客户啦
4、不管是第一种，还是第二种情况，都是买家木有回复的情况，再给楼主罗列几个常见的没有回复的原因，亲你再针对每一种情况对号入座解决吧：
买家没有收到你的邮件（邮件被屏蔽了，邮件再垃圾邮箱或者正好你发邮件的时候他们的邮箱正好满了），值得一提的是，邮件的主题中出现best price，good price的非常容易被屏蔽滴
买家最近休假，没有顾得上生意上的事情
买家找到了其他合适的供应商
买家还在将贵司跟其他供应商对比
买家是中间商，他正在将收集到的信息跟他的终端用户确认中
买家也许之前就有供应商，只是将您的信息跟现有的供应商对比一下，你们没有体现出足够的优势让他们有信心更换现有供应商（一般长期做这个行业采购的话，你们应该大概这样的采购商）
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一般上面这些情况，我会再想其他办法再去跟进：
换个邮箱试试
用间谍猪软件或者邮件回执跟踪下他是否有收到或者打开我的邮件
详细看下这个客户的企业网站，看看有没有办法获取更多这个客户的资料
当然，我觉得最好的办法是直接打个电话试试，电话不像邮件冷冰冰，电话中你可以根据对方的语音语调挖掘买家更多的信息，而且很多时候你打了电话，也许会加深这个客户对你的印象，如果最终确认采购的话，也许会优先想到你~
当然，上面只是一些思考问题的思路，楼主如果有需要，可以把你收到的询盘，以及你如何回复的，私下里跟我交流下，具体问题具体分析，希望可以帮到你
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