加拿大外贸
外贸这行，tradekey客户也一定要换位思考。1.避免中国式英语：之前看到英语专业的人写老客户old customer,呵呵，买了你东西就变老了是吧，什么感觉，不应该是regular customer么？
2.不要秀英文：之前看到某专八的跟客户聊天，please send me your address,都聊了半天了，用词还这么官方，关键是ta打字又不快，客户等一句话要等半天，直接"your address?"不就完了么
3.不要说一半留一半：有些人说话不要一次性说完，不然客户就没有回复你的理由了。但是你留那些问题给客户有什么意义呢？无非就是你们多写几封邮件多浪费些时间。该说的还是要说的，付款方式啊，交货期啊，与价格一次性告诉客户就好了。即使要留问题，也要留下一些有水平的问题来深度挖掘。假如你去买东西，什么都要一点一点的问，不觉得烦吗？
4.回复邮件要针对客户的问题有条理层次的一一解答，1.2.3.4.....
5.邮件字体大小排版美观
6.多用被动语态，用we替代I,既表明你是一个公司不是个人，还表明你们公司是一个团体
评论
谢谢楼主的整理，希望tradekey会员受用
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