加拿大进出口外贸回复tradekey询盘态度贵在用心和专业



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收到tradekey询盘后,首先需要分析客户,如何分析呢,即通过GOOGLE,YAHOO等搜索引擎去查找询盘公司的相关信息。一个一般规模的公司都会有自己的行业网站,有时还可以搜索到一些别的公司对此公司评价的新闻,从而可以了解到这个公司的信誉度,实力啊,专业度等。这方面还可以借助一些工具进行查询。
第二,在充分了解对象的基础上,了解他的目标市场,根据市场可以进行价格定位。因为通常可以按价格水平分几个区域,每个区域都有他的鲜明特点。大体上是欧美以及东南亚对质量的要求相当的高,价格当然也不能低,否则他们会不相信你是好的供应商,其次是中东和南美。那里数量要求相当大,但是质量中下等,价格是最敏感的因素。非洲是个低档的市场,但是非洲有少数的富人的消费水平是很奢华的,所以对非洲的客户要多了解他们的情况后再报价格。
第三,回复tradekey询盘要专业。自己制作一个信息详备的报价单,给客户一个非常专业的感觉,而且不要问“请告诉我什么什么”,可以有选择的问“你是要A还是要B?”不要让客户做问答题(客观题),要给客户做选择题。客户那么忙,给他报价的厂商那么多,他哪有耐性回答你这么多为什么?
第四,及时。能够最先回复tradekey邮件者容易把握商机,对邮件的回复要准确详细,但是语言尽量简洁。如果客户没有及时回复你,要再发一个,但是千万不要FW转发过去,一要提及之前我发了一封邮件给你是关于什么内容的,二要进一步的问或告诉客户一些他可能关注的问题,比如发货期限、付款方式等等。
第五,电话沟通。如果觉得这名tradekey客户是很专业很有希望成为潜在客户的话,那么第一封邮件后就立刻电话沟通一下。任何一个人都希望被别人关注和重视,而客户更是需要我们的最大的关注,You don care me why I care you!(你不关注我为什么我要关注你!)。能够以电话和客户沟通会让客户觉得你的工作是有激情的,你的公司是有激情的,而且你这个公司是规范的。只用邮件往来,谁知道你是不是骗子?
做外贸业务的贵在用心,坚决反对Ctrl C、Ctrl V,复制粘贴,客户一看就知道是复制过来的,给客户的印象很不好。要时刻保持工作的热情,对客户服务周到,那么你一定可以成功!

评论
态度是最重要的,自己的诚意需要让对方感觉到
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