加拿大外贸
这是某公司老总给出的学习资料,今天拿出来给大家分享.b2b询盘回复范文
Sample of a better reply
Dear buyer:
It is good to hear from you again.You inquired about my bamboo baskets on September 15,1998.I sent you a company catalog at that time.I can send you a second catalog if you need.
You are not the only importer in Brazil that has asked us about bamboo baskets. I have also received inquiries from ABC company,Universal Co Ltd in Brazil,but they always inquired another kind of baskets.I will introduce this kind of basket for you if you need. Would you like me to help you by making a special sample for you Brazil market?
We are a professional bamboo products manufacture with 14 years experiences in China, offering over 1,500 various kinds of bamboo products and monthly output up to 5 millions pieces. We are the best manufacturer that you can trust in China. The details for the product(as the attached photo)you inquired as following : FOB XXX,Min.Order:2,000,Price:USD1.80/pc,Delievery Time:30 days after the receipt of send you a sample with catalog together.
I look forward to see your reply!
B2B采购商您好,
很高兴再次收到您的b2b询盘：您在去年9月15日曾向我们b2bb2b询盘过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您，如您需要我可再寄一次给您。
您并不是巴西唯一向我们b2bb2b询盘过竹篮的进口商，我们也曾收到来自巴西ABC、Universal等的进口商的b2bb2b询盘，但他们总是b2bb2b询盘另一种竹篮，如您有需要，我可以向您介绍那一类的竹篮，您是否希望我为您的巴西市场做些特别的样品给您?
我们是有十四年专业竹制品经验的中国制造商和提供超过1,500种多样的竹制品，月产量达五百万个，是您最值得信赖的中国竹制品供应商。您询问的产品如附图资料如后：XXXXXXXXXXXX。我明天会寄一份目录给您，若您能提供您的快递帐号，我们将把样品一同寄给您!
期待尽快收到您的回复。
技巧：
(1)给B2B采购商提供最初b2bb2b询盘您产品的回忆参考点，这样有助于B2B采购商回忆起他是在什么时候，通过什么方式，对什么产品产生了什么样的兴趣或问题。因为固有的熟悉感会增加B2B采购商与您合作的兴趣与信心。B2B采购商一天中会发出许多b2bb2b询盘，如果您的回复与其它回复相比无任何出众地方，只能陷于一大堆无聊的产品报价，不会吸引B2B采购商。这种回忆的参考点有时间，事件或物件等。在本例中，供应商使用的是时间和事件：“您在去年9月15日曾向我们b2bb2b询盘过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您”;
(2)给B2B采购商适当的增加些许压力。目的在于促进B2B采购商回复的速度与认真程度，有些目的甚至在于迫使B2B采购商不得不进行采购行为。在本例中，供应商告诉B2B采购商你的竞争对手或同行正在与我取得联系，并且我一直协助你的同行抢占你的巴西市场。如果供应商原先的合作买家是A级B2B采购商，那么对这位新B2B采购商就具有带动作用;如果是同级，这位新B2B采购商就会更加迫切的进入竞争状态中来;当然你不能告诉你的B2B采购商“我们原先一直和比你规模小的B2B采购商合作”，这样会使他觉得对你的信心不足。原句是：“您并不是巴西唯一向我们b2bb2b询盘过竹篮的进口商,我们也曾收到来自巴西ABC,Universal等的进口商的b2bb2b询盘”;
(3)告诉B2B采购商作为供应商你是做什么产品的?你能做到如何?B2B采购商凭什么完全的相信你?这就是企业介绍与实力规模证明。在本例中，供应商用一系列数据证明了自己的规模与实力，如：“十四年专业竹制品经验”、“提供超过1,500种多样的竹制品”、“月产量达五百万个”;
(4)不是我要向你索取什么，而是我能为你做什么。切记服务理念。在本例中，供应商热忱与负责的服务态度使B2B采购商能够感受到与其合作的良好基础。如：“如您需要我可再寄一次(目录)给您”、“如您有需要,我可以向您介绍那一类的竹篮”、“您是否希望我为您的巴西市场做些特别的样品给您?”;
(5)主要问题：所答即所问，所答非所问;很多供应商认为网络营销首先就会遇到一个问题，即样品寄送的问题。其实到目前为止我们也没很好的办法解决这一问题，但这位供应商就很聪明。B2B采购商要样‘品’，那我就免费寄一份样本’给你看，也算所答即所问。但样‘品’呢，怎么说?反正供应商没表示是否免费寄送，只要你给了快递帐号，我就会一同寄送，如果你要不给快递账号呢?我也没说不送(但后来，他告诉笔者，还是送了，轻工艺品，不看样品不成)。这也算所答非所问吧。
(6)不寄样本行不行?行!在线沟通无极限，虽说样品不能电子传送，但样本总归是能够电子传送吧，而且方便，快捷，成本较低。我们说不仅是回复时可以传送样本，而且平时就应该使用这种方式做推广。在本例中，加上上面附的图和后来附的资料，就是一个完整的产品样本。如果你还有其它样口可以推荐，也完全可以一并附上。
(7)记住：吸引B2B采购商回复你的回复。本例是如何做到的呢?
A，我可以再寄样本给您，如果你回复我;
B，我可以向您介绍您的同行采购的那种产品，如果您回复我;
C，我可以为您做些特别的样品，如果您回复我;
D，如果你想知道1,500种样品如何，我可以向您介绍，如果你回复我;
E，如果你想要样品，请回复我;
F，期待尽快收到您的回复;
评论
谢谢分享！
评论
谢谢楼主，希望分享更多tradekey询盘案例
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