加拿大外贸
很多外贸业务员反映客户只询价，不下单，如果客户只询一次价就下单反而要小心了。除此之外，可以自行分析以下原因：1)你公司(包括你自己)给客户的信誉度如何?
2)你的产品报价的价位(与市场行情差价)如何?
3)你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清)?
4)你可以把自己发出去的传真、电子邮件换个角度看一看?(如果你是客商，你会不会接受?)
将电子tradekey询盘转化为真实订单：一个较好的回复tradekey询盘样本
Sample
abetterreply
Dearbuyer:
Itisgoodtohearfromyouagain.YouinquiredaboutmybamboobasketsonSeptember15,1998.Isentyouacompanycatalogatthattime.Icansendyouasecondcatalogifyouneed?
YouarenottheonlyimporterinBrazilthathasaskedusaboutbamboobaskets.IhavealsoreceivedinquiresfromABCcompany,UniversalCoLtdinBrazil,buttheyalwaysinquiredanotherkindofbaskets.Iwillintroducethiskindofbasketforyouifyouneed.WouldyoulikemetohelpyoubymakingaspecialsampleforyouBrazilmarket?
Weareaprofessionalbambooproductsmanufacturewith14yearsexperiencesinChina,offeringover1,500variouskindsofbambooproductsandmonthlyoutputupto5millionspieces.WearethebestmanufacturerthatyoucantrustinChina.Thedetailsfortheproduct(astheattachedphoto)youinquiredasfollowing:FOBXXX,Min.Order:2,000,Price:USD1.80/pc,DelieveryTime:30daysafterthereceiptofsendyouasmaplewithcatalogtogether.
Ilookforwardtoseeyourreply!
tradekey采购商您好,
很高兴再次收到您的查询：您在去年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您，如您需要我可再寄一次给您。
您并不是巴西唯一向我们查询过竹篮的进口商，我们也曾收到来自巴西ABC、Universal等的进口商的查询，但他们总是查询另一种竹篮，如您有需要，我可以向您介绍那一类的竹篮，您是否希望我为您的巴西市场做些特别的样品给您?
我们是有十四年专业竹制品经验的中国制造商和提供超过1,500种多样的竹制品，月产量达五百万个，是您最值得信赖的中国竹制品供应商。您询问的产品如附图资料如后：XXXXXXXXXXXX。我明天会寄一份目录给您，若您能提供您的快递帐号，我们将把样品一同寄给您!
期待尽快收到您的回复。
点评：
(1)给国外采购商提供最初查询您产品的回忆参考点，这样有助于tradekey采购商回忆起他是在什么时候，通过什么方式，对什么产品产生了什么样的兴趣或问题。因为固有的熟悉感会增加tradekey采购商与您合作的兴趣与信心。tradekey采购商一天中会发出许多查询，如果您的回复与其它回复相比无任何出众地方，只能陷于一大堆无聊的产品报价，不会吸引tradekey采购商。这种回忆的参考点有时间，事件或物件等。在本例中，供应商使用的是时间和事件：“您在去年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您”;
(2)给国外采购商适当的增加些许压力。目的在于促进tradekey采购商回复的速度与认真程度，有些目的甚至在于迫使国外采购商不得不进行采购行为。在本例中，供应商告诉tradekey采购商你的竞争对手或同行正在与我取得联系，并且我一直协助你的同行抢占你的巴西市场。如果供应商原先的合作客户是A级tradekey采购商，那么对这位新tradekey采购商就具有带动作用;如果是同级，这位新tradekey采购商就会更加迫切的进入竞争状态中来;当然你不能告诉你的tradekey采购商“我们原先一直和比你规模小的tradekey采购商合作”，这样会使他觉得对你的信心不足。原句是：“您并不是巴西唯一向我们查询过竹篮的进口商,我们也曾收到来自巴西ABC,Universal等的进口商的查询”;
(3)告诉国外采购商作为供应商你是做什么产品的?你能做到如何?tradekey采购商凭什么完全的相信你?这就是企业介绍与实力规模证明。在本例中，供应商用一系列数据证明了自己的规模与实力，如：“十四年专业竹制品经验”、“提供超过1,500种多样的竹制品”、“月产量达五百万个”;
(4)不是我要向你索取什么，而是我能为你做什么。切记服务理念。在本例中，供应商热忱与负责的服务态度使tradekey采购商能够感受到与其合作的良好基础。如：“如您需要我可再寄一次(目录)给您”、“如您有需要,我可以向您介绍那一类的竹篮”、“您是否希望我为您的巴西市场做些特别的样品给您?”;
(5)主要问题：所答即所问，所答非所问;
很多供应商认为网络营销首先就会遇到一个问题，即样品寄送的问题。其实到目前为止我们也没很好的办法解决这一问题，但这位供应商就很聪明。tradekey采购商要样‘品’，那我就免费寄一份样‘本’给你看，也算所答即所问。但样‘品’呢，怎么说?反正供应商没表示是否免费寄送，只要你给了快递帐号，我就会一同寄送，如果你要不给快递账号呢?我也没说不送(但后来，他告诉笔者，还是送了，轻工艺品，不看样品不成)。这也算所答非所问吧。
(6)不寄样本行不行?行!网络沟通无极限，虽说样品不能电子传送，但样本总归是能够电子传送吧，而且方便，快捷，成本较低。我们说不仅是回复时可以传送样本，而且平时就应该使用这种方式做推广。在本例中，加上上面附的图和后来附的资料，就是一个完整的产品样本。如果你还有其它样口可以推荐，也完全可以一并附上。
(7)记住：吸引tradekey采购商回复你的回复。本例是如何做到的呢?
A，我可以再寄样本给您，如果你回复我;
B，我可以向您介绍您的同行采购的那种产品，如果您回复我;
C，我可以为您做些特别的样品，如果您回复我;
D，如果你想知道1,500种样品如何，我可以向您介绍，如果你回复我;
E，如果你想要样品，请回复我;
F，期待尽快收到您的回复;
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