加拿大外贸
很多刚刚入行的外贸业务员没有太多销售经验，在与tradekey买家联系的时候，回完tradekey询盘之后如何，如果客户不再主动沟通了，就需要外贸业务员主动联系tradekey客户，打开客户的话匣子，此时外贸询问技巧就发挥了巨大作用。“询问”在此处为何能促进外贸订单呢?因为我们提出的询问，客户总得答复；因此，必须给予相对的“回答”。
客户为了回答，就必须整理脑中的想法，亦即，总要作一些“意志决定”。当其决定之后，就以回答的方式提出，于是，成为询问的“结果”。
由于提出询问，因此，能了解客户究竟在想什么，或者能了解他的心理状态。所以我们是为了了解客户才进行询问的。透过这类的询问，以进行商谈的方法，即询问。询问不仅只有询问的目的而已，尚含有“要求”的意义。所谓“要求”，在于“要求客户的资讯，到要求订单为止的一连串活动”。于是，身为推销员，重要的是彻底理解询问，也就是“要求订单”。
虽然询问最终是为了“取得订单”，但在形式上却是采取“询问”的表达方法。如果想知道一些事情，向客户提出询问，就能获得答案。
试比较询问与促成技巧，前者的重点放在“询问”，而后者放在“意志决定”。当然，透过反复的询问，便逐渐能理解客户的想法、问题点及期望，如此一来，“询问”似乎也含有部分的“决定”。亦即，询问在最后几近于促成技巧。
二者的共同点在于，目的都是“要求订单”，所以，表达的形式为“询问句”。就二者的关系而言，透过询问得以“发现问题”，而透过建议案，得以“解决问题”，以致构成如上的模式。发挥询问与促成技巧二者的力量，才使商谈得以成交。
想要做好外贸比别人成交更多订单，tradekey新业务员一定要多研究一下询问技巧，主动撬开客户的嘴巴。
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