加拿大外贸
德国人严谨很多人都有所耳闻，今天就讲述一个关于德国人做外贸的故事。有一个tradekey供应商认识一德国大叔，是从他通过波兰客户购买的产品，觉得质量很好，然后就直接找上门来了。
那是大道君第一次接触德国客户，所以不知道原来他们是如此的严谨：客户想下些样品，但是款式多达十来个，本着客户至上的服务态度，于是就建议大叔不要一次性买那么多样品，否则交期会很长。
然而德国大叔就有点生气，因为他们很不喜欢别人改变他们的想法。最后大道君还是去和老板申请样品并且得到了同意。第二天一早六点多就收到客户付款的邮件心里还是暗暗窃喜的，难得碰上一个这么有意向的客户，而且付款还那么及时。这是刚和大叔接触时的感受，严谨一丝不苟但也有小许的固执。
由于款式比较多，样品生产大概花了三周时间，期间德国大叔去旅游了，带着他妻子儿女。某一天他问我样品的进度，就开始聊了几句，他和我介绍了他的家人重点还是他的女儿。聊着聊着也渐渐发现德国大叔是一个很健谈的人。
过了一个月，样品寄出去了，测试还挺好的。就开始确认一些交期还有推荐了一个货代给他，本以为订单他确定了，可是大叔又说看他上了另一款产品要求报价然后重新寄样。当时没意识到客户需要看另一款产品，所以报价没有很及时，然后他就非常生气，果然还是一个暴脾气的大叔。
当然最后没和他硬碰硬，毕竟了解他的脾气。当天晚上就发邮件把新的报价给他，回家收到他感谢的邮件，慢慢了解到，大叔虽然容易生气，但不会记仇，还是挺好沟通的。
最后德国大叔确定了一些样式，准备下单，tradekey供应商也就核对哪些款式能做，然后答复他有一款不能做，因为是旧产品，希望他选另一款代替。
第二天一大早就收到德国大叔的邮件，一看他就是很生气，邮件不仅抄送了经理还抄送了老板，可见他有多愤怒。当然归根结底也是公司网站和目录没有更新，他觉得很耽误事，其实客户也是对的，最后不停的和他道歉，还发了一个能够做的所有产品清单给他，期间为此还为此事特地给客户写了一封邮件。德国大叔消解了怒气，还是做了这笔生意。
整个沟通过程下来，tradekey这名供应商认识到不是只有新闻才讲求实效性，和客户进行及时沟通也是很重要的。现在德国大叔已经成为大客户了，这个德国大叔脾气，古怪、严谨、做事一丝不苟、但是也特别有人情味，所以对外贸业务员来说，与客户间的沟通是非常有必要的。
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