加拿大进出口外贸注意和外贸潜在客户沟通的潜规则



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1、不要过分向有意愿的采购商吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务,和我谈价格时,大谈他的一个大采购商如何如何,说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法,等于是在封我的嘴,我当时就感觉他已经吃撑了,再给饭也不要了。

  2、答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉外贸采购商,不要拖到外贸采购商来问才说。诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在外贸采购商面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。

  3、外贸报价要有技巧。关于这个问题,已经有很多帖子,但我不吐不快,因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍!!),还好意思说自己是因为质量过硬,在我追问到底好在哪里,又说工程人员比较清楚,自己不知道!!外贸采购商都不傻,如果相同容量的MP3,外贸报价比SONY还高的话,又有谁会感兴趣呢?

  4、接到外贸采购商询盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让外贸采购商知道你办事的效率及对外贸采购商的尊重。有时候等你考虑好如何回复,外贸报价时,外贸采购商已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告,每天有大量询盘的业务,这点尤其重要。

  5、关于外贸报价单的问题。现在的采购商大都有自己的外贸报价单格式,方便比较,但是有工厂的业务不能理解,甚至偷懒,总是不能及时,完整,正确的填写,总觉得自己的外贸报价单就OK了,不需要再填那么复杂的东西。但是站在外贸采购商的立场上,如果一个工厂的业务人员,连外贸报价单那么简单的东西都做不好,怎么会放心把订单交给你呢。

  6、关于商业技巧的问题。如果大家想成为真正的业务的话,就要注意一下外贸以外的东西,我是指除了单证,报关等等只有外贸才会涉及的东西,还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。

  7、关于付款方式。做外贸生意,付款风险大,所以,在考虑付款方式时,要首先注意控制风险,这个道理大家都明白,那么,如果外贸采购商的付款方式和你的风险控制发生冲突,影响成交时,该如何既拿到订单,又确保收款呢。本人只有笨办法,去找中国出口信用保险公司,虽然手续复杂,但是一旦承保,绝对安全。

  8、这一条要特别送给工厂的业务员。因为在我的经历中,工厂,特别是大工厂的业务,服务意识很差。我说的服务不是说外贸采购商来了端茶倒水,而是说在日常与外贸采购商交流和处理问题上,要有不光做好产品,还要做好服务的意识。

  9、现在有的营销书上强调业务员在见采购商时,一定要不卑不亢。但是很多业务只做到了不卑,在采购商面前很酷。酷也就算了,很多问题一问三不知,连工厂的基本状况都还不了解,而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。看来,做到不卑很容易,但是同时做到不亢,就不是那么简单了。

  10、一份采购商联系名单是很重要的,最好是在自己的OUTLOOK里编一份,每隔一段时间就发一些新产品拉,外贸报价拉之类的,虽然只是举手之劳,但是却可以让外贸采购商对你保持印象。其实,有价值的外贸采购商是有限的,在经过了前期的散网和筛选后,如何让有潜力的外贸采购商下单就变成第一要务,而让外贸采购商保持对你的印象是成功的第一步。
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