加拿大外贸
对于那些询盘针对具体产品的，甚至列出了详细规格的tradekey买家，表明他们是在对目标供应商做过详细的调查和了解后才发询盘的，所以供应商在收到询盘后必须慎重对待。一定要及时回复。为了增加回复的吸引力和说服力，在回复新tradekey买家时，除了在邮件中回复tradekey买家关心的问题，最好同时将公司的其他情况和公司的网站介绍给该买家，让买家更全面透彻地了解公司。
按tradekey买家不同，轻重缓急不同，将每天收到的外贸采购商询盘进行分类。对老tradekey买家的询盘直接回复就行；对新tradekey买家有必要进行仔细分析，通过分析了解清楚外贸采购商的意图，采购兴趣，公司实力等详细情况。总之，对外贸采购商的要求了解越多，回复就越能够引起外贸采购商的注意和兴趣。
具体来说，外贸采购商首次来外贸邮件，如果内容简单，对商品品种，规格等都是泛泛而指，很显然他是来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较小。对于这类询盘，只要将买家关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了。
对于那些询盘具体产品，甚至列出了详细规格的tradekey买家，表明他们是在对目标供应商做过详细的调查和了解后才发询盘的，所以供应商在收到询盘后必须慎重对待。一定要及时回复。为了增加回复的吸引力和说服力，在回复新tradekey买家时，除了在邮件中回复tradekey买家关心的问题，最好同时将公司的其他情况和公司的网站介绍给该tradekey买家，让tradekey买家更全面透彻地了解公司。 对外商的询盘回复一定要快。但是，光“快”还不够的，还要“准”，供应商给外贸采购商回复电子邮件时，要尽量遵循以下5大要决：
准确：要将回复信写得很清楚，首先要正确理解外贸采购商来外贸邮件的准确意思，如有不清楚的地方，则应立即去外贸邮件向tradekey买家询问了解，切忌一知半解；其次，供应商要将自己的意思表达清楚准确，将自己公司介绍清楚，多使用有说服力，准确的数据，切忌使用模棱两可或含含糊糊的词语和内容；
全面：一方面要全面彻底地回答外贸采购商询盘的方方面面，包括外贸采购商所有的问题和感兴趣的点点滴滴；另外，邮件本身的结构和内容也要完整。很多人书写邮件时喜欢即兴发挥，往往内容简单，结构松散。有时还在邮件中使用网上流行的符号和缩写，这在正式的商务来往中是不可取的。
具体：给外贸采购商回复的信息无疑越具体，越能方便外贸采购商做出决策。通常外贸采购商也有自己的tradekey买家或用户，也需要将明确具体的信息传递给自己的tradekey买家，所以，如果内容不详细，肯定会导致外贸采购商或外贸采购商的外贸采购商再次发外贸邮件追问，耽误大家的时间和精力。
清楚：电子邮件也应象传统的商业书信一样，不论是排版还是语句都应整洁明了，少使用难懂的词语或表达法。
礼貌：礼貌的重要性自不用说，但商务礼貌与日常礼貌是有所区别的，要多使用正式的表达，少用口语语气，尊重对方的风土人格，禁忌和宗教信仰；人称表达上要尽量少用第一人称，多用“you”,以表示尊重对方，用第一人称时要用“we”代替“i”等等，很多外贸采购商在选择供应商时，特别是长期的合作伙伴时，特别注重供应商是否专业，除了经营产品专一，行业知识丰富外，一封地道的回复邮件也能显示供应商或业务人员的“专业功底”，提升企业形象。
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