加拿大外贸
在外贸平台上小刘遇到这样收到一封意向明确的询盘，但是一封邮件过去客户没有回复小刘这是为什么呢？案例
买家询盘： Dear Ms. XX can you give me the price of the model RXGF14-12-5 for 4000 bottles per hour and can we we used a capacity bottle of 1000ml on the same machine? many thanks. XXX View detail
供应商回盘： Dear Mr. XX Good afternoon. Thank you for your inquirement. From your inquire,you need the juice filling machine,Of course the machine is suitable for 1000ml bottle . Then can you tell me what is the material of your bottle,PET or glass bottle? And the juice is pulp or pure juice? Waiting for your reply earlier. Best regards. XXX
回盘备注：1.这个询盘收到之后，小刘马上计算了一下他们那边的时间，发现是中午，然后小刘就马上回复了，一般在工作时间段，应该都会给予回复的，但是之后就失去联系了。 2.因为他给出的询盘，信息量还不足以能够让小刘做出详细的报价单，所以小刘又问了一下问题，是不是小刘的问题太直接了，把采购商下走了呀？ 都说卖产品，更多的是卖自己的理念，那首先是应该怎么互动起来呢？
点评：因为对方要求条件具体，可以判断需求真实。这条询盘回复的时候要注意两点，同时，如何跟采购商互动也可以参照这两点：
1，现在采购商有明确的关注点，就是产品的实际应用问题，回复的时候建议首先正面回应告知采购商可以满足，这点您做的不足，回答有点模糊，采购商的两个问题只回答了一个，其次在此基础上对产品的应用做更详细和整体的介绍，如机器的小时处理能力，适用的瓶型范围等，让采购商在得到问题答案之后还能够加深对产品的进一步了解和认识。
2，您的问题为什么采购商不愿意回应，因为采购商没看到回答问题对自己的价值点在哪里，您并没有介绍采购商回答瓶子材质、果汁种类跟采购商需求之间的联系。如果希望采购商配合您的话题，那最好是从采购商的利益角度出发，如果回答您的问题，如果提供某项信息，有什么必要性，或者会对他有什么好处。
总结下，就是一切都围绕采购商的需求展开，如果对采购商需求认识不足，跟进就会有很多问题。
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