加拿大进出口外贸样品达不到采购商满意怎么办



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买家回盘:I am sending you several pictures that contains the product specifications;   10 inch diameter, both top and bottom 1 inch height 1 cross support rod 4 support rods 13 cross supports, spaced every 3/4 inch or .750 Material: 304 Stainless Steel rod, 3mm or 3/16th   Please see the enclosed attachments   I have quotes of $XX and $XX USD a piece for this.


供应商困惑: 在首次的回复中,我用报价表回复了我们的价格,订量500片的话,就$XX每片。后来我们一直联系着,采购商很满意我们的服务,并且要了一个样品。对方付了邮费,我发了一个样品给他,但是对方收到后对样品十分的不满意,表示焊接的各个部件中,差几度不够垂直都是不能接受的。我们的厂子已经是开了模具去做的,这个误差因为是手工制作,所以会有一点点。我和采购商解释了这一点,也说明了,有可能是运输过程中有点挤压,导致误差变大。现在采购商想让我们自己掏运费和样品费重新发一个。新的样品已经做好了,但是误差也是有的,担心花了很多的运费和样品费,采购商还是不满意。我想知道,这个采购商我还应不应该接下来,如果接下来,他一次至少要几千甚至上万个,这样的话,我怕他对这个样品满意了,到时候成品里面大部分不合格,出问题,我该怎么办呢?

询盘建议:如果你们确实不能够保证质量,建议订单还是不要接的好。你的邮件回复的不错,在第一次样品不满意后采购商同意给第二次机会,样品费邮费你们承担也很合理。建议你把新样品的情况先邮件告诉采购商,误差在哪里,有多大,看采购商是否能接受,如果不能,你们技术上又无法改进的话,这个订单只能放弃。或者你们再找合作工厂去做也可以。
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