加拿大外贸
外贸这么多年，碰到的一些有特点的客户1
客户A
性质：进口商（Importor）
特点：君子一言驷马难追——“痛并快乐着”
该客户主要的采购产品是节日类产品，基本上是提前一年采购（比如今年圣诞节采购明年圣诞的产品），每次询价的产品大概有40-50款左右。平均每款产品的金额大概在2万美金左右，所有的产品一定会下单，当然，并非是下给一家公司，而是下单到不同的外贸公司或者工厂，以平摊风险。
该客户对交期异常严格，基本上都是40天左右的交期，合同上会注明超期1天罚订单金额的1%（不超过$500按照$500扣），超期3天罚订单金额的5%，5天10%，7天及以上20%……请注意，是以整张订单金额为准，而不是以单个产品为准。
假设一家外贸公司接了10个产品，整张订单金额就是20万美金。晚一天就扣款$2000，3天就是$10000，这个罚款是非常严重的，因为这个客户数量大，基本上能接下订单，整个订单的利润率都不高，大概在8%左右，超期3天基本上就白忙活了。
这个交期是以最晚进仓日期为准，客户会通过仓库的进仓查询系统查询货物是否进仓，即使有些货并没有耽误船期，只是晚于合同要求的进仓时间，也一样不会例外，照罚不误。
针对这个客户的特点，我们有如下举措：
1.因为客户的所有产品一定会下单，没有下单给我司的产品也一定会在规定的日期内发到仓库，因此我们就会以验货名义进入仓库，顺便去看看那些下单给其他供应商的样品，运气好的话还能通过理货单知道进仓的工厂是哪家，这样就可以能抢一些其他产品的订单，或者开发一些新的供应商和产品。
2.针对客户严格的进仓时间，总会出现各种各样的问题，会有一些工厂延期导致进仓日期晚了1-2天。这种情况下，我们会自己提前去仓库打好预录单，这样客户在网上查询货物的进仓情况时，网上的系统里会显示出货物进仓记录，差别是只有一个品名，货物的数量是0，我们会跟客户解释仓库排队，还没卸货。到第2或者第3天，工厂卸好货之后，再去仓库前台打回单。
这个客户公司合作了大概5,6年，唯一一次客户同意延期是因为发大水，整个工厂都被淹了，我们提供了照片和视频，客户才允许延期。其他的情况下，如果没有赶上进仓日期，不耽误船期，那就罚款，如果没赶上船期的，就空运，空运的费用就不说了，大家都知道很贵，跟罚款其实也不相上下。
这个客户真的是让人又爱又恨，一方面询价必会下单，会让工厂对我们的询价更加积极主动，另一方面货期完全没有商量的余地，也害苦了一些工厂。但是也正是因为这些原因，最终能合作符合标准的工厂都是经得起考验的好工厂，客户的严格也促使我们极大地提升了工作效率，提高了跟单的能力。
节日客户采购忙，交期严格心彷徨；
跟单能力渐加强，空运一次心凉凉。
2
客户B
性质：批发商(Wholesaler)
特点：演技派——“该配合你的演出我视而不见”
这个客户合作了3年左右，每次出货都是一个整柜，付款方式是见提单复印件付款。然鹅往往都是等货到港了，才付款给我们，很多客户都这样，之前也一直没在意。
直到最后一批货，当这批货到港后，我跟客户的对话如下：
我:请安排付款，我方会马上安排电放。
客户:最近公司资金有点紧张，先在仓库放一段时间。
我:仓库只能免费存放7天，超出要产生仓储费。
客户:放心，仓储费我们会出。
自此以后，每周催一次货款，客户都以各种理由推托，一直说他们也想提货，但是因为资金实在紧张而做不到，言辞里满是惋惜和无奈。
与此同时，我们也问了货代，货代给我们的答复是：提单都在你们手里，怕什么。
虽然提单在我们手上，但是心里总是隐隐感觉不对劲，于是我们费尽周折联系上了目的港的仓库，发现货在到港后就被客户提走了。
WTF。事实很明显了，肯定是货代和客户沆瀣一气。于是将货代告上法庭，最终货代赔付了这笔货款。
工具客户演技派，提货欠款耍无赖；
货代帮凶无例外，伸张正义法律在。
3
客户C
性质：零售商(Retailer)
特点：利益第一——“没有什么能够阻挡，我对利益的向往”
这个客户在我接手之前已经跟公司合作了七八年了。该客户的产品种类很多，每种数量非常少，但是返单非常快。
这个客户最大的缺点就是付款方式太慢，TT 60天付款。而且还不准时，经常会拖到90天。
而且最关键的一点就是该客户提货从未用过提单（都是神操作，做了两年下来，我们公司的单证把客户的提单全部交给我时，有满满一大抽屉），都是直接把货提走。虽然也属于违规操作，钱付的慢，但是却不会像B客户一样撒谎。
这个客户还有一个上海办事处，每年也会有一些产品有一些大数量的订单。上海办事处的员工会经常会跳过外贸公司自己找工厂，而只把数量少的订单（同样的产品和型号）下给我们，为此我们也像客户深入交流过，但是他们不为所动。
对于这个客户，我们做了信保，即便如此，当货款到期时，在货款结清之前，我们手里的新订单不会发货，以此相互制约。
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Phone: (86) 20-82517602
WeChat Official Account: gzsuixin56
Email: [email protected]
Website:www.gzlogistics.com
Add:Floor 2-4, Zhongsui building, No. 22 Baoshi road, Economic development district,
Hangpu district, Guangzhou city, Guangdong province Zip:510730
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外贸客户不好做啊，且做且珍惜
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还不错，都是实际订单
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