加拿大外贸
突然很想给大家聊聊数据。提到数据,很多人都会想到大数据,大数据的智能匹配,既给搜索带来了精准匹配,也给生活带来了极大的便利然而,我们整天挂在嘴边的这些"大数据",对于很多中小型企业来讲,只浮于表面,看看而已,并不能给大家带来实质的效益
所以,对于企业来言,建立自己企业级的数据,用数据驱动公司内部的管理,才是高效管理的终极目标。
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你的吃穿住行,都会产生数据。
企业内部的每一步动作,都会存在数据。有些数据随着时间流逝,淹没在烦躁的社会中去了,有些数据,被我们耸耸肩,甩掉在脑后。然而,从来就没有人意识到,这些被我们忽略的,都是财富,而且是需要长期积累的财富。
时光,你惊艳了多少岁月,就残忍了多少容颜,我不知道,该怎样对待你。数据也是一样,你如何对待时光,在一定程度,时光会奉还给你。
2
有人会说,我们几个人的小企业,也要数据化管理吗?
为什么不呢?
其实,还是没弄懂到底什么数据对我们有用,我们应该如何获取这些数据,在接下来的时间里,Andy老师带你走进美刀乐的数据化管理和数据化运营。
今天我们都先入门,对于企业来讲,你最熟悉的数据:客户数据。
一个优秀的外贸业务员,对于客户的管理是非常细致入微的。
前段时间Andy老师拜访了一家企业,老板告诉我说,我们的每一个客户,只要客户信息进来,都会有一个终身的、唯一的编号,方便我们检索和管理。
我突然想到了我们内部的管理,其实这很类似于我们对客户数据的管理,只不过美刀乐做得可能更为细致。
给客户一个唯一编号,便于检索是企业客户管理的第一步。
作为外贸公司,每天可能都会有新客户进来,假如每天都有三四个新客户,短短三个月时间,就有几百个客户,一年有上千甚至成千上万的客户,五年后、十年后呢。这些客户,如何进行管理?如何区分辨别?如何更高效地转化?什么时候应该要求拉更多的新客户,什么时候要求业务员对老客户进行更高效的维护,包括这些客户会产生那些数据,并且对我们将来运营带去指导方向?
我们大多数人一头雾水,这和我们有关吗?
当然!这是一大笔财富!
刚刚结束的西安之旅,就有老板告诉我,老师,您看这个问题怎么解决:我们业务员整天说没询盘,没询盘,其实在我们客户管理系统里,有大量的客户数据,五年来积累了上万的客户资料,可是他们就是不成交。
我笑而不语,这其实并不怪员工,而是我们没有数据驱动,找不到原因。其实这些误区,都可以用数据化管理来解决问题。
接下来老师会带你一一解决这些问题。
大家可以来探讨一下,对于中小企业,都有哪些数据可以沉淀到企业内部,或者我们都需要什么数据来指导方向?欢迎大家留言
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