加拿大外贸
万事万物都是有组织结构的，就连单一元素物质也不例外。人类社会也是如此，同样的人用不同的组织结构来管理，所创造的社会价值完全不同。只有拥有合理的组织结构，才能令所有人员在硝烟弥漫的“战场”上做到万众一心。我们可以看到，专业的外贸团队（部门）一般会有两大板块：营（推广）与销（销售）。要从事外贸工作并且想获得进阶，你就必须确定你要选择什么岗位，或者确定哪个岗位比较适合你。今天我们主要解析一下外贸推广板块的岗位。
外贸推广板块的主要任务是信息收集和分析。其相关岗位包含信息收集员（侦察兵）、美工（电报员）、运营人员（参谋）、主管（指挥官），负责解决知己、知彼和庙算（战役之前的战略筹划）的问题。
信息收集员
信息收集员类似侦察兵，工作的核心就两个字：人、物。“人”主要指潜在客户和竞争对手，“物” 是产品。
①“人”我们想通过做外贸挣钱，首先要知道客户在哪里。信息收集员的工作是通过各种渠道和方法收集潜在客户的信息，为外贸业务员提供精确的服务目标。
更专业的信息收集员会收集企业的同行、直接竞争对手以及重要部件供应商的信息。
如今，已经进入产业链的竞争时代，比产品质量意味着比产业链整体实力。信息收集员必须站在实际用户的角度，思考谁需要该产品或者该服务，以此来倒推自己的目标客户是谁、在哪里、怎么找到他。如果目标客户要找企业，可能通过什么途径，我们怎么给对方提供便利，让其更方便地找到自己。
这个工作看起来非常简单，但问题是它真的没难度吗？从数以百万计的信息中筛选出有用的信息，进行整理归纳，根据自己企业的需求找最适合的潜在客户容易吗？没有严密的逻辑思维，对产品、对企业的充分理解和超乎常人的耐心，无法完成这项工作。
②“物”消费者的消费理念已经与以前完全不同了。如今的产品要吸引消费者，尤其是“90后”，必须满足“三好”标准——好用、好看、好玩。一般的工厂会在产品功能上大费笔墨，着重突出“好用”，但是很多厂家会忽略产品的“好看”与“好玩”。
以化妆品的一款面膜为例，某个韩国品牌的面膜在中国十分畅销，是其功能突出吗？不是，是包装看起来特别好看，当然也很好玩。它的卖点是什么？就是包装盒的形状是各种动物的头像。同样的面膜，一款用呆板的四方纸盒包裹，而另一款的外观是各种动物，作为年轻人，你会选择哪一款？
所以，信息收集员必须从各个渠道收集各种满足“三好”条件的产品，不断归纳总结，看卖得最好的产品是什么、是怎么符合“三好”标准的。综上所述，要成为一名合格的信息收集员，
首先，在思维层面，你要通过分析自己企业的产品、定位、客户类型等，初步判断你需要收集哪些信息来辅助业务员开发客户、开展营销工作。
其次，你必须具备强大的搜索能力，熟知网络搜索工具和搜索技巧，了解外贸行业信息发布的主要平台、渠道有哪些，外贸信息发布的形式包括哪几种， 如何高效、快捷地获取你需要的信息。
最后，你要具备良好的归纳概括能力。当你搜集到大量的客户、竞争对手或主要供应商的信息之后，必须对信息进行分类、归纳和概括，从庞杂的信息中提取对业务员最有帮助的信息，便于业务员在最短的时间内根据你的信息开展下一步的工作。
美工
美工的工作就相当于电报员。美工将企业的产品信息以多媒体的形式展示给客户。当然，这些信息竞争对手也能看到。所以，如何让客户看到，在大脑中“转码”，形成对产品或者服务的直观印象，而让竞争对手不那么容易理解，就需要美工有相当高的专业素养，即行业专业知识和美学素养。
美工的工作包括以下两类：把产品信息发布出去。美工要干的活一般是通过图片（视频） 来向客户展示产品或者服务。这样有可能被竞争对手获得相关信息并进行模仿。
对产品信息加密，让竞争对手无法轻易盗取。如果产品本身有商标，有外观专利、发明专利，可以大方展示，除非竞争对手想打官司或者想替我们做广告，否则一般不会盗图（盗用视频的难度更大）。当然，也有很多懒得令人发指的同行铤而走险，盗用我们的图片。此时，除了通过法律手段保护我们的权利，有一个比较高端的防护手段，即让美工在作图的时候融入自己的理解，比如，同样是卖酒,江小白卖的不是口感，而是心理诉求，别的酒厂抄袭的话就要连产品定位一起抄袭，否则就不伦不类了。所以，美工要确定自己的作图能力。会用几种作图软件？只会Photoshop 是不够的，但是如果连这个都不精通，那就不能胜任美工的工作了。对产品有什么感悟？这种产品你喜欢吗？它的哪一个功能打动了你？产品好用的话，用什么方式让产品好看？如何让产品看上去既好看又好玩？这些都是美工需要思考的。对生活没什么感悟的话，做不出有灵性的图片。
美工的工作不只是作图，美工是企业内部的“艺术家”，产品的好看、好玩基本都靠美工来展现。一个优秀的美工，需要具备一定的美学素养，对生活有一定感悟，了解产品主要消费人群的消费偏好。看着美工同事花费几个小时作图，我站在外行的角度觉得他们像画家在作画，只不过画家用的是笔、墨、纸、砚，而美工用的是电脑，他们都需要创造力，都需要激情和耐心。
运营人员
外贸团队的运营人员就是参谋的角色。企业确定主要客户群或者客户所在区域后，应该用什么平台或者渠道做推广？应该制定多少预算？预算确定，平台联系好，应该如何布局？官网用什么主色调、主推什么产品（爆款）？官网分为多少板块？具体到某个产品，应该用什么关键词、标题、图片、详情描述、视频等？如何组合搭配？简言之,如何让客户看了就喜欢，而同行看了只能叹为观止，很难“借鉴”，就是运营人员应该做的事。
运营人员首先必须具备较强的逻辑思维能力。他们能够让客户买单、认同一定是有原因的。运营就是以合理的方式去表现“原因”，让客户认为买这个产品是明智的选择，是自己经过深思熟虑才做的消费决定，是可以发到朋友圈炫耀的。
当然，让客户买单的前提是让老板确定预算，说服老板拿出足够多的预算是运营人员的最大难题，或者说是运营人员要面对的最大挑战。没有一定的市场营销能力、财务知识和沟通能力的人是很难做到的。从理论上来说，从事运营工作的人也可以做销售工作，他们之所以不干，是因为喜欢当幕后英雄，理性和冷静是他们的代名词。
推广主管
外贸推广主管是指挥官。其工作内容非常简单，即保证企业有潜在客户，并且尽力避免客户被其他竞争对手抢走。主管的工作包括以下几项：培养收集情报的信息收集员；培养制作多媒体广告或者海报的美工；培养能够用最优预算获得最佳效果的运营人员。主管必须会“识人”，然后把这些人才培养成能给企业带来效益的“人物”。进行日常管理，让身怀绝艺的“精英”按照企业战略要求进行日常工作，按时、保质、保量甚至超额完成任务。
相比业务板块的“金戈铁马”，推广板块更推崇“运筹帷幄”，管理这么一群“聪明人”，不是轻松的事。将收集的海量信息汇总，去伪存真，形成分析报告，上报高层或者为销售部门提供建议。例如，谁是我们的客户？谁是我们的竞争对手？竞争对手目前正在用什么形式跟我们竞争？我们要采用什么方式跟竞争对手争夺客户？进行企业市场战略规划。这项工作包括制作各种产品（服务）的市场营销策划书并监督执行。
最重要的是严格控制预算，用有限的资金创造最大的效益。主管的工作集感性（创造力）与理性（成本控制、结果导向）于一体。如何让拥有不同思维模式和工作模式的人协同作战，需要主管有非常好的沟通能力和亲和力。在员工遇到具体难题的时候，要给予战术指导，所以，主管的基本功要扎实，能够整合资源，将公司有限的预算与员工无限的创造力融合以达到最终目的。
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