加拿大外贸
是在一个论坛上面找到的,是2004年阿里改版的时候出的吧。不能小看这些看似无名的企业,正因为它们现在没有名气因此我觉得压力大爆发力会很强,呵。。大企业还不都是从小企业做起的,象阿里巴巴
echo此言极是,受用无穷。
说到阿里巴巴,是很成功,但不算太成功。
阿里巴巴不是由小做大,而是高点切入,并非创业,而是直接守业代创。马云在两个前提下起手:计划周详的谋略、孙正义的投资。故爆发力本身就很强,其发展之路延绵不绝,力道很强。
马云的大脑是将越复杂的问题越简单化。所以他只做一点:诚信通。而为达成这一点,做好另一项:流量。
他的营收90%来自诚信通。他之所以成功,细看他的网页:所有的主要链接全部封死,必须注册成会员才可使用。而注册成功的页面又让你成为诚信通会员。因为涉及他的改版,所以必须在说明另一个问题后才能继续说明此项。
马云在成功面前为人变得有些浮噪及霸道了。在最近他的改版之前,会员注册成功页面的诚信通是可选择的,给予用户充分的选择权不至有太多压力,而现在,马云将注册成功页面直接引向注册诚信通,以让客户一注册就感到注册程序未完成,必须交费注册成诚信通方可使用。以此高压促使会员向阿里巴巴交费。第二处霸道则出现在最近,贸易通软件的下载,用马云自己都说那是“强制下载”。对于商业信息的发布,在过去是付费在前免费在后,给任何商人以机会,而现在改为只有付费才可使用。而其邮件列表也从一开始的按需自行定制改为注册时就自动订阅,一次次将用户从邮箱中拉回阿里巴巴网站。过去,他在每个网页页面都放置“四合一”诚信通业务介绍,许多链接都链至诚信通介绍页面,而现在改为部分页面放置,因为网站已经被密集被强制的诚信通所包围,以前是选择性产品现已成强制的必须使用。马云所言今年每日营业额可达百万以上。应该就是在本次改版之后方达到的。
本次他改版的一个很好的方面就是导航条的改变。如果我没估计错,应该是他在考虑淘宝网站策略时从eBay网站上获得的灵感。当时我去查看淘宝的导航条变化,的确也做了同样布署。
马云的下一步将会是大家以后肯定会在这里经常谈论的也是最感兴趣的话题:搜索引擎。
马云做出这个决定的时间是在3721被YAHOO收购之时,马云认为:周鸿祎的那个买家YAHOO打的是中小企业的主意,中国谁拥有最多的中小企业?这是别人进入的壁垒,阿里巴巴是门槛。所以马云决定要做搜索,当然这是阿里巴巴发展的一种必然:当诚信通会员越来越多时,谁的信息在前谁的信息在后;如何在诚信通之外做另一个产品,(马云以前肯定想过如何从火热的搜索市场中挣钱,但决心出自对YAHOO收购3721,YAHOO收购3721看中的是中小企业,中小企业我手中最多我干嘛不做)
当然马也云不是神,所以他的业务设计本身就有局限。也注定了马云只能在一部分市场中挣钱。
马云的客户务只能大多局限在贸易型企业中,特别是外贸企业。其他类型的客户很难买他的单,而且客户多是冲动型、不在乎花钱型,暗叫不值的客户自然不在少数。这取决于他的产品设计简单得不能再简单,只有一个价格:2300元,是否花了钱就能起到效果也自然成了许多商人们最犹豫的心理。前面提到的马云此时显出的霸道性格造成了这种局面:犹豫的客户被分为两种,一是有一天突然狠下心去买了,排除掉这种人的其他人将是永不买单并多数放弃阿里巴巴。这是针对霸道的逆反心理。做企业客户的网站,存在一个共同制约:强制收费方能使用会让多数人犹豫,但当你了给他一点甜头,让他感到在根本没有花钱时并且在短期内得到几个客户,这时无论你要多少钱,他都愿意出。但当你一味强制只有花钱才能办时,只会产生一种结果:淘!如果筛子般将能出钱的客户淘出来,暂时不想花钱的企业离开。马云的强制也会生出的正是这个问题。他只能淘客户,幸好上网的商人源源不断,也就使他能多淘多得,此种策略只有一个方法:就是上规模,上流量。假如每天一万流量中能淘出1个客户,那就将流量翻上一百倍,客户会达到150个。为什么不是150个而不是100这里,有个倍增,100个客户可能通过朋友传播等还会影响到增加50个客户。
回到前面的话题:强制的最大失利就是失去的不买单的客户,很难回来,尽管马云通过百度、3721等投放的广告能将一部分失去的潜在客户(那些失去的)反拉回阿里巴巴,这些人中有一些人会因某天的突然冲动购买诚信通而被淘出,其他人肯定将永不买单。而正因为价格越高,越让更多的人对价值产生怀疑,犹豫的人只会越多,所以加速了这种局面。另一方面,购买的人越多,相对大家收到的效果越弱也影响着这一局面形成。
所以,阿里巴巴只能做一部分客户,在这个方面无法进行市场培育,失去的只能失去。
马云在此设下一个棋子:客服!其客服的特征是安排“专员”为已交费客户提供帮助,有点“一帮一”的性质,用人性化的一面催发客户对阿里巴巴 的感谢,并通过感情感染客户身边的商业伙伴。
阿里巴巴的业务说到底只是在做“被发现”的业务,无论他做诚信通也好,还是搜索也好,特点都是客户能否被最先发现,被发现的频率越高位置越好才会做成生意。但当加入这行列的人越多,大家得到的效果就会越差,已经加入的商人会逐渐认为价值感在减弱,也会有更多的人认为不值,并影响其他人。所以其发展也被因此局限住。
马云不同之处还有:定位在商人而不是企业。两者有区别,市场至少扩大1/3,也更活跃。因为许多人是以营销员之类的身份在做生意,代表的是企业而非企业本身,他们自己需要直接为做生意而要做,自己出钱或自己有相应的财务管理权,有时一个公司出现几个阿里巴巴会员也很正常。如果是企业就积极了,安排谁负责网站只是份内之职,且花钱可能需层层审批。
所以阿里巴巴很成功但不是最成功。至少以上两处弱点正是他的死穴。这两点很难得到改善!这取决于马云的性格:绝对的权力掌握以及在此时已经显出的有些飘飘然。而马云无意间爆漏出为的两个错误也显示出他很成功但不是最成功:一是抬价,马云最初的诚信通价格是1800元,这恰好是个最合适的心理价位,不高不低,此后,马云在去年将这个价格提高到2300元。突然的抬价违背了传统商人最习惯也最基本的原则:薄利多销以及量越大价越低。尽管抬高500元,在单个客户身上能多赚点,但突破了最佳心理价位使犹豫者更多。加上从免费亦可让人尝试变为绝对的封闭,伤了一大批人心。
另一处错误发生在淘宝的出现,马云大面积散布投资一亿元做淘宝网站的新闻,使IT业为之一振,成为当时最火爆谈论最多的话题。所谓雷声大雨点小,其后,直至今天,所有人都感觉淘宝并没有得到多少钱也没有多大变化。所以产生了人人质疑、个个都称马云是在炒作、甚至大面积存在马云骗人之说的局面。此时,马云并没有对舆论走向进行收尾,也白白放弃了启动危机公关的最佳时机。而正是在这个人人怀疑马云、马云纯粹在做秀之说最鼎盛之时发生了一个意外:淘宝网站窃取IT写作社区会员邮件地址狂发垃圾邮件。IT写作社区是最著名也是最有影响力的IT新闻和事件讨论中心,无论是各大著名门户网站的IT记者、编辑还是各大大小小的报刊媒体记者还是业务撰稿者、网站负责人都云集在此(alexa现在的排名是3,529)。站出来宣布这次窃取事件的是正是张栋伟(IT写作社区负责人、杀毒软件巨头江民科技公司的副总),而且他的话中直接点明是“窃取”,加上其他负责人也用类似的话来说明这次卑鄙事件。一时间,淘宝名誉扫地,更进一步证实了感觉马云在吹牛,有一亿元还在干这不光彩的事情。而恰恰马云的产品就是“诚信通”,于是乎,马云自己都不讲诚信还给人家卖“诚信通”的论断成为马云此番炒作的最后结论。至少,由此我也生出几分看不起马云的为人的心理。
以上只是粗略说说,以后有空会仔细研究。
所以,只要去细看一个网站的设计,就明白他的市场布局和谋略,更要观之细节,一个链接、一处文字描述都决定于网站拥有者的心理和市场控制能力,也可判断出这个网站以至这家公司的发展,而这些细节正是需要研究的最核心,每一个链接,每一段文字都需要细心考虑。所以我认为在楼上提到的今科网络只是炒作,并非小看了它。
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强悍啊!看到我头晕晕!谢谢!
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今天回头看这篇文章,发现确实有点意思!
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不过这个是旧东东了,写在2004年,诚信通刚改片,淘宝刚出现.
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