加拿大外贸
各位大虾们，给点意见，是否操作的方式不正确吗？还是在参加广角会之前，在网上找了一些客人，一开始都有信函来往的，可后来慢慢的客人都不回邮件了，我呢？还是一如既往地三天两头发一个邮件找个借口慰问一下，可是都还是没收到回复，这些都认了，毕竟在网上找地客人基本上都是一样。可是参加广交会回来以后，有根据客人在广交会的要求，把他们所需要的都发邮件给他们了。可是为什么还是没收到任何回复呢？在广交会都还谈的挺好的，可是一回来，怎么就都变了呢？请各位有经验的大虾们，告诉我，我该怎么做呢？现在公司又快没单做了。压力挺大的。一般都要怎么跟客人联系呢？具体怎么操作呢？
[回复1]我们有相同的遭遇,可是我一点都不纳闷，不着急也不上火，两个字：等待
谁买东西不是货比三家，你要给客人一点时间。
回来之后及时的联系客人，把该传达的传达了（报价单尽量做的简洁美观一些，最好附上图片），确定客人收到了你的邮件，剩下的工作就是耐心等待了，人家做警察的说做警察要耐心+智慧，我看我们做外贸也要这样了。
你急有什么用啊，客人不急，客人自己要买什么还不知道啊？人家有自己的判断和选择，我们要给客人一个比较和选择的时间，在该提醒的时候提醒一下就可以了，别总催，让人家觉得我们怎么这么没耐心啊，一看就知道我们不专业了。
人家会心烦的，总催你你不烦啊？呵呵~~~~~~~~~~稍微等等，过几天再催。
根据以往与客户沟通的经验，恰到好处的把握客户心理，该什么时候发动攻势，要做到心中有数，这个也要靠日常积累，每个客户都不同，但有些规律是通用的，具体客户具体分析就对了。
[回复2]现在做贸易的人何其多啊！ 我们认识的同行可能不过是客户认识的供应商的一小部分。我一个朋友给我说，当他在落衫机发布一个求购信息之后，大量的回复如潮水般涌来。所以我们想成功，难度就可想而之了。
还有回复的问题。这牵扯到三个方面：
1、英语 如果晦涩的英语很难读懂，他就放弃了
2、产品 如果产品和他想要的很吻合，或者他感兴趣，他会注意，否则放弃。所以，业务员要对产品非常了解，突出特点才行，而且要用英语进行专业描述。
3、除了产品名称，参考资料（技术参数），图片，包装，交货期等等。付款方式，价格方式，各种证书的需求，等等。这就是外贸知识了。
时间，要给客户一定的时间去比较。不能操之过急。但是如果错过时机，客户已经采购了，就很难再回头了。我曾经在10天的时间里错过了一个很好的机会，也曾在一个星期内从接触到付款搞定了一个定单。
所以，回复要完整，专业，平易近人。只要做到了，能否成功就不是个人问题了。只要单子落在咱们中国人手里，就可以了。
[回复3]网上外贸，大家最烦的就是客户不回复，但在买方市场的今天却又很正常,但如我们能改进我们的联系方法,回复率必增很多;
1、邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%；
2、开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒喧实在是多余；不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的，我们建议你，一般情况下最好不用提，客户在那里发布过求购信息，客户自己知道，多说多余；
3、开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好，事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的；
那么，“过多”的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”！
4、简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此。
有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的；
5、所报的价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，价太低，客户知道你不是做该行，不会理你；价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要；
6、第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截；
7、与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱，或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱，因为垃圾邮件泛滥的原因，中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单，你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱，或客户回你的邮件你也收不到，这种情况已越来越严重，而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题；
8、强烈建议：如你不能报出有一定竟争力的价格，请最好不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢？对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多！
总之，你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交，而要能最终实现成交的目地，你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛，直接洽谈这两个最重要的问题，不仅外商喜欢，也必能大大缩短成交的进程，大家何乐而不为呢？
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