加拿大外贸
一.不要发布重复信息：别以为发布的信息多，别人看到的几率就会增大。当客户进入您的网站看到大量的重复信息，最后只能带来相反的效果，会造成客户的不信任感，认为您在胡乱的发信息。二.标题要简单明了：一句话能够说明白您的产品和商机，就不要写的太长，因为客户会点击仔细看详细描述的。太烦琐或太简单的标题会造成在搜索中的效果不好。
三.详细描述要尽可能的详细：详细描述等于是对您产品的宣传词，好容易吸引人来看了，但描述写的很差，会让客户一下就失去兴趣。毕竟想要交易的客户需要产品的最细节描述。
四.使用高质量的图片：高质量的图片对于产品和商机是非常重要的，毕竟客户在网上无法看到实物，如果没有图片或者图片很小很模糊，给人的第一印象就差了。如果一个产品有广告般质量的配图，给人的吸引力就大大增加了。
五.及时的更新：及时的更新您的产品和商机也很重要，如果一个客户给您打了电话才知道您网站上的产品已经不生产了，他会是什么感觉。
六.关键词的重要性：产品和商机中填写的关键词对搜索是很重要的，关键词中应该包含您的产品的专业名称和更宽泛层次上的名称，甚至是大类的名称，这样被搜索到的机会将会加大。
七.分类的选择：选择最合适的分类显然可以增加交易的机会，比如客户是不会对在化工类目下的买玩具的公司感兴趣的。
八.对产品创建分类系列：如果您的产品数量很多，将产品分类放入不同的产品系列中会让您的网站更整洁，让客户观看的时候更清晰更有条理。
来源：去创业网
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希望大家多谈谈自己的经验和体会.......................
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有些做外贸的朋友总是会有这样的困惑，我给客户发了邮件，怎么石沉大海？或者客户给我发了询盘，我回复后没有下文了，发了几次还是没有回应。
造成这种情况有很多种原因。
虽然一封写得比较有煽动性和有看点的邮件有助吸引客户眼球并最终勾引客户兴趣，但由于每个人阅读的习惯和兴趣不同，A认为不错的文字可能B看了不对胃口，所以说我们所能做的也就是根据回复率不断调整我们信函表达的方式和内容以争取提高广大客户的回复率，但有一点很清楚，我们并无法保证哪种方法是最好的，我们所做的只是提高概率，就象买彩票，单式和复式的中奖概率是不一样的，但你买复式就一定会中奖么？未必。因为发这种信函的时候很多非人为因素并非我们能控制得了的--好几道工序是需要老天保佑的：首先是我们的邮件不要被他们的邮件服务器BLOCK为junk mail。（其实被列为junk mail也是我们很多邮件的最终下场，虽然避免群发邮件，尽量不要在第一封信时以HTML格式发送或是不要添加附件等小技巧可以避免被列为SPAM，但来自中国的邮件还是很容易被国外的服务器列为垃圾邮件），其次是客户不要看了邮件标题就直接删除邮件（简单直接的标题对有些客户来说他看了产生兴趣直接就打开了，但有些客户可能一看就是当垃圾邮件删除，这个标题的优劣以否不好说，客户的爱好也是萝卜青菜的，各有所好，也不好把握，只能靠运气由他们选了。），再次就是看你这封信信的人是否在公司里有决定权，如果他不关心的内容可能他就当垃圾随手删掉了，所以说在这个过程中运气也满重要的。因此，我个人觉得邮件式的开发客户模式用一句话归结起来就是要在RIGHT TIME IN A RIGHT WAY TO A RIGHT PERSON WITH A GOOD LUCK。
当您拥有了丰富的客户资料后，如何去开发呢？这里结合我们的经验和体会提供一些技巧方面的意见，仅供参考。
1.结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况：
一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力；二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供；三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商；四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。所以面对几百家甚至几千家进口商，您的选择是非常重要的。千万不要每家都联系一下，希望广种薄收，而事实上一家也深入不下去。同时选择客户一定要客观，千万不要在自己没有足够的条件和实力的情况下去联系超级进口商。生意还是有所谓的“门当户对”的。WALMART的生意谁都希望做，但WALMART对供应商的选择还是有比较高的门槛的。相反，一些中小型的进口商可能更容易接触和接近。
2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。 千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你我一种新的机会。
3.联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。通过电话，尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步，如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址，而采购商对您的产品也有兴趣，那么他一定会回复您的。在以后的联系中，您就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户，群发的结果可能就是永远没有回复。目前国外对垃圾邮件甚至垃圾传真已经相当反感，这也是大多数进口商特别是采购经理不愿公开电子邮件地址的重要原因。
4.建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要，既可以给新客户详尽的产品介绍，又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。 网站中的产品内容越专业，越详尽，越具体越好。甚至最好做到对产品的包装，装箱尺寸和毛重，净重的介绍，使客户一目了然。
5.对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃。可以过一定时期给客户传递一些新产品图片。只要您比别人做得好，客户最后是属于您的。
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希望大家多提宝贵意见!
更多讨论将陆续登出.....................
希望大家多留意!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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客户收集
A、原则：照单全收，就是只留公司名称的也要；
B、工具：电脑,网络,档案,展会；
C、方法：
1.展会网站:找EXHIBITOR LIST,全收。
2.行业协会网站:找MEMBER LIST,全收。
3.B2B网站:找ENQUIRY LIST,全收.（如果有阿里，那就更好了）
4.公司的档案资料:很多公司一般跟单员可以接触,可以慢慢看分析。
5.展会现场开发,最有效,最直接的。可是很多公司老板很扣，宁愿带跟单员去也不带业务员去．本人就碰过这样的公司。
６.分类整理
A.原则：条理清楚，宁细勿粗
B.工具：电脑,EXCEL,简单的逻辑分类能力
C.分法：可按以下指标分类1.公司名２联系人及职务 (分清老板,采购)３国别４国家代码５电话传真手机６E-MAIL７网址８详细地址９客户需求10客户供应11.有条件的把客户的喜好也加上,如按酒,色,财,气分类也可。
注意:这时你会碰到很多问题,有的客户,只有名字,没传真没邮箱;有的,只留个公司名称,不要紧先让它空着,接下来的工作是如何填空。
网上开发
A.原则：按区域进行,对照以上客户列表逐个的补充完成
B.工具：用活GOOGLE（如果你有更好的，也可换着用）
C.方法：用活引擎，发扬刚学会上搜***资料的精神（如按年龄，按部位，体位等指标搜）
D.目标：尽可能的把上面的空填好，在此阶段你还可以找到新的客户，加上去。物以类聚，人以群分，客户也是如此，有时你找某一客户的信息，会把其它的同类客户的信息列出来了。
E.难点：外语不够，这时你会发现你的第一外语第二外语远远不够，做欧洲市场法语少不了，拉美市场西班牙葡萄牙语很有帮助，日本，侠义的网络客户开发：以上是侠义的开发,将是一个慢长地，考验人的价段，也是一个最有趣的填漏补缺工作。
怎样从协会等无聊组织手上获取客户资源简单地吓人！
拿笔来！给他们写信，张口向他们要，委婉点就可以了。
这种协会或组织一般养有很多无事可做的文员，专门用来回我们的信函．(记住：你是他们的目标客户！)德国有个很重要的展会（在我看来，对我这个行业），没参加过，不知道到底有那些重要的客户会参加，很想知道，故想弄点客户信息，来分析。
我索取东西的信函：Dear sir or madem,We are very interested in optimuen 2006, but we are not sure for the moment.Could you send us the exhibitor list of optimuen 2055 (应为2005) ?In case we can do the study to decide whether we should join optimuen 2006 or not.Thanks in advance.Best Regards,Sunny（这里要严肃点：不能写诸如带头大哥、罗兰仙子之类的狗屎称谓）Oversea Manager（一定要写）(Tittle of your company)（一定要写）（最好加上网址电话传真:以备以后接收对方的广告）对方办事员的回信Dear Sirs,thank you for your mail and your itnerest for OPTI MüNCHEN 2006.Enclosed you will find the list of exhibitors from OPTI MüNCHEN 2005.If you need any other informations please don’t hesitate to contact us.Kind regardsO.K. Messen GmbHMarion J?ger气的是这次跟本没附什么附件给我!我只得继续发镖：Dear Marion J?ger,Thanks for your help.But I can't find the enclosed exhibitor list in your e-mail.Pls send it again if you don't mind.Best Regards,办事员办事得力，立即答复如下：Sorry!Here are the list.Best regardsMarion J?gerOrientierungsplan.pdf|（有用的附件）附件里面，附有一张展位平面图，及参展商目录，吗的！德国人办事真认真，近１０００多家参展商被她放在一张纸上就搞定了，设计精美，免不得做了点广告，并向我老人家顺便问好，很想见我。
以下情况下企业喜欢群发邮件:
1.公司联系方式变更，如地址，邮件，电话等，
2.公司新产品推介(或促销)。
3.公司邀请广大客户参展。
4.公司向广大客户及供应商发圣诞或新年贺卡。孰不知有的群发软件很弱智，一群发，同一批群发的电邮地址全暴露给你的客户或供应商。
弄懂两个概念：客户的客户与客户的供应商
1.客户的客户也是你的客户。有时候你的客户不过是个中间商，大鱼还在后面。
2.客户的供应商也是你的客户。你知道他们向客户供应什么，为什么你不能向他们供应同类产品，只要你的比他们的好：价格、质量和交期都牛
B.实战案例：身边的人身边的事记得去年，有个客户向我发其公司邮件地址更改通知，就是用这种群发软件，一下子客户的客户、客房的供应商地址尽在眼前，近一百多家．有空时我对照地址一一调查，把客户的客户与客户的供应商分类出来一一调查，就连躲在我公司旁边的客户供应商都找到了，还有先前离职的同事e-mail亦在其中（哈哈：这个客户肯定被他傍上了）。
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1.开发新客户的途径；
1）为什么要开发新客户？
首先，开发新客户是业务开拓，业绩增长的需要.
现有客户的需求可能不会在短时间之内快速增长,需要不断进行新客户的开发和培养。要扩大业务量，两个条件一个也不能少：
第一，老客户稳定增长 – 立足点
第二，积极发展新客户 – 希望所在
其次，规避市场风险的需要.
客户过于集中在一个市场会有很大的风险
2）开发新客户的具体途径
网络推广，展会，专业期刊，黄页等等。其中网络推广包括两种模式，六种途径
两种模式：A.在网上发布信息,等着买家找上门。
B.通过搜索关键词或分类目录查找买家资料，主动联系买家。
六种途径：商业网站
行业协会网站
商会网站
专业网站
区域网站
展会网站
2.吸引新客户的要点；
您的回复
是否体现企业的优势和实力。
是否体现产品的特点，优势，定位，档次，主要市场。
是否针对客户所在市场，质量要求，数量进行报价，价格是否由竞争力
是否对客户的专业问题进行答复
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ddddddddddddddddddddddd
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en,顶一下，GOOOOOOOOOOOOOOOOOOD！！
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楼猪说的好啊，~~好帖，不顶不行啊~~
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楼猪说的好啊，~~好帖，不顶不行啊~~
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有体会!谢谢楼主的好贴!
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分析的非常有用
慢慢消化吧
争取都能在实践中取得效果....
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一下看不过来啊,先诚意顶了,希望楼主继续加油发帖
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真的不错，学习了，谢谢！！！！
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