加拿大外贸
这几天一直比较忙碌，新接的几个Case, 有许多事情要处理，虽然心里想着要写些什么，blog怎么说也开了张了。但没整理清晰，就断然无法下笔。想起前几天接到的一个电话，便记下来吧。电话是某B2B当地分公司的一个业务员打过来的，我不记得他名字，甚至在怀疑是否有曾告诉过我，就用XX来代替吧。我想，这一点上，他是失败了的，电话都打过了，还没能让我记住他，只是留了一个不太好的印象。一次电话总得有收获才行，对不？以后自己倒也可以借鉴一下。
(因时间的原因，加上本人有些健忘，以下文字可能与实际情况略有出入, 请误对号入座）
XX: 你好，我是XX分公司的，请找一个John Smith(化名）.
大瓜：不好意思，他不在，有什么可以帮到你？
XXX: 我想了解一下贵公司在xxb2b的事情。他在xxb2b上注册了会员对不？
大瓜：哦，可能只是来玩玩的吧
XX：怎么可能是玩玩呢
大瓜：我们公司目前比较少做外单的
XX：我们xxb2b … … (省略若干类广告语）
大瓜：你找我们做付费会员是吧？不好意思，我们不需要。谢谢（准备挂电话了）
XX：怎么不需要呢？你们的客人需要呢。我看到有A国的客人问你们的产品呢。
大瓜：是吗？我会告诉他的
XX：我想有时间去拜访你们一下
大瓜：真的不需要了，我们用免费的玩玩就好了
xx: 怎么是玩玩呢？我们需要验证你们的（真实性）看看公司啊，产品啊…
大瓜:难道所有会员都要通过你们的认证吗？我们不需要哟
xx: 怎么不需要呢，你们的A国客户需要。我们要验证一下, 你看… …
大瓜：#（—%#— *（谁规定的呢？）
xx: 你看… …
（嘟嘟嘟 嘟嘟嘟 … ）
我想本意是好的，但他想人做收费会员完全不必要想出这个办法来的。既然人家能通过你们网站的注册而发布信息，而又只想做个Free member, 就不要总扯住这个话题不放。先前因被告知有询盘的喜悦早已消失了（其实John Smith早已看到询盘了), 取而代之的是对xxb2b的恐惧。“他都能看到我的询盘信息，那不就什么秘密都没有了呢？”最后是和xxb2b总部联系之后确认业务员只能看到IP而看不到具体内宾之后才放下了心中的石头，但是，拔起钉子后的木桩会因为钉子的消失而恢复到完整无缺吗？
许多时候，不是当事人不想做某件事情，而是被一些不小心的举动而打破。B2B网站的Free member list是B2B业务员重要的一个宝藏，但挖掘时却得小心万分才是，就像沉睡千年的古墓，如果科技没到一定的水平，就千万不要去动它。放那儿，是块宝，你糊乱动了，却变成废铁了。
我想外贸业务员（其实内贸也是如何）会注册N多的B2B，每天会收到来自于这些B2B业务员的电话，谁能在其中胜出，这确实是一个很大的学问。下次有时间我会以亲身的经历来试着讲述这个问题，也希望大家提出自己的见解。
作者：bigmelon
原载：大瓜的电子商务
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[ 本帖最后由 big-melon 于 2006-11-23 00:18 编辑 ]
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注册了不少B2B，所以一直以来也接到不少国内B2B业务员的电话，本着互相尊重的原则，我都会尽可能耐心听完他们的介绍，听明白他们想要表达的意思，然后再回复他们，我一般是这么答复的：最近是有在你们网站上注册了一个免费会员，但上去得不多，所以再看看一段时间，有需要的话，会同你们联系的，谢谢！
有的B2B业务员还不错，大家都客气，所以谈话自然而然结束了。
也算用了一段时间的免费B2B，所以对自己的产品在某些网站的效果也比较清楚，当然做推荐的时候，有的B2B业务员会用上多一点的形容词，也是可以理解的。
外贸业务员同B2B业务员打交道的机会多了，需要互相理解，毕竟大家都不容易。 想想，这外贸环节当中又多了这么一种社会关系。
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可能每个业务员的方式不一样，但是我觉得这个业务员的方式欠妥，他应该点到寻盘的时候就好了，这样反而让客户反感的。第一：让客户怀疑这个寻盘的真实性，第二：客户没有提出上门，或者根本没有提出做推广的意象，业务员就不应该把自己的想法强加给客户的思想上。
我觉得这个业务员在听到客户说“真的不需要了，我们用免费的玩玩就好了”这个时候业务员就应该认真的教客户如何使用免费会员，客户免费会员哪儿用的不正确的，这样才有利于进一步发展，
客户会认为这个网站的业务员素质还可以，也会进一步使用免费会员，这样一旦客户想做会员了，自然就会想起当初教他使用免费会员的业务员的。
其实大家都是做业务的，也会相互理解的，凡是总有一个度，希望广大B2B业务员能把握住这个度！也希望大家是建立在诚信，诚实的基础上。
为了别人，也为了自己....
顺便讲一下，我是中国制造网 MADE IN CHINA的 ，希望我们MADE IN CHINA同仁能够为广大的会员服务好，不管是收费的还是免费的，强迫客户去做等于强奸了客户的意识，如果服务好了，客户自然会找我们的。
MSN:[email protected]
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我觉得寻盘被B2B后台操纵的可能性是很大的，被他们看见就更正常的，因为从我们对一个受费的B2B来看，一个寻盘竟然被很多SUPPLIERS收到的，难道是客人自己发的，有时候我们也能收到写着别人名字的寻盘呢！！！！
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我可以以人格保证，中国制造网绝对不会操纵寻盘，而且所有的业务员，哪怕你是经理，都是看不到买家发给你的寻盘的。
买家的寻盘是自动发到你的邮箱，业务员最多看到寻盘的IP来源，内容、联系方式等都是看不到的
为什么很多供应商会收到同一买家的寻盘呢？
1：现在的采购商比较奸诈，自己会主动发给类似的供应商
2：有的网站会提供给采购商群发功能，这样买家就会一起群发了（中国制造网不提供此功能）
想一想，如果网站让业务员看到的买家的寻盘，万一业务员把这个寻盘拿去做外贸怎么办？所以业务员是根本看不到寻盘内容的。
做生意还是以诚信为本，效果好就好，效果不好就是不好，没有什么可以隐瞒 也没有什么可以炫耀的！
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我想这个业务员应该还是个新手吧！
做业务大家都不容易
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大家的回贴很精彩，其实每件事情都，从不同的观点去看待，便有着不同的结果出来。所谓的："Different direction, different color. "（这句话是我在上海参观的时候隔壁一卖地毯的女孩子对客人说的，觉得很有道理,那几天她卖出了好多产品）
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做电话营销最讲究三点：三分钟，热情度，高姿态
显然这个业务员做的不到位阿，做业务有时就是博弈，谁引导谁的问题了
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想起大学和宿舍那群舍友一起下象棋了～～～
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中国制造网也算是中国对外贸易的一个重要的门户，所以一定要站在中国人的角度做生意，中国制造网，加油罗
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谢谢楼上的对我们的鼓励，我们也一直在努力！
─┼-交易是小.做人是大┼─
─┼-诚信交易.一诺千金┼─
─┼-信用是金,财富是银┼─
─┼-良心道德,铸就诚信┼─
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我自己的网站推广阶段也接到过来自YAHOO推广的业务员
真受不了把人当什么都不懂,又狂,唉,真是无语啊
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中国制造网员工的服务真的不错,他们联系我后虽然我是免费会员,但对我的帮助还是挺大的,只是有好多事情还得自己摸索着使用,
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