加拿大外贸
大学快毕业的时候，电视上经常可以看到一个长相丑陋的杭州男人大谈电子商务，那个人就是现在ＩＴ界的风云人物----阿里巴巴的ＣＥＯ马云。马云的话引发了我对电子商务的兴趣．０５年３月上班的是时候接触到第一个电子商务网站，ＥＢＡＹ．０５年１０月到宁波工作，在开拓新业务的时候，在解决找客户的问题的时候想到了利用电子商务，利用互连网络．在经过阅读了大量的有关电子商务，有关Ｂ２Ｂ这一重要的电子商务模式的资料后，经公司讨论决定选用一个比较有影响的Ｂ２Ｂ平台．当时是要在阿里巴巴（高级中国供应商）和环球资源网中选一个，最后选择了加入阿里巴巴高级中国供应商会员，价格是６万一年，这主要是因为阿里巴巴在国内特别是宁波的推广力度非常很大，影响很大．我们的阿里巴巴中国高级供应商会员从０６年１月１日开始投入使用，到现在９月５号，已经整整８个月．到现在我们共收到约１０００条询盘，平均每天４条询盘，这１０００多条询盘中，有价值的询盘不超过１０条，客人直接发给我们的询盘不超过５０条．通过这些询盘，我们拿到一个３万美金的定单，现在大货还在做．到现在可以说，我们在阿里巴巴上的这个高级中国供应商会员的效果是很不理想的．分析原因：
１，我们的产品图片拍摄和处理的非常好，款式也比较多，可以说跟我们做同样产品其他厂家和公司的图片很少有这么好的．而且我们的图片还不定期的更新的，我发现其他的公司很少有更新的．
２，我们的货物描述非常的专业，也比较有吸引力．
３，我们的销售信息的发布也是比较频繁的，每个星期最少两次，这样我们可以使我们的产品信息能一直排在跟我们产品相关的关键词搜索的第一页的中上部分．也就是说，只要客人用我们做的产品相关的关键词在阿里巴巴国际站点搜索，客人一定会看到我们的产品并访问我们在阿里巴巴国际站点上的二级域名的网站．但是我们的有效询盘还是那么少，这是为什么？通过我的查询，我发现，虽然阿里巴巴网站的全球排名一直稳定在３０名左右，但是这些访问量主要是来自国内，来自国外的访问量并不高，分到具体每个行业就更少了，我们做的产品尤其少．
４，我们对询盘的处理是非常及时的，通常是通过筛选以后，直接由我或者发到我同事回复询盘，询盘都是当天处理完的．而且对比较有价值的询盘，我们通常除了电子邮件联系外还通过电话直接和买家沟通．
５，现在的很多老外比较倾向与直接跟工厂做生意，在了解到我们是贸易公司后，就不再理睬我们了．
总的来说，我们通过再阿里巴巴在寻找买家的尝试是比较失败的．但是并不是说我们的电子商务尝试就失败了，相反我们通过这个尝试探索到很多东西，学习到很多关于电子商务国际推广的东西．以下根据我们公司的电子商务实践和别人的经验，我谈一下．目前的中小企业如何利用电子商务寻找和开发客户．
１，建设一个公司的网站．一定要建设一个公司的网站，公司网站不是简单意思上的网站，不是那种只有简单的公司介绍，总经理致辞，几张产品图片，速度比蜗牛还慢的网站．要建设的这个网站要满足以下的要求．
１）网站美工要做的漂亮，这点非常重要，第一印象一定要好，网站要符合目标市场目标客户的审美和浏览习惯．产品图片也要高质量，图片不清晰，不好看，客人看了都没兴趣，那里来的生意呢．产品的描述也要很专业．最好网站上有公司获得的专利以及各种认证的证书，如ＩＳＯ２０００等，越多越好．产品图片要定时或不定时更新．
２）网站结构要科学，便于搜索引擎的机器人抓取，还要对网站进行引擎优化（ＳＥＯ），就是说，在不在搜索引擎做广告和竞价排名的情况，使公司产品有关的关键词在各个国家的主流搜索引擎的排名上靠前．这样客人搜索的时候很容易找到你．那种以为公司网站做好了就电子商务了的观点是很愚蠢的．网站的ＳＥＯ可以说是至关重要，这是比较经济但是非常有效的推广自己，让客人找到你的方式．网站要针对目标市场的主流搜索引擎做网站的搜索引擎优化，各国的所有引擎很多，但是主流的数量不多．国外的所有引擎有很多种语言的版本，做网站引擎优化的时候并不是说要做很多种语言版本的公司网站，然后再对整站进行优化．可以是整个站都做成英文的，然后在针对目标市场的语言做一个网页．
２，根据老外的习惯，他们很多喜欢使用本地的Ｂ２Ｂ商务网站平台，所以我们可以选一些流量高，信誉好的国外Ｂ２Ｂ商务网站加入会员，如www.eceurop.com(欧洲电子商务）www.golden-trade.com(法国黄金贸易网）等．选一些国外的著名黄页，加入会员，如www.europages.com（欧洲黄页）．
以上两点都是讲的让客人找到你的方法，下面说的是主动找客户的方法．
３，通过登陆到电子商务网站，在其网站上搜索相关行业的买家信息，这样的网站很多，[url]www.alibaba.com;www.ecplaze.net;www.europages.com[/url]等等多的很．
４，我国商务部也可以找到很多国外买家的信息，还可以查询到他们的进****易记录．
５，有人有海关的出口数据，可以向有门道的人购买．这些数据很强的，你可以清楚的知道客户的进口情况，从哪里进口，进口什么东西，数量多少，价值多少．．．．．
６，利用ＹＡＨＯＯ等门户网站的分类目录，查找买家信息．实惠啊，不要钱的东西！
７，利用搜索引擎来主动找买家．这个方法是个很好的方法，只要利用得当，不要太爽哦．怎么用搜索引擎找买家？自己去看看主流引擎的帮助资料，熟悉引擎的基本搜索语法．
以上几点，我谈了如何通过网络让客户找你和主动的找客户的方法．下面我针对管理客户信息和开发客户谈点个人的看法．
１，收集到客户信息后，最好是把客户信息进行分类并且建立数据库（不是指ＳＱＬ，ＡＣＣＥＳＳ等东西，而是指把客户信息有规律的保存下来），可以用ＥＸＣＥＬ制作一个客户信息表单．最好是引入ＣＲＭ系统（即客户管理系统），这样做可以制定和记录对客户进行的所有联络，比如电话，邮件联系，样品等．客户不多，用不上这些东西，但是在电子商务条件下，开拓客户，潜在客户的数量是很大的，所以引入这个东西也是比较有用的．
２，向客户推销公司的产品，推销自己．这个是环节是最考验外销员的耐心和个人素质的了．有经验的外销员都深谙此道．在这里我就不多说了．到这个部分，是最后把潜在客人变成真正客人的最后一步．
正如网上流传的，”70年代供销社，80年代百货大楼，90年代超市，2000年专卖店，企业的商业格局总是在不停改变中一次次洗牌，对于2010年这一个10年关口，竞争变成了营销、商业信息的双重竞争”，在这个关口，谁不重视电子商务，谁就会在竞争中处于劣势．
暂时先说到这里，有什么不妥的地方请大家斧正．
终于到这些东西写出来了，这些东西是我根据本人的实践和前辈的经验写出来的，希望对大家有点用处．
ＱＱ191869993
评论
LZ的话很有见地啊.
偶5年前就打算做B2B了,大学都学这专业 嘎嘎```
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