加拿大外贸
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1、网上询盘很多，我觉得很多是打探情报，如何分辨？
这个问题我曾经回答过一个网友，对于这种情况你可从以下几方面入手：
(1) 看询盘的内容，一般来说套价的询盘，一般写的比较笼统，而且不会有详细的公司资料；
(2)如果它有查询具体的产品，你也要了解看它是不是适合那个市场的产品；
(3)一般开始的几封不要报价给它，多问他一些问题，例如：数量多少，质量要求，包装要求，付款方式， 走货方式……等等，你问的越多，越可以了解情况，从而可以判断，询盘的真实性了。
2、我们是一家做纺织面料的企业，以前一直没有在网站做过，本人也不懂电脑，现在想做网络，应该怎么做比较好？
根据我们的经验，这种情况最好找ALIBABA做，他们的服务，我觉得还可以。
他们不光给你们做网络，而且还教你如何做，不定期的有这方面的培训，一开始的时候，还有业务专员手把手的教你……
3、如何处理陌生客户的第一次询价？比如：客户要求你提供你们公司所有产品的价格表，你们会全部都告诉这种客户吗？
就像我第一条说的那样，在判断出询盘的真实性后，你也不可以提供公司全部的报价表，这要看二种情况的：
(1)如果你们的产品，对他来说是新的，他们是感兴趣，从而想在他们的市场推广，这样你就可以站在客人的角度，为他推荐你们畅销的产品，或者说适合那个市场的。
(2)如果客人的这行业的产品行家，那你就可以问他具体对哪几款产品感兴趣，从而再同他们谈更多详细的情况了。
4、信息化使产品价格透明，厂商利润下降，如何解决？
这个问题，可以说很有代表性的，因为可以说这是所有我们这些“中国制造”的厂家，面临的一个又尴尬，又紧迫的问题。因为核心技术的被动，才造成利润的边缘化。如何改变？
(1)做好产品的质量，保持产品的差异化；
(2)加大新产品的研发力度，从而占有新市场；
(3)做好售后服务——这也是当前中国很多大公司开始走的一条路。
5、如果大买家找到你，但价格太低甚至没有利润要亏损，想合作但又有太多的顾虑，失去又觉得可惜，如何决定？
我们的做法是，首先要看自己工厂的情况来定，如果工厂处在业务的淡季，而且能使利润与成本持平的话，可以做——养工人呀。当然，另一方面也需要看，客人要的产品，对你们以后的业务有没有开发的可能性。既使第一单亏本一点，争取下一单赚回来呀。
6、如何发展并保护自身新产品不被竞争者抄袭，并解决两者之间的矛盾？
这也是中国大多数制造商所面临的共同的问题，我们自己也头痛。可事实上，我们一方面要求国家加大知识产权保护的力度，一方面自己又在偷偷地模仿别人。不是有一句话形容中国商人的吗?——中国人的模仿能力是世界第一的。要想避免这种情况，看来只能靠国家了。
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下面说说我处理的一个询盘。
这是一封平常询盘信——当我收到这个客人的第一封E-mail 时， 心里就是这么想的。所以没怎么样想，就回复他一个我们的通常要求的价格表。
但是收到他的第二EMAIL后，我一看他的E-MAIL格式非常正规的。
1.个人的全名；
2.公司的详细抬头；
3.有针对性的产品问询；
4.数量、颜色、交货期等等；
5.要二台样品，测试品质。
整个邮件给人的感觉，非常认真，所以一般对这样的邮件，我都是比较认真的回复的!
但是我看后他的EMAIL后发现他要的我们的产品中的二款，我们都能做，但是他的制式要求的比较特别，我们很少做。而且质量也没有一般的好，机器在使用过程效果也没有一般单独制式的好，另一方面价格也要高出1 USD 的——所以我就寻思该如何回他? 经过详细的考虑后，我按以下思路向客人回复：
1.第一，如实向客人说明事实情况，这个制式的我们可以做，但不是很多，而且效果不太理想——我想让他接到样品后，心理有个准备。
2.因为这个制式的特殊性，所以价格也高1 USD，同时建议他最好在一个柜中分开做，每种制式的各做一半的数量——这样可以让他在价高 和 数量上有所选取，(因为事前，我以报他一个普通制式的价格了)
3.样品可以提供，但需要付样品费用。——因为是香港的TRADING 所以我就没有提运费的事情，一方面不是很多，另一方面我也看一下客人有没诚意。
4.同时也给他介绍了我们工厂在做这个产品的历史情况——以便给他一个好印像。
就这样经过一番斟着的EMAIL 发过去了。我主要想通过这封EMAIL 来表明我的诚意，用事实说话。当天，我就收到客人的回信，谢意是不必说的了，同时让我高兴的是，客人说样品费用及快递费用他们都可以出。——这就表明了，客人有诚意同我做这单了。但唯一一点，就是价格比事前高1USD ，可能性他的客人不接受。
^_*)看来又要费一番口舌了。
但我不在这一点上同他争论，以免影响下面的沟通与交流，应该说我采取了“避重就轻”的战术术吧!因为一方面他的这款产品，我们在这个行业做的质量还可以， 而且做的也很大，很久了。另一方面，我想通过一场“诚意”谈判来做成这单!
第二天，客人就把样品费用打到我们的帐户上了。同时客人要求我做到付。但是我没有做，因为既然，客人有诚意，我们也要拿出自己的诚意来。我让工厂出了运费!
在发出样品后，我就写了一封EMAIL 给他，还是要表明自己的诚实——按中国的老话说是“丑话说在前面吧”。
1.样品的其他方面都很好，但就是其中有一个制式的，a little bit dull ……我相信这句话，既可以表明事实，又不致于把产品说的很差。这是我在我们工厂的工程师那里了解的情况。
2.我希望他们把测试后的结果告诉我们，不好的地方，他们客户不满意的地方，等我们也好改进。。。。。。*_^)
3.同时不忘捧他，既使我们做不到他的要求，我们也要感谢他这个，会让我们进步的客户!
经过一番的苦心思与客人的沟通后，我相信我的在这一单上，已经成功了一半，所以就等着后面的故事发生了
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顶一个~
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楼主，后面的结果呢？我也曾经经历过类似的情况，但是我最终还是没有拿到订单，有点郁闷，我们当时那个样品虽然没有客户要求到的效果，但是就我们来说就那个价格而言我们也算做到了，共做了三次样品效果当然一次比一次好了，但是最后还是不了了之了。心里面有点委屈，所以我现在想知道楼主的客人最后下订单了没有啊。
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我们是做机械的，没有样品可寄怎么看客户啊
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谢谢各位朋友的支持
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