加拿大外贸
网上外贸,大家最烦的就是客户不回复,但在买方市场的今天却又很正常,但如我们能改进我们的联系方法,回复率必增很多;Ecvv建议应该注意以下几点:
1,邮件标题只能是客户求购的产品名称,而不要加其它的任何多余语言,这样,客户打开你邮件的可能性一般可达到100%;
2,开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人,可立即拉近与客户的距离,而对商人来说过多的寒喧实在是多余;
不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的,我们建议你,一般情况下最好不用提,客户在那里发布过求购信息,客户自己知道,多说多余;
3,开头语特忌讳主动过多介绍自己,因为会给人一种推销的感觉,给人的第一感觉就不好,事实上,没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的,不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象,这种印象对你来说是非常重要的;
那么,“过多”的标准是什么呢?我们认为,介绍性语言超过两句即是“过多”!
4,简洁开头后,你必须立即进入正文,即报价,因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已,你如不能提供客户想要的东西,客户回你干吗?立即进入报价,证明你是专业做该行的,你是有诚意、实实在在想做生意的,大家的时间都很宝贵,都不想浪费时间,特别是欧美商人更是如此;
有人说,客户询盘中规格说的不全,无法报价,事实上,没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的,你可估摸着试探性报,报错了没关系,这只是证明你是专业的、多年做该行的,如所报的规格与客户所要的不符,客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的;有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的,有些国家的客户(如印度、韩国)可能会耐心回你,但对大多数欧美客商(如美国)来说,他们一般是不会回复该类邮件的;
5,所报的价必须是实价,必须与现有的市场行情相吻合,价太低,客户知道你不是做该行,不会理你;价太高也会吓跑客户,客户也不会回你,所以,切勿乱报价,应了解清楚了、多比较后再报,对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要;
6,第一次联系客户时,除非客户在询盘中提出,最好不要主动附上图片,以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截;
7,与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱,或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱,因为垃圾邮件泛滥的原因,中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单,你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱,或客户回你的邮件你也收不到,这种情况已越来越严重,而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题;
8,强烈建议:如你想与本网公布的某外商联系,如你不能报出有一定竟争力的价格,请最好不要联系客户,既然报不了价自然就成不了,不仅客户很可能不会理你,你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢?对外贸公司来说,何不在货源上多下点功夫,效果一定好很多!
总之,你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交,而要能最终实现成交的目地,你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛,直接洽谈这两个最重要的问题,不仅外商喜欢,也必能大大缩短成交的进程,大家何乐何不为呢?
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怎样接到更多订单?
(1)给买家提供最初查询您产品的回忆参考点,这有助于买家回忆起他是在什么时候,通过什么方式,对什么产品产生了什么样的兴趣或问题。因为固有的熟悉感会增加买家与您合作的兴趣与信心。
这种回忆的参考点有时间,事件或物件等。
(2)给买家适当的增加些许压力。目的在于促进买家回复的速度与认真程度,有些目的甚至在于迫使买家不得不进行采购行为。
(3)告诉买家作为供应商你是做什么产品的?你能做到如何?买家凭什么完全的相信你?这就是企业介绍与实力规模证明。
(4)不是我要向你索取什么,而是我能为你做什么。切记服务理念。
(5)问题:所答即所问,所答非所问;很多供应商会遇到样品寄送的问题。买家要样‘品’,那我就免费寄样‘本’给你看。但样‘品’呢,怎么说?只要你给了快递帐号我就寄样.如果你要不给快递账号呢?我也没说不送。这也算所答非所问吧。
(6)记住:吸引买家回复你的回复。本例是如何做到的呢?
A,我可以再寄样本给您,如果你回复我;
B,我可以向您介绍您的同行采购的那种产品,如果您回复我;
C,我可以为您做些特别的样品,如果您回复我;
D,如果你想知道1,500种样品如何,我可以向您介绍,如果你回复我;
E,如果你想要样品,请回复我;
F,期待尽快收到您的回复;
一封完整的感谢信:感谢+公司介绍+负责人的签字或署名
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顶一下,
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LZ转过来的吧
不错 虽然有些看过了
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天天发邮件也没有回复,急需改进推广信,总是在这样困惑的时候看见你的帖子,谢谢分享
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不错,好贴,顶一下 :victory:
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好帖 学习
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学习
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收藏了,学习中...
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自己顶一下
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老板以为有了阿里巴巴就可以顺利成章的接到定单,其实呢..
不然啊
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不错,不错,顶下
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也不一定呀,参加展会最好了,
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不过网络推广,本来就是一个大海捞针的行为。
楼主说得很实在。
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LZ和我们分享了很多你的经验,觉得很受启发,希望你以后多多发贴!
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