加拿大外贸
此文引用了一些网友的文章(见链接),对这些网友表示感谢!每次打开外贸实务论坛,有很多老问题,诸如:如果开展外贸,如果找客户,如果与客户沟通,什么是FOB,等等,有很多网友初进外贸领域,对此工作不了解,感到很茫然.其实真正说起来可能几十页也讲不清.
所以我总结一下,希望对很多新外贸工作者有所启发.
做外贸需要的因素:一是英语(用来沟通),二是找客户(接单),三是外贸知识.
第一点,英语,你不会英语就没有办法沟通,所以对于英语不好的朋友,下一个金山词霸,阅读和写邮件可以对付,然后再每天练练英语,方法较多,除了常规死记硬背,还可以用SKPYE练练听力和口语,即时通聊天工具练练输写.这个应该大部分人都了解的了,英语没有捷径.
本人最近有篇文章可以给与英语不太好的朋友一点点暂时性的帮助.
小技巧:英语不好,如何应答老外来电?-----请看2楼!
第二点,找客户,
1.对于刚开始没有收费平台.没有展会的朋友来讲,免费平台就是重要的途径,有三篇相关内容的文章,
答:新手面对开发客户的疑问---请看3楼!
答:外贸新手应该怎么做---请看4楼!
答:如何从免费平台上获取更多询盘?---请看5楼!
对于免费平台总的来说:撒网要全,利用要充分,每天更新,定期改进,坚持不懈,
2.获取免费平台比较简单,1)用英文关键词搜索,能够出现很多英文平台.
2)网友共享的一些好的网站:
从事贸易5年收集的b2b网站大全---请看6楼!
外贸新手拜求B2B网站---请看7楼!
98个经典B2B网站---请看8楼!
请问有哪些好的免费B2B网站，可否告知？---请看9楼!
平台上能够免费注册和发布产品的都不要放过,一些买家发而过求购信息能够找到的都联系试试看.
3.初步和客户打交道会遇到的问题:
如何报价?出口报价和成本核算理论＋实际案例---请看10楼!
应该答应客人寄样要求吗?参考此文我的样品听我的---请看11楼!
有了客户如何跟踪?参考此文:如何细致跟踪客户---请看12楼!
4.公司网站的一个推广:42个著名搜索引擎免费登陆入口大全---请看13楼!
第三点,外贸知识.分两部分,本行业英文相关知识,及出口相关知识.
1. 本行业相关知识除了中文,更重要是英文.花一到两周时间将自己公司产品名称相关因素全部掌握.(目录/网站)然后使用中英文关键词搜索,出来一些平台和一些同行业网站.平台中继续用关键词再搜索.你会看到很多同行业的广告,了解此产品的要素,同时能够提醒到自己发布广告需要列出哪些要素.然后是同行业的网站,有英文的仔细阅读,不明白的可以看看中文.帮助你了解更多同行业产品信息.丰富本行业产品专业知识.有的网站还会有更多有关技术发布.
2. 出口知识,出口本是一个很简单的过程,但涉及到很多种文件.如果你现在对”FOB,CNF,L/C”等有疑问,不妨看下以下的深海鱿鱼的著作,通俗易懂
外贸操作10小时快速入门全15节---请看14楼!
最后:是对所有新工作者一点小小建议,保住这份工作才有可能进行前面一二三哦:此网友写的非常精!写给外贸新人（潜规则篇）---请看15楼!
补充:外贸操作综合帖--再送新人,连接地址: http://bbs.shanghai.com/viewthread.php?tid=335482包括以下内容:
外贸人员每天必做的8件事
在B2B上如何设置关键词
如何发布有商业价值的供求信息
完整的报价单内容
邮件格式提醒
询盘处理技巧分享
如何尽快让网上寻价变成实际的订单
如何寄样? 寄样三步曲
PS:鉴于本人水平与时间有限,仅能做到这一步,忘谅解!
[ 本帖最后由 NumenLiu 于 2007-4-9 13:28 编辑 ]
评论
在广大的外贸工作人群中,有很多英语并没有多少级,也不是科班出身,又或者有证书但听力口语不太好,能看邮件,回邮件,却害怕接到老外电话.可能有不少人有一些经历,老外打电话过来听不太懂他在讲什么,自己当然也没有适当的话应对,电话完了后还不知道是谁.如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好,对你公司大小规格产生一定负面影响,二是很可能错失一个机会.所以很多网友可能是抱着求佛的心态,希望老外能规矩的透过邮件来联系.但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的,如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容,如果对方也是英语一般,加上自己对自己的英语没有信心,基本上是无法沟通.如何能够有效改进??
本人也是英语很一般,但是接听电话多了,有一点点小领悟.希望能够帮到部分网友走出心里担忧
1.在看到有+19...电话时,第一时间准备好纸笔,方便记录.(这个是避免手忙脚乱)
2.接听后,礼貌的问候"HELLO",然后通常他会首先说他要找谁,你听到你的名字就说"THIS IS xxx SPEAKING"(礼节性问候,表示出亲切友好,并确认他没找错人)
3.接下来他会连续性的讲他要讲的话,这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态.那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答,而不是叙述.你可以等他讲完一句时马上插进去说:"Excuse me,who is that speaking?"他会回答你名字,你记下来,然后问他"Where are you from,please?"知道他是哪国人.然后问他"What is the matter with you?"然后他会说关于哪方面的,通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的,极少是新客人.如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的,你就能马上知道他会讲哪方面问题啦,如果想不起来,那就听他讲一下是关于哪个问题的,如果你听到了,但是不太明白讲的什么,你重复他的话给他听,那他会对你说的表示出"YES"或"NO"然后你再继续提问.(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容,以及引导他按照你的思路谈下去)
4.在你判断出你是否能够了解他说的,如果可以继续,如果不可以你就说"我了解您讲的,但是请你再发一封邮件确认一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然后问他是否知道邮箱地址,不知道你就告诉他,请他发过来.(这个其实也是不懂装一下懂,如果你听不懂不要不停的说NO,I DON'T KNOW或否定的词,你就听,然后要求他发邮件.目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的,也是避免客人流失)
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只有感谢了，收下
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关键是自己多实践，不过谢谢楼住的精辟总结！
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哪有那么多层喽啊？？？
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受用，慢慢品位。多学习，才进步
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